Yếu tố Ý kiến nhân
viên
Ý kiến lãnh
đạo Vùng
Áo đồng phục đem lại niềm tự hào cho nhân viên. 2,25 4,50
1
Cách tổ chức các hoạt động văn hóa 2,27 4,00 Kiến trúc và cơ sở hạ tầng 3,45 4,00
3 Ý nghĩa của slogan 3,66 5,00
Các nghi lễ và sinh hoạt văn hóa chất lượng. 3,52 5,00 Các cuộc họp hằng quý hiệu quả 3,55 4,50 Nhân viên có quan tâm đến lịch sử và truyền thống của
Navigos Group. 2,91 4,00
Nhân viên hiểu biết về tầm nhìn và sứ mệnh. 3,71 4,00 Tầm nhìn của Cơng ty có phù hợp với thực tế kinh
doanh. 3,64 4,00
Triết lý kinh doanh phù hợp và hiệu quả trong hoạt
động kinh doanh. 3,38 4,50 Những quy định, thủ tục, quy trình làm việc của Cơng ty
có giúp ích nhiều cho cơng việc hiện nay. 3,38 4,00 Quan điểm "Lấy con người làm trọng tâm" 3,73 5,00 Ý thức tự chịu trách nhiệm của nhân viên tại cơng ty. 3,33 5,00 Tính cơng khai, minh bạch về các thông tin hoạt động
của Navigos Group. 3,23 5,00 Định hướng nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên. 3,36 4,00 Nhân viên vui vẻ, sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp. 3,41 5,00
Logo 3,09 3,00
4
Nhân viên áp dụng 4 giá trị văn hóa cốt lõi vào cơng việc
một cách tích cực 3,20 3,50
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương hai, qua khảo sát kết quả phân tích, đánh giá hiện trạng VHDN của CN HCM cơng ty Navigos Group cho thấy nhìn chung, các cấp độ VHDN đều được đánh giá khá tốt. Bên cạnh đó vẫn cịn một số yếu tố văn hóa chưa được đánh giá cao. Tuy nhiên khơng có sự khác biệt nhiều khi có sự thay đổi từ văn hóa Mỹ sang văn hóa Nhật.
Về định vị mơ hình văn hóa, kết quả đánh giá đã xác định Văn hóa gia đình là loại hình văn hóa thống trị trong nền văn hóa chung của CN HCM Navigos Group hiện nay và nhân viên mong muốn nó giữ vai trị chủ đạo nhưng Văn hóa sáng tạo cần phải được đầu tư nhiều hơn.
Những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân hạn chế của các cấp độ VHDN hiện nay, cùng với mong muốn của nhân viên về việc điều chỉnh mơ hình VHDN trong tương lai như đã nêu sẽ là những nội dung trọng tâm được nghiên cứu để đề xuất những giải pháp phù hợp trong Chương 3.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH CƠNG TY NAVIGOS GROUP
VIỆT NAM
3.1. Mục tiêu chiến lược để hoàn thiện VHDN tại Chi nhánh Hồ Chí Minh của Navigos Group Navigos Group
3.1.1. Mục tiêu và quan điểm định hướng của công ty
Mục tiêu chiến lược tại Navigos Group là xây dựng công ty trở thành nơi cung cấp chất lượng dịch vụ nhân sự hàng đầu Việt Nam và phong cách lãnh đạo tập trung vào con người; một là để giúp cơng ty và người tìm việc đạt được ước mơ của họ; hai là giúp chính nhân viên tại cơng ty đạt được ước mơ của mình. Cơ sở định hướng hoàn thiện VHDN là dựa trên nền tảng văn hóa chung của Navigos Group đã hình thành và được kiểm nghiệm qua thực tế trong suốt 15 năm qua, được Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên chấp nhận. Từ đó hình thành các quan điểm phát triển VHDN trong tương lai giúp môi trường làm việc của Navigos Group nói chung và CN HCM nói riêng ngày một tốt hơn và là điểm đến thu hút nhân tài cũng như giữ chân nhân viên:
Thứ nhất, tiếp tục kế thừa, phát huy những giá trị VHDN truyền thống đã được xây dựng và tạo nên thành công của Navigos Group trong thời gian qua. Trong giai đoạn này, các giá trị VHDN đó vẫn cần được duy trì, củng cố và phát huy.
Thứ hai, bổ sung thêm các giá trị VHDN mới nhằm điều chỉnh sao cho thích hợp với phong cách làm việc của người Nhật nhưng vẫn giữ lại và phối hợp hài hòa các đặc thù riêng của Navigos Group từ trước đến nay; khuyến khích, động viên nhân viên sáng tạo và cải tiến không ngừng để phát triển hiệu quả.
Thứ ba, phải khẳng định được giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, phải tạo niềm tin cho nhân viên vào con đường phát triển của công ty, mọi nhân viên luôn tự hào về công ty và ln xem cơng ty như nhà của mình. Để từ đó họ tự ý thức trách nhiệm việc mình làm, và làm việc một cách nhiệt tình đam mê, làm cho tất cả nhân viên đều có chung một mục đích là đóng góp hết khả năng của mình để xây dựng doanh nghiệp ngày càng phát triển bền vững.
Thứ tư, xây dựng mơi trường văn hóa lành mạnh và trong sạch, lấy con người làm trọng tâm: con người ở đây bao gồm khách hàng, nhà cung cấp và cả nhân viên của cơng ty, những người đóng góp vào hoạt động kinh doanh của Navigos Group. Việc phát triển VHDN tập trung vào con người phải trở thành ý thức và định hướn từ trong suy nghĩ của Ban lãnh đạo Navigos Group.
Và cuối cùng là, phát triển VHDN mang tính trách nhiệm xã hội.
3.1.2. Mục tiêu hồn thiện VHDN tại CN Hồ Chí Minh của Navigos Group
Qua phân tích những ưu điểm và hạn chế của VHDN tại CN HCM Navigos Group hiện nay và dựa theo mục tiêu chung của công ty, việc xác định mục tiêu cụ thể để hoàn thiện VHDN tại CN HCM là điều kiện tiên quyết dẫn tới sự thành công công ty và đem đến môi trường làm việc hiệu quả cho nhân viên, những mục tiêu cụ thể đó là:
Duy trì và phát huy các ưu điểm đã đạt được trong ba cấp độ VHDN: Củng cố và hồn thiện văn hóa truyền thống riêng biệt, mang đậm đà bản sắc nhân văn mà Navigos Group đã và đang thực hiện. Đồng thời tiếp thu những giá trị văn hóa hiện đại đã hình thành Navigos Group theo thời gian, củng cố cơ sở khoa học có tác dụng tốt cho sự phát triển bền vững của Navigos Group.
Kiên định và duy trì vị thể của một cơng ty có dịch vụ nhân sự và tuyển dụng hàng đầu Việt Nam, thực hiện chuẩn hóa hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ để được khách hàng thừa nhận và tin dùng.
Triển khai ba cấp độ văn hóa phù hợp với giá trị cốt lõi tại công ty và khắc phục các hạn chế trong các cấp độ VHDN đã đánh giá bao gồm:
- Về cấp độ thứ nhất là ưu tiên thiết kế lại đồng phục, hoàn thiện các sinh hoạt lễ nghi, hội họp; đa dạng các hoạt động văn nghệ thể thao; tăng cường sự hiểu biết của nhân viên về truyền thống, lịch sử.
- Về cấp độ thứ hai là tập trung gia tăng nhận thức về những giá trị cốt lõi. - Về cấp độ thứ ba là tăng cường tính cơng khai minh bạch của các thơng tin và truyền thông một cách hiệu quả đến nhân viên.
Điều chỉnh mơ hình VHDN của Navigos Group sao cho phù hợp với mong muốn của nhân viên trong cơng ty đó là hướng tới một mơi trường có Văn hóa gia đình là chủ đạo, tăng cường Văn hóa sáng tạo, giảm bớt Văn hóa cạnh tranh và tăng Văn hóa cấp bậc để hài hịa vào nền văn hóa chung tại Navigos Group (HCM).
3.2. Các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp tại CN HCM của Navigos Group
3.2.1. Giải pháp về cấp độ thứ nhất: Những giá trị văn hóa hữu hình 3.2.1.1. Hồn thiện đồng phục cơng ty 3.2.1.1. Hồn thiện đồng phục cơng ty
Đồng phục là một trong những yếu tố quan trọng thể hiện văn hóa của một tổ chức. Nhìn vào cách ăn mặc của nhân viên sẽ dễ dàng đánh giá được cấp độ, uy tín, đẳng cấp của tổ chức đó. Trang phục đồng phục có ý nghĩa khơng hề nhỏ, vừa thể hiện sự đồng bộ vừa thể hiện nét riêng của mỗi doanh nghiệp. Một trang phục phù hợp sẽ góp phần tạo nên sự thanh lịch, sự hài lòng và niềm tự hào của nhân viên khi khốc lên mình bộ trang phục đó. Tuy nhiên, hiện nay Navigos Group vẫn chưa có đồng phục chung cho tồn bộ nhân viên do tính chất cơng việc nên khơng đồng nhất và mỗi năm chỉ có áo thun kỉ niệm sinh nhật cơng ty, dẫn tới tình trạng thiếu điểm nhấn cũng như đặc trưng riêng. Kết quả khảo sát cho thấy cũng nên thiết kế một đồng phục đặc trưng, riêng biệt và cố định cho toàn thể nhân viên của Navigos Group. Trên trang phục nên thể hiện sắc màu xanh tươi trẻ theo xu hướng chung của công ty cũng như có logo, slogan với chất liệu bền đẹp. Theo đề xuất của tác giả công ty nên tham khảo các mẫu trang phục văn phòng của các trang web về thời trang công sở hoặc cũng tương tự như logo, Navigos Group có thể tận dụng ý tưởng từ đội ngũ nhân viên hoặc tổ chức cuộc thi thiết kế trang phục đồng phục cho hệ thống và tập hợp ý tưởng để thuê bên ngoài thiết kế.
3.2.1.2. Hoàn thiện các hoạt động trong lễ kỉ niệm, sự kiện và sinh hoạt văn hóa
Navigos Group tổ chức rất nhiều sự kiện và các sinh hoạt văn hóa với hình thức và nội dung khác nhau hằng năm và nó đã trở thành truyền thống ở công ty,
nhưng những hoạt động chủ yếu mang tính phong trào, chưa thật sự chuyên nghiệp. Vì vậy tác giả đề xuất một số giải pháp:
Không tổ chức dàn trải quá nhiều các hoạt động phong trào mà nên tập trung và có sự đầu tư vào những sự kiện lớn, mang tính ảnh hưởng đến nhân viên và phù hợp với tính chất kinh doanh của công ty. Một số sự kiện lớn cần được đầu tư nhiều hơn như: Kỉ niệm sinh nhật công ty, Du lịch hằng năm, Tiệc cuối năm, Lễ Giáng sinh, Ngày Quốc tế Phụ nữ. Các sự kiện này cần phù hợp với khả năng, sở thích và nhu cầu của một bộ phận nhân viên nhằm thu hút được sự tự nguyện tham gia của họ, nên có thêm những hoạt động khác như ngày hội về môi trường, đi từ thiện…
Với thể thao thì nên khơng nên tập trung vào một hai mơn mà cần có sự đa dạng, linh hoạt hơn. Hiện nay tất cả các hoạt động đều do bộ phận Gắn kết thuộc phòng Nhân sự phụ trách, thiết kế và điều tiết. Để phát huy khả năng sáng tạo và năng động của nhân viên, nên chuyển giao bớt một số hoạt động cho các phòng ban quản lý và đứng ra tổ chức luân phiên để có sự tham gia của nhiều người hơn.
Các hoạt động sinh hoạt văn hóa cần hướng đến sự quan tâm và mong đợi của các thành viên tham gia. Cần gia tăng ngân sách đầu tư và có nhiều quà tặng hơn vừa có giá trị sử dụng vừa mang ý nghĩa tinh thần.
3.2.1.3. Hoàn thiện và làm giàu giá trị truyền thống lịch sử và tạo ra ấn phẩm điển hình
Trải qua 15 năm phát triển, Navigos Group đã có những thành tích được ghi nhận và một truyền thống giá trị lâu bền. Tuy nhiên, kết quả khảo sát cho thấy hiệu quả của các hoạt động quảng bá trong chính nội bộ CN HCM là chưa hiệu quả như mong đợi, điều này do kênh truyền bá chưa đa dạng và đội ngũ nhân viên mới chưa thấu hiểu hết được lịch sử và những giá trị vốn có của cơng ty. Việc củng cố và làm giàu các giá trị truyền thống, lịch sử hình thành cơng ty cũng như quảng bá các thành tích của Navigos Group là một việc làm rất cần thiết, góp phần gắn kết và giúp tất cả nhân viên tạo thành một khối thống nhất. Xin đề xuất một số ý tưởng để có thể cải thiện được hiểu biết của nhân viên về giá trị truyền thống và thành tích. Cụ thể:
- Đa dạng kênh truyền thơng: chụp ảnh, làm phóng sự về các sự kiện nổi bật
tại cơng ty (chương trình các ngày lễ, họp tồn cơng ty, du lịch hằng năm, sự kiện cho khách hàng được tổ chức ở chính cơng ty), các buổi đi từ thiện, đặt làm các đặc san nhân các dịp kỉ niệm, hợp tác với các cơ quan báo đài và truyền hình, mời họ về ghi hình mỗi khi có những sự kiện ý nghĩa. Với những giải thưởng nhân viên xuất sắc có thể làm phóng sự để tăng cường quảng bá, dán các thông tin nổi trội lên các bảng tin của Navigos Group. Cơng ty có thể đầu tư ti-vi để chiếu tất cả những sự kiện và con người, để gia tăng mức độ phủ sóng cho nhân viên và khách hàng có thể xem mỗi khi đến cơng ty.
- Xây phịng truyền thống: một trong những ý tưởng thực tế có thể thực hiện
bằng cách nghiên cứu, sưu tầm và tổng hợp các tư liệu, tài liệu, sách, báo...có liên quan về hoạt động trong những năm qua, những câu chuyện về các nhân viên lâu năm, hoặc nhân viên có thành tích xuất sắc, những giải thưởng đã được trao qua các thời kì... Vì văn phịng hiện nay cũng đã có nhiều diện tích cần dùng cho cơng việc nên việc xây dựng phòng truyền thống nên hợp lý hài hịa và khơng q tốn kém.
- Tổ chức các cuộc thi: bằng cách xây dựng các chủ đề xung quanh nội dung
văn hóa tổ chức hoặc bằng chính các hoạt động thường ngày để tạo ra khơng khí thi đua, tìm tịi và nghiên cứu về những giá trị của văn hóa Navigos Group để tạo điều kiện cho nhân viên tìm hiểu về truyền thống lịch sử, các giá trị văn hóa tổ chức. Bên cạnh đó, mỗi năm Ban giám đốc nên định hướng và khuyến khích các bạn nhân viên mới viết những cảm nghĩ, những cảm nhận, sự thay đổi của bản thân và ý nghĩa của cơng việc trong q trình làm việc tại Navigos Group nói chung và tại bộ phận của bạn nói riêng.
Lồng ghép trong các nội dung về báo cáo, thuyết trình, đào tạo, tổng kết, tăng cường chia sẻ trực tiếp tới các nhân viên về những thành quả đã đạt được, đặc biệt là những khó khăn trong hoạt động mà các thế hệ nhân viên đã vượt qua như thế nào, cách họ làm được và nêu lên cả những vấn đề mà thế hệ hiện nay chưa làm được, chưa cải thiện để nhấn mạnh tới ý thức hệ của nhân viên nhằm tạo ra những sự thay đổi cụ thể.
- Khảo sát định kỳ: để đánh giá thái độ, nhận thức của nhân viên về truyền
thống, giá trị cũng là một việc nên làm, biết được những mặt hạn chế còn tồn tại sẽ giúp phịng Nhân sự - bộ phận Đào tạo có những giải pháp cụ thể trong từng thời điểm.
3.2.1.4. Củng cố về kiến trúc, cơ sở hạ tầng
Có tất cả ba văn phịng nhưng Navigos Group chưa có kiến trúc, diện mạo đồng nhất. Theo kết quả trao đổi với Ban giám đốc thì xu hướng trong thời gian sắp tới của Navigos Group khơng chỉ là hồn thiện về kết quả hoạt động kinh doanh mà cịn hồn thiện về cơ sở hạ tầng nhằm tạo ra sự thống nhất và đồng bộ chung để tăng cường giá trị hình ảnh của cơng ty khi đã trở thành một thành viên của en-japan – một tập đồn quốc tế.
Trong mức độ văn hóa thứ nhất kiến trúc và diện mạo bên ngồi của cơng ty cũng được đánh giá cao và nhân viên u thích, cơng ty nên tiếp tục duy trì, củng cố hồn chỉnh thêm một số trang trí bên ngồi cho diện mạo của Cơng ty thêm phần nổi bật.
Về văn phòng làm việc: Hiện nay tùy theo mỗi phịng ban mà ở các văn phịng
có diện tích làm việc của mỗi nhân viên chỉ dao động từ 1,5-2 m2, đặc biệt như phòng Kinh doanh do số lượng nhân viên Kinh doanh đông và ngồi cả hai tầng ở văn phòng Sương Nguyệt Ánh nhưng mỗi người có diện tích chưa đầy 1 m2. Mục tiêu về diện tích làm việc của Ban giám đốc trong thời gian sắp tới tối thiểu là 2,5 m2 trên một nhân viên, bằng cách dự định thuê văn phịng mới và di dời 3 bộ phận tại cơng ty là: Phòng Kinh doanh của Navigos Search, phịng Cơng nghệ và phịng Truyền thơng sang chỗ mới làm việc, mở rộng phòng Kinh doanh của Vietnamworks và các phòng