Chương 1 : Tổng quan marketing trong hoạt động ngân hàng
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tại Ngân hàng TMCP Ngoạ
3.2.7 Giải pháp cho chính sách cơ sở vật chất
Như đã phân tích trong chương II, do năm 2014 VCB Đồng Nai sẽ đưa vào sử dụng trụ sớ chính mới do đó việc đầu tư hiện tại cần được chuyển hướng vào các phòng giao dịch theo các chuẩn đồng nhất do VCB TW quy định nhằm tạo tính đồng nhất gây ấn tượng tốt cho khách hàng.
Về chất lượng đường truyền tín hiệu nhằm đảm bảo cho q trình hoạt động giao dịch thơng suốt, VCB Đồng Nai cần có các chính sách ràng buộc trách nhiệm với các nhà cung cấp để khi xảy ra sự cố các giải pháp khắc phục được thực hiện tối đa trong vòng bốn tiếng. Đồng thời tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ mới đủ năng lực để giảm thiểu được rủi ro gián đoạn trong giao dịch.
Bên cạnh đó cần ký thêm hợp đồng kéo dự phòng các đường trục, đường trọng điểm với kế hoạch cụ thể như sau:
Triển khai thêm một đường OfficeWAN của Viettel lên điểm nối 69 Bùi Thị
Xuân, TP. Hồ Chí Minh để dự phòng đường trục tải số liệu.
Triển khai thêm các đường leaseline của Viettel cho các phòng giao dịch ở xa như
Triển khai thêm đường OfficeWAN dự phòng cho các điểm ATM có số lượng khách hàng rút tiền nhiều và thường xuyên như ATM Tân Mai, ATM Đồng Khởi, ATM Bắc Sơn và ATM Xuân Lộc.
Bên cạnh chất lượng đường truyền thì việc trang bị cơ sở vật chất khang trang cũng rất quan trọng vì nó tạo ra một sự tin tưởng cũng như một hình ảnh ngân hàng tốt. Do đó VCB Đồng Nai cần phải:
Thiết kế lại hệ thống quầy giao dịch tại các PGD theo một chuẩn chung đề ra của
VCB TW.
Thiết kế lại các điểm ATM, bố trí máy hợp lý và đặt các kiểu tủ chứa thiết bị đồng
nhất dựa trên nguyên tắc bảo đảm sự thẩm mỹ và tính linh hoạt cao.