Chương 1 : Tổng quan marketing trong hoạt động ngân hàng
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Ngân hàng TMCP Ngoạ
3.2.3 Giải pháp chính sách phân phối
VCB Đồng Nai cần phải điều chỉnh đến kênh phân phối truyền thống bằng cách mở mới, điều chỉnh lại sự phân bố của các phòng giao dịch và các điểm ATM với lộ trình như sau:
Mở rộng thêm phòng giao dịch tại ba khu vực Vĩnh Cửu, Xuân Lộc trong năm 2014 và Định Quán 2015. Trong đó mở PGD Vĩnh Cửu tại Tỉnh lộ 762 tiếp giáp 787,
mở PGD Xuân Lộc trên đường 766 thị trấn Gia Ray, mở PGD Định Quán tại khu vực tiếp giáp xã Phú Lợi và Phú Ngọc trên Quốc lộ 20.
Đặt thêm hai máy ATM tại KCN Thạnh Phú Huyện Vĩnh Cửu để mở rộng thêm dịch cụ thẻ tại khu vực này.
Đặt thêm hai máy ATM tại KCN Tân Phú để mở rộng thêm địa bàn. Trong năm 2014 di dời các điểm sau:
Di dời phòng giao dịch Tân Biên lên khu vực huyện thống nhất tiếp giáp với Trảng Bom.
Di dời hai máy ATM từ quảng trường tỉnh qua đường Nguyễn Ái Quốc khu vực giữa phường Tân Phong và Tân Biên.
Bỏ điểm ATM Đồng Tiến vì điểm này quá sát với ATM Tân Mai và ATM siêu thị Co.opmart. Đồng thời di chuyển hai trong ba máy ATM của điểm này sang khu vực Chợ Đồn. Máy còn lại đặt tại khu vực Cù lao phố vì khu vực này đã bắt đầu phát triển mạnh.
Bỏ máy đặt tại Ủy ban nhân dân tỉnh vì thực tế tần suất hoạt động của máy này rất ít. Khu vực này chỉ có cán bộ Ủy ban mới được phép ra vào do đó nên di dời máy này ra mặt tiền đường Cách mạng tháng tám để người dân có thể sử dụng.
Di chuyển một máy từ ATM Tân Mai lên khu vực trường đại học Lạc Hồng, vì đây là khu vực có nhiều đối tượng phục vụ là học sinh, sinh viên và tương đối phát triển.
Bên cạnh việc mở mới và di đời các điểm ATM cũng như các PGD, VCB Đồng Nai cũng cần có những giải pháp phát triển hệ thống ngân hàng đại lý trung gian như tăng tỉ lệ hoa hồng, miễn giảm phí dịch vụ.…
Tăng cường tư vấn, quảng bá đến khách hàng sử dụng dịch vụ e-banking của chi nhánh. Hiện nay tỉ lệ đăng ký dịch vụ e-banking khá thấp 9%/ tổng khách hàng. Dự đoán trong tương lai đây là kênh giao dịch mang lại nhiều lợi nhuận với chi phí thấp cho ngân hàng và thuận tiện cho khách hàng vì khơng bị giới hạn về vị trí địa lý và thời gian cũng như không gian giao dịch.
Xây dựng Website ứng dụng trên máy tính và thiết bị di động dựa trên cơng nghệ GIS (Geographic Information System) và thuật toán đường đi ngắn nhất (Bellman-Ford) để thể hiện đường đi ngắn nhất từ vị trí khách hàng đến các PGD, ATM và các điểm chấp
nhận thẻ, thơng báo tình trạng hoạt động tại các điểm giao dịch nhằm cung cấp các thông tin thuận lợi cho quyết định của khách hàng.