Yếu tố tác động mạnh nhất đến quyết đinh mua căn hộ chung cư của khách là yếu tố về sản phẩm căn hộ chung cư, do đó Savireal kiến nghị các chủ đầu tư cần quan tâm về chính sách hỗ trợ tài chính và thủ tục mua bán tạo thuận lợi cho khách hàng. Đây là một trong các yếu tố kích thích khách hàng mua. Một số giải pháp được đưa ra như sau:
Nâng cao công tác hỗ trợ vay vốn từ ngân hàng.
- Hiện nay đa số chủ đầu tư chỉ ký kết bảo lãnh dự án với một ngân hàng duy nhất, điều này gây khó khăn cho một số khách hàng có nhu cầu muốn vay vốn ở ngân hàng khác hoặc ngân hàng khách hàng tin tưởng. Do đó chủ đầu tư cần liên kết với từ hai ngân hàng trở lên, tạo cho khách hàng sự lựa chọn cũng như cạnh tranh về lãi suất cho vay, từ đó kích thích khách hàng nhanh chóng mua căn hộ. - Phối hợp cùng ngân hàng bảo lãnh cho dự án cơng bố chính thức thơng tin cũng như các chính sách ưu đãi cho các khách hàng thân thiết của ngân hàng khi mua hoặc vay mua căn hộ do ngân hàng tài trợ.
- Phối hợp với ngân hàng hỗ trợ khách hàng mức lãi suất vay ưu đãi trong năm đầu hoặc duy trì mức lãi cố định càng lâu càng tốt, hoặc ưu đãi ân hạn nợ gốc và lãi cho khách hàng trong 2 năm đầu tiên tạo chính sách ưu đãi hơn các dự án khác.
Triển khai đa dạng phương thức thanh toán cho khách hàng lựa chọn, cụ thể chủ đầu tư có thể triển khai các phương thức thanh toán như:
- Phương thức thanh toán chuẩn
- Phương thức thanh toán nhanh 95% căn hộ sẽ được nhận chiết khấu 4%. - Phương thức thanh toán 50% sẽ được nhận nhà ngay, 50% cịn lại trả góp trong 5 năm với lãi suất ưu đãi.
Triển khai các chính sách tặng thưởng vào ngày mở bán, hoặc chiết khấu cho khách hàng mua số lượng nhiều.
- Chính sách tặng quà tặng là hiện vật như tivi, xe máy, tủ lạnh trong ngày mở bán.
- Chiết khấu từ 1% đến 3% đối với khách hàng mua từ 2 căn hộ trở lên.
- Ưu đãi miễn lãi suất 2 năm đầu tiên đối với khách hàng có nhu cầu vay ngân hàng.
- Tặng phí quản lý từ 1 đến 3 năm cho khách hàng thanh toán đúng hạn. - Hỗ trợ vay lên đến 80% giá trị căn hộ.
KẾT LUẬN 1. Đóng góp của nghiên cứu
Nghiên cứu này đã đóng góp vào việc nghiên cứu thị trường nhà đất, cung cấp cái nhìn tổng thể về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp và bình dân của khách hàng tại nhiều khu vực ở Tp. HCM. Nghiên cứu này cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua của khách hàng lần lượt là: “Xã hội”, “Sản phẩm”, “Ảnh hưởng”, “Pháp lý”, “Giá cả cảm nhận”. Có 21 biến quan sát chính được sử dụng để đo lường các yếu tố trên. Nghiên cứu này cho thấy yếu tố Sản phẩm vẫn là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất tới quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp và bình dân của cơng ty Savireal, sau đó tới yếu tố pháp lý và giá cả cũng ảnh hưởng mạnh tới quyết định mua. Như vậy, nghiên cứu đã cung cấp cho công ty Savireal những thông tin về hành vi mua của khách hàng trung cấp và bình dân có thu nhập không quá cao. Từ đó đưa ra có chiến lược cụ thể nhằm đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất theo mục tiêu đã đề ra.
2. Hạn chế của đề tài và định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu này có mục đích chính là khám phá một số yếu tố tác động lên quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp và bình dân của cơng ty bất động sản Sao Việt, để từ đó giúp cơng ty có thể bán được tốt các sản phẩm căn hộ phân phối từ chủ đầu tư.
Tuy nhiên vì nhiều lý đo, nên nghiên cứu này cịn tồn tại một số hạn chế như sau:
Một là, nghiên cứu được thực hiện tại 2 quận của thành phố Hồ Chí Minh và mẫu khảo sát chỉ dừng ở mức 250 mẫu, do đó khả năng tổng quát hóa chưa cao, nó sẽ cịn cao hơn khi thực hiện khảo sát rộng rãi tại các quận huyện khác của thành phố Hồ Chí Minh.
Hai là, Cách thức chọn mẫu nghiên cứu được thực hiện theo khảo sát thuận tiện ngẫu nhiên nên có nhược điểm của mẫu là tính đại diện khơng cao và
kết quả nghiên cứu chưa phản ánh hồn tồn được tính chính xác các yếu tố tác động.
Ba là, nghiên cứu chỉ tập trung chủ yếu vào phân khúc căn hộ trung cấp và bình dân, như vậy cần có nhiều nghiên cứu khác lập lại cho các dạng nhà khác.
Cuối cùng, nghiên cứu này chỉ mới xem xét các yếu tố như xã hội, sản phẩm, ảnh hưởng, pháp lý, giá cả tác động đến quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp và bình dân. Do đó cịn có nhiều yếu tố khác tác động đến quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp và bình dân như: yếu tố phong thủy, yếu tố văn hóa, yếu tố thẩm mỹ… Các vấn đề này sẽ được định hướng cho các nghiên cứu tiếp theo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT
Hồ Đức Hùng. (2016). Giáo trình dạy Quản trị Marketing. Thành phố Hồ Chí Minh: Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM.
Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc. (2008). Phân tích dữ liệu nghiên
cứu với SPSS. Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Hồng Đức.
Nguyễn Đình Thọ. (2011). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh
doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản tài chính.
Nguyễn Đức Huy. (2017). Nâng cao các yếu tố ảnh hướng đến quyết định
mua căn hộ chung cư của Cơng ty cổ phần tập đồn đầu tư Novaland. Luận văn
thạc sĩ kinh tế: Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM.
Nguyễn Quang Thu và cộng sự. (2014). Một số yếu tố tác động đến quyết
định chọn mua căn hộ chung cư cao cấp của khách hàng tại Thành Phố Hồ Chí Minh. Tạp chí phát triển Kinh tế số 279 (01/2014): Trang 92-107.
Nguyễn Thị Phương Thúy. (2014). Các yếu tố tác động đến quyết định mua
căn hộ chung cư của khách hàng cá nhân tại Tp.HCM. Luận văn thạc sĩ kinh tế:
Trường Đại Học Kinh Tế Tp.HCM.
Phan Thanh Sĩ. (2010). Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà của
khách hàng tại Việt Nam. Luận văn thạc sĩ: IBS- Đại học Kinh Tế Tp.HCM.
Võ Phạm Thành Nhân. (2013). Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
nhà của khách hàng tại Tp.HCM. Luận văn thạc sĩ kinh tế: Trường Đại Học Kinh
TIẾNG ANH
Abraham Malow. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review: pp 370-396.
Del I. Hawkins, David L. Mothersbaugh, Roger J. Best. (2007). Consumer
behavior: Building marketing strategy. New York: McGraw-Hill Irwin.
Del I. Hawkins, Roger J. Best, Kenneth A. Coney. (2007). Consumer
behavior: Building marketing strategy. New York: McGraw Hill Irwin.
J. Paul Peter & Jerry C. Olson. (2008). Consumer Behavior and Marketing
Strategy. New York: Mcgraw-Hill Irwin.
Katherine A.Kiel, Jeffey E.Zabel. (2008). The 3L Approach to house price
determination. Journal of Housing Economics 17: Trang 175-190.
Lee Hong Sharon Yam và W.Stanley McGreal. (2010). "House-buyers"
expectations with realtion to corporate social responsibility for Malysian housing. International Journal of Housing Markets and Analysis, Vol. 3, Issua :
2: trang 132-145.
Mwfeq Haddad, Mahfuz Judeh & Shafig Haddad. (2011). Factors Affecting
Buying Behavior of an Apartment an Empirical Investigation in Amman, Jordan.
Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology 3: Trang 234-239.
Norman, D. (2004). Emotional Design. New York.
Opoku Robert A và Abdul-Muhmin Alhassan G. (2010). Housing
preferences and attribute importance among low-income consumers in Saudi Arabia. Habitat International Volume 34, Issue 2: Trang 219-227.
Philip Kotler & Gary Armstrong. (2012). Principles of marketing 14th
Edition. Boston: Pearson Prentice Hall.
Philip Kotler. (2003). Marketing Management 11th Edition. Prentice Hall International Edition.
Qiuxue Luo và Paul TJ James. (2013). Influences on the Buying Behavior of
Purchasing Commercial Housing in Nanning City of Guangxi Province, China.
DANH MỤC CÁC WEBSITE
Colliers International. (2018). Báo cáo nghiên cứu thị trường BĐS Việt Nam Q1 2018. Hồ Chí Minh.
Luật dân sự 1995.
<http://www.moj.gov.vn/vbpq/lists/vn%20bn%20php%20lut/view_detail.aspx?item
id=9691 >. [Ngày truy cập: 6 tháng 5 năm 2018].
Luật nhà ở 2005. <https://luatvietnam.vn/dat-dai/luat-56-2005-qh11-quoc-hoi-
18064-d1.htm > [Ngày truy cập: 6 tháng 5 năm 2018].
Quyết định 26/2004/QĐ-BXD <https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Xay-dung-Do-
thi/Quyet-dinh-26-2004-QD-BXD-TCXDVN-323-2004-Nha-o-cao-tang-Tieu- chuan-thiet-ke-52542.aspx>[Ngày truy cập: 15 tháng 9 năm 2018]
Savills Việt Nam báo cáo thị trường Bất động sản TPHCM Q1/2018. <http://vn.savills.com.vn/_news/article/102247/159201-0/4/2018/savills-
vi%E1%BB%87t-nam-bao-cao-th%E1%BB%8B-tr%C6%B0%E1%BB%9Dng- b%E1%BA%A5t-%C4%91%E1%BB%99ng-s%E1%BA%A3n-tphcm-q1-2018
>[Ngày truy cập: 6 tháng 5 năm 2018] Thông tư 14/2009/TT-BXD.
<http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1
&mode=detail&document_id=67938&category_id=32 > [Ngày truy cập: 6 tháng 5
năm 2018]
Thông tu 31/2016/TT-BXD.<https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Bat-dong-
san/Thong-tu-31-2016-TT-BXD-quy-dinh-phan-hang-cong-nhan-hang-nha-chung- cu-338600.aspx> [Ngày truy cập: 6 tháng 5 năm 2018].
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nghiên cứu định tính
DÀN BÀI THẢO LUẬN NHĨM
A. Phần giới thiệu
Xin chào anh/chị, tơi tên Lưu Gia Lộc Thinh, là học viên cao học trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Hiện tơi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp và bình dân của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh”. Rất mong anh/chị dành chút thời gian hợp tác để trả lời các câu hỏi sau đây, các câu hỏi điều tra chỉ mang tính nghiên cứu, được ghi nhận và không đánh giá đúng sai. Các ý kiến phản hồi của anh/chị sẽ là thông tin hữu ích cho nghiên cứu và đóng góp vào sự thành cơng của nghiên cứu này. B. Nội dung thảo luận
1. Theo anh/chị “yếu tố văn hóa xã hội” có ảnh hưởng đến quyết định chọn mua căn hộ không? Vui lịng liệt kê mơ tả ngắn gọn. (Các yếu tố văn hóa xã hội ví dụ như: xu hướng sinh sống, lối sống văn minh hiện đại, môi trường văn xung quanh căn hộ…).
2. Theo anh/chị “yếu tố về thuộc tính sản phẩm” căn hộ có ảnh hưởng đến quyết định chọn mua căn hộ khơng? Vui lịng liệt kê mơ tả ngắn gọn. (Các yếu tố thuộc tính sản phẩm ví dụ như: nội thất sang trọng, đảm bảo vệ sinh, không gian sinh hoạt chung tốt, kiến trúc và cảnh quan đẹp, quản lý điều hành tốt, đảm bảo an ninh, chất lượng xây dựng tốt, thiết kế không gian hợp lý, giá cả và phương thức thanh tốn hợp lý, phí quản lý khơng quá cao…)
3. Theo anh/chị “yếu tố về ảnh hưởng” có ảnh hưởng đến quyết định chọn mua căn hộ khơng? Vui lịng liệt kê mơ tả ngắn gọn. (Các yếu tố về ảnh hưởng ví dụ như: tơi có nhiều bạn bè người quen sống ở đây, bạn bè tôi khuyên mua căn hộ này, chế độ ưu đãi tốt khi tôi mua căn hộ, tôi được hỗ trợ ngân hàng khi mua căn hộ…).
4. Theo anh/chị “yếu tố về thuế và thủ tục giấy tờ sở hữu căn hộ” có ảnh hưởng đến quyết định chọn mua căn hộ khơng? Vui lịng liệt kê mô tả ngắn gọn. (Các yếu tố về thuế và thủ tục giấy tờ như: thủ tục pháp lý đơn giản, thời gian chờ giấy chủ quyền nhà đúng cam kết, lệ phí trước bạ khi mua căn hộ phù hợp, tiền sử dụng đất không quá cao…).
5. Theo anh/chị thương hiệu uy tín của chủ đầu tư và chất lượng xây dựng căn hộ chung cư có ảnh hưởng đến quyết định mua chọn mua căn hộ không?
Phụ lục 2: Danh sách người tham gia thảo luận
STT Họ và tên Chức vụ Nhóm chuyên gia
1 Trần Thị Thanh Xuân Giám đốc kinh doanh 2 Võ Quang Vinh Phó giám đốc
3 Nguyễn Viết Vũ Trưởng phòng kinh doanh 4 Nguyễn Khoa Nam Trưởng phòng kinh doanh 5 Nguyễn Hồng Trung Trưởng phịng kinh doanh Nhóm khách hàng
1 Trần Anh Thư Khách hàng đầu tư 2 Vũ Thị Bích Vân Khách hàng đầu tư 3 Cao Trung Nghĩa Khách hàng đầu tư 4 Phùng Tuấn Nguyên Khách hàng đầu tư 5 Trần Nguyễn Anh Tài Khách hàng đầu tư
Phụ lục 3: Kết quả nghiên cứu định tính sơ bộ
Yếu tố Biến quan sát Tỷ lệ
đồng ý Ghi chú
Xã hội
Xu hướng sinh sống ở căn hộ chung cư là phù hợp với thời đại hiện nay
100% Ở căn hộ chung cư là thể hiện
được lối sống văn minh hiện đại 100% Mơi trường văn hóa xung quanh
căn hộ chung cư tốt 90%
Sản phẩm
Căn hộ chung cư có khơng gian
sinh hoạt tốt 90% Căn hộ chung cư luôn được đảm
bảo an ninh 100% Căn hơ chung cư có chất lượng
xây dựng tốt 100% Căn hộ chung cư có thiết kế
khơng gian hợp lí 90% Căn hộ chung cư có giá hợp lí 100% Căn hộ chung cư có phương
thức thanh tốn hợp lí 100% Căn hộ chung cư có hệ thống
phịng cháy chữa cháy tốt và được kiểm định rõ ràng
100%
Được phát hiện khi thảo luận
Căn hộ chung cư có vị trí đi lại
thuận tiện 100%
Được phát hiện khi thảo luận
Căn hộ chung cư có các tiện ích
xung quanh tốt 100% Được phát hiện khi thảo luận
Ảnh hưởng
Tôi chọn mua căn hộ chung cư vì tơi có nhiều bạn bè, người quen sống ở đây
90%
Tôi chọn mua căn hộ chung cư
vì bạn bè tơi khun như vậy 100% Tôi chọn mua căn hộ chung cư
vì có các chính sách khách hàng để tôi lựa chọn
100% Tôi được sự hỗ trợ tài chính của
ngân hàng khi mua căn hộ chung cư
100% Tôi được hưởng các chế độ ưu
chung cư này
Pháp lý
Thủ tục pháp lí mua/bán căn hộ
chung cư đơn giản 90% Thời gian chờ nhận giấy chủ
quyền nhà (căn hộ) đúng như hợp đồng quy định
90% Lệ phí trước bạ khi mua căn hộ
chung cư là phù hợp 100% Chủ đầu tư cung cấp được đầy
đủ thông tin về pháp lý dự án 100% Được phát hiện khi thảo luận
Quyết định
Tôi chọn mua căn hộ chung cư vì tin tưởng vào thương hiệu uy tín của chủ đầu tư
100%
Tơi chọn mua căn hộ chung cư vì chủ đầu tư đã xây dựng hoàn thành được nhiều dự án
100%
Tôi chọn mua căn hộ chung cư vì tin tưởng vào chất lượng xây dựng căn hộ
100%
Được phát hiện khi thảo luận
Tôi chọn mua căn hộ chung cư vì tin tưởng vào nhà thầu xây dựng
100%
Được phát hiện khi thảo luận
Phụ lục 4: Phiếu khảo sát
PHIẾU KHẢO SÁT
Xin chào anh/chị, tôi tên Lưu Gia Lộc Thinh, là học viên cao học trường Đại học Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh. Hiện tơi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Giải pháp nâng cao quyết định mua căn hộ chung cư trung cấp và bình dân của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh”. Rất mong anh/chị dành chút thời gian hợp tác để trả lời các câu hỏi sau đây, các câu hỏi thảo luận chỉ mang tính nghiên cứu, được ghi nhận và khơng đánh giá đúng sai. Rất mong các anh/chị dành chút ít thời gian để trả lời các câu hỏi sau đây:
Anh/chị đang sở hữu nhà ở loại
□ Căn hộ □ Nhà phố □ Khác
Anh/chị có quyết định mua căn hộ chung cư trong tương lại □ Có □ Khơng
Nếu chọn có, anh chị vui lịng dành chút thời gian trả lời một số câu hỏi dưới đây:
Phần 1: Các phát biểu có 5 lựa chọn tương đương với 5 mức độ đồng ý, xin anh/ chị cho biết mức độ đồng ý của các/chị về các phát biểu liên quan đến lý do mua căn hộ chung cư dưới đây, với quy ước:
1 2 3 4 5
Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
STT YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG MỨC ĐỘ ĐỒNG