CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc phòng FOB
2.3.2. Thực trạng về mối quan hệ với cấp trên
Cơng ty sản xuất có quy trình rõ ràng nên khả năng hoạch định tương đối tốt. Công việc cũng được giám sát chặt chẽ để đảm bảo đúng tiến độ sản xuất. Tuy nhiên, theo kết quả khảo sát về mối quan hệ với cấp trên (bảng 2.6), các biến quan sát liên quan đến sự hỗ trợ của cấp trên, năng lực lãnh đạo, sự ghi nhận đóng góp ý kiến, cách thức đánh giá cơng việc khách quan và công bằng được đánh giá thấp, với điểm trung bình lần lượt là 2,76, 2,71, 2,53, 2,13 điểm. Cụ thể, khi được hỏi về sự hỗ trợ từ cấp trên, thì có đến 52,87% nhân viên khơng đồng ý. 49,04% nhân viên được khảo sát cho rằng cấp trên thiếu năng lực lãnh đạo, 72,61% cho rằng cấp trên vẫn chưa thật sự ghi nhận ý kiến đóng góp của nhân viên, 52,87% nhân viên cho rằng cấp trên vẫn chưa đánh giá kết quả công việc một cách khách quan và công bằng (xem phụ lục 2). Với tỷ lệ nhân viên nhận định như trên, cho thấy nhân viên đang khơng hài lịng với cấp trên trong công việc, đây là một trong những yếu tố làm cho nhân viên muốn rời bỏ tổ chức.
Nhìn chung ban lãnh đạo là những người có chun mơn, tuy nhiên công tác lãnh đạo vẫn chưa thật sự thỏa đáng, làm cho nhân viên hoài nghi về năng lực lãnh đạo. Lãnh đạo cịn ơm đồm nhiều việc, thiếu sự phân quyền cho nhân viên. Các vấn đề xảy ra dù lớn hay nhỏ cũng đợi xin ý kiến chỉ đạo của cấp trên, làm cho nhân viên thiếu linh hoạt trong giải quyết vấn đề phát sinh, đôi khi làm cho nhân viên ỷ lại và trông chờ vào cách thức giải quyết vấn đề của cấp trên. Khi nhân viên phạm phải sai lầm, cấp trên thường tỏ ra bực tức và chỉ trích hơn là việc tìm ra ngun nhân và cách thức giải quyết vấn đề. Bên cạnh đó, những ý kiến đóng góp của nhân viên thường bị phớt lờ vì hầu như trong giải quyết cơng việc, công ty đã xây dựng các quy trình cụ thể và cứng nhắc trong giải quyết các vấn đề
phát sinh. Chỉ những ý kiến đóng góp từ cán bộ quản lý mới được ghi nhận, trong khi những ý kiến của nhân viên thì bị phớt lờ hoặc đồng ý mang tính hình thức. Điều này đã làm cho nhân viên khơng cịn hào hứng trong đóng góp, xây dựng ý tưởng trong giải quyết vấn đề, cũng như các ý tưởng góp phần cho sự phát triển của công ty.
Bảng 2.6: Kết quả khảo sát sự hài lòng với cấp trên tại phòng FOB
CÁC BIẾN QUAN SÁT Trung
bình
Độ lệch chuẩn
Sự hài lòng với cấp trên 2,77
Cấp trên tại công ty May Nhà Bè quan tâm, giám sát
công việc của anh/chị 3,40 1,10
Cấp trên của anh/chị tại cơng ty May Nhà Bè có khả
năng hoạch định, tổ chức công việc tốt 3,10 1,10
Cấp trên tại công ty May Nhà Bè thường hỗ trợ, giúp đỡ
anh/chị trong công việc 2,76 1,29
Cấp trên của anh/chị tại công ty May Nhà Bè có năng
lực lãnh đạo tốt 2,71 1,19
Cấp trên tại công ty May Nhà Bè đánh giá kết quả công
việc của anh/chị theo định kỳ khách quan, công bằng 2,53 1,15 Cấp trên tại cơng ty May Nhà Bè ghi nhận ý kiến đóng
góp của anh/chị và tơn trọng anh/chị 2,13 1,00
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)