6. Bố cục nội dung của luận văn
2.2 Thực trạng các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân
2.2.3.4 Thực trạng về lãnh đạo
Tại Công ty TNHH BHNT Chubb Việt Nam, lãnh đạo cấp cao trong công ty là những người đặt nền móng, xây dựng cơng ty từ những ngày đầu thành lập, là những người có năng lực và trình độ chun mơn cao, có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm và kinh nghiệm quản lý.
Tổng giám đốc với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm tại Mỹ và hơn 10 năm kinh nghiệm tại Việt Nam. Phó Tổng Giám đốc Tài chính và Phó Tổng Giám đốc Nghiệp vụ là những thành viên từ những ngày đầu thành lập và với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành.
Lãnh đạo cấp trung là những người được đào tạo trực tiếp tại công ty từ vị trí thấp lên vị trí cao nên họ hiểu rõ những khó khăn của nhân viên, từ đó họ ln hỗ trợ nhân viên và tạo điều kiện cho nhân viên phát huy khả năng của bản thân.
Trong vấn đề giao tiếp với cấp dưới thì các cấp lãnh đạo công ty luôn tôn trọng, quan tâm đến những ý kiến đóng góp của nhân viên. Trong quá trình làm việc, khi nhân viên gặp khó khăn trong giải quyết công việc, lãnh đạo sẽ là người cố vấn để giúp họ giải quyết vấn đề.
Tuy nhiên, thực tế tại công ty đang thiếu đội ngũ quản lý cấp cao. Vì ngành bảo hiểm là một ngành kinh doanh đặc thù nên rất khó tuyển dụng được một nhà quản lý đáp ứng được đồng thời về nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm trong quản lý và phù hợp về văn hóa. Những người quản lý hiện tại phải kiêm nhiệm nhiều công việc. Họ là những người giỏi về nghiệp vụ, nhưng thiếu những kỹ năng và cần thiết trong quản lý để có thể phát huy hết các khả năng của nhân viên cũng như duy trì họ. Chính vì vậy, đôi khi những quyết định của họ khiến nhân viên không thỏa mãn.
Qua kết quả khảo sát, về cấp lãnh đạo tại Công ty được đánh giá ở mức cao là 3,7. Với kết quả này cho thấy phù hợp với thực trạng lãnh đạo tại công ty, lãnh đạo công ty luôn quan tâm và hỗ trợ nhân viên trong công việc.
Bảng 2.26 Kết quả khảo sát về lãnh đạo
Stt Biến quan sát Trung bình Độ lệch chuCn
1 Lãnh đạo hỏi ý kiến khi có vấn đề liên
quan đến công việc của anh/chị. 3,83 0,555
2 Lãnh đạo khuyến khích anh/chị tham gia vào việc ra các quyết định quan trọng. 3,61 0,778 3 Anh/ chị nhận được sự hỗ trợ của lãnh đạo trong cơng việc khi gặp khó khăn. 3,72 0,627 4 Anh/ chị được lãnh đạo công nhận đóng góp của mình. 3,64 0,658
(Nguồn: Tác giả khảo sát)