3.2 Giải pháp phát triển nguồn vốn huy ñộng tại Eximbank
3.2.5 Ứng dụng hoạt ñộng Marketing vào phát triển nguồn vốn huy ñộng
Marketing là một hoạt ñộng hết sức quan trọng, giúp ngân hàng tìm
cách thoả mãn nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ thông qua việc xác ñịnh, lựa chọn khách hàng, ñây là một hoạt động có khả năng quyết định sự thành bại của hoạt ñộng kinh doanh trong ngân hàng. Trong thời gian tới, Eximbank cần ñặc biệt chú ý tới việc xây dựng hình ảnh của ngân hàng, chủ
động tìm đến với khách hàng, tăng cường tiếp thị khuyến khích khách hàng
sử dụng sản phẩm dịch vụ của Eximbank. Các biện pháp cụ thể cần thực hiện là:
Một là, đẩy mạnh cơng tác thơng tin tun truyền, tạo hình ảnh tích cực
và nổi bật của ngân hàng. ðể cho khách hàng có một cái nhìn cụ thể hơn về ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ cung ứng của ngân hàng, chính sách
quảng cáo ln được coi trọng. Hoạt ñộng marketing phải tạo ra những đặc điểm, hình ảnh của Eximbank ñể thấy rõ sự khác biệt của các ngân hàng khác. ða dạng các loại tờ rơi, sách giới thiệu về sản phẩm dịch vụ của Eximbank và để sẵn phía quầy giao dịch để khách hàng có thể ñọc khi ñến giao dịch hoặc tổ
chức phát tận nhà khách hàng ñể tăng cường thu hút sự quan tâm của khách
Eximbank trên các phương tiện thông tin như tin nhắn qua SMS, tài trợ cho các trương trình bóng đá, game show trên truyền hình...
Hai là, xây dựng hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng. Hình ảnh và
thương hiệu mạnh sẽ đem lại niềm tin cho khách hàng khiến họ không ngần
ngại khi chọn Eximbank ñể giao dịch. Trong đó việc xây dựng một biểu
tượng ñẹp và ấn tượng thông qua cơ sở vật chất, văn hoá trong nhân viên
cũng như cam kết chất lượng dịch vụ là những điều kiện cần phải hồn thành. Cần thuê ñịa ñiểm rộng rải, sửa chữa, nâng cấp lại hệ thống các phòng giao
dịch và chi nhánh là ñiều thiết yếu mà Eximbank nên làm trong thời gian tới. Từ đó tạo niềm tin trong khách hàng khi họ đến giao dịch và cũng tạo khơng khí thoải mái, sang trọng trong không gian làm việc. ðây chính là một phần trong bộ tiêu chuẩn chất lượng của Eximbank khi ñánh giá một ñiểm giao
dịch tốt.
Ba là, Eximbank nên thường xuyên cung cấp thơng tin về khả năng tài
chính, báo cáo có kiểm tốn của ngân hàng thơng qua các phương tiện thơng tin đại chúng để mọi nhà đầu tư cũng như khách hàng có thể tìm hiểu về năng lực tài chính và kết quả kinh doanh của ngân hàng. Từ đó tạo cho khách hàng cái nhìn tổng qt về ngân hàng, tăng lòng tin và sự an tâm của khách hàng.