Cấp bậc Nhóm Yêu cầu
Nhân viên Cấp 1
Nhân viên Đánh giá dựa trên 14 tiêu chuNn đánh giá kết quả công việc của nhân viên Nhân viên Cấp 2
Chuyên viên Cấp 1
Chuyên viên Đánh giá dựa trên 14 tiêu chuNn đánh giá kết quả công việc của nhân viên Chuyên viên Cấp 2
Giám sát Cấp 1
Giám sát Đánh giá dựa trên 14 tiêu chuNn đánh giá kết quả công việc của nhân viên Giám sát Cấp 2 Phó phịng Trưởng phòng Quản lý (từ cấp trưởng phòng trở lên)
Đánh giá dựa trên 14 tiêu chuNn đánh giá kết quả cơng việc của nhân viên Trưởng phịng Cấp cao
Phó Giám đốc Giám đốc
Giám đốc Cấp cao
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
3.3.4 Lãnh đạo
Lãnh đạo cũng là một trong những yếu tố tác tộng đến sự thỏa mãn của nhân viên cũng như ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với công ty. Do đó, lãnh đạo phải là người quan tâm đến nhân viên, nắm bắt tâm tư tình cảm nhân viên, thường xuyên tổ chức những buổi ngoại khóa để tăng tính đồn kết, thân tình. Lãnh đạo phải chọn phong cách lãnh đạo phù hợp, xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, mối quan hệ đồng nghiệp và mối quan hệ trong công việc. Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm tiếp tục duy trì và phát huy hơn nữa:
Thứ nhất, các nhà lãnh đạo phải thường xuyên rèn luyện và bồi dưỡng những phNm chất tốt mà nhân viên yên mến như: đam mê trong cơng việc, hịa nhã và lịch thiệp trong giao tiếp, quan tâm đến nhân viên, công bằng trong các quyết định, tính tự chủ, tự kiềm chế, tính quả quyết và tính tích cực trong cơng việc.
Thứ hai, công ty cần quan tâm công tác đào đạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý, đặc biệt là quản lý từ nội tại công ty đi lên với trình độ chun mơn cao nhưng chưa có kinh nghiệm trong giao tiếp ứng xử, chưa có kinh nghiệm quản lý. Đồng thời xây dựng quy chế hoạt động chặt chẽ và xác định trách nhiệm quyền hạn rõ ràng.
Thứ ba, các nhà lãnh đạo nên thường xuyên chia sẻ và cung cấp thông tin với nhân viên. Khi nhân viên nhận được sự hỗ trợ thông tin từ cấp trên, họ cảm thấy mình được chia sẻ những khó khăn, cảm thấy được tôn trọng hơn, chính điều này làm cho nhân viên làm việc nhiệt tình hơn, mang lại hiệu quả công việc tốt hơn. Đồng thời, lãnh đạo nên đối xử công bằng với nhân viên, sự công bằng thông qua việc đánh giá năng lực nhân viên, khen thưởng và trả lương một cách xứng đáng. Lãnh đạo cần đánh giá đúng năng lực của nhân viên và tạo điều kiện cho họ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Khi nhân viên được đánh giá đúng năng lực của mình, họ sẽ hài lịng vì được cơng nhận, từ đó họ làm việc hăng say hơn và hiệu quả hơn.
Thứ tư, để nâng cao hiệu quả trong lãnh đạo, nhà quản lý phải chọn phong cách lãnh đạo thích hợp theo từng tình huống cụ thể, hạn chế mất nhiều thời gian cho các vấn đề về nghiệp vụ, chỉ nên ở phương diện tư vấn và đưa ra chính sách, chiến lược hoặc phương án cải tiến hồn thiện để cơng ty phát triển hơn nữa. Tác giả đề xuất lãnh đạo quản trị theo mục tiêu là bắt đầu bằng việc xác định các mục tiêu của cấp cao nhất, sau đó xác định mục tiêu và chỉ tiêu của các cấp thấp hơn hoặc trong thời hạn ngắn hơn nhằm khuyến khich cấp dưới sáng tạo, chủ động, linh động, công bằng, minh bạch theo đúng năng lực và lãnh đạo có nhiều thời gian hơn tập trung cho vấn đề chiến lược. Tuy nhiên khi áp dụng phương pháp này lãnh đạo cũng phải hết sức thận trọng đảm bảo tính tập trung, đúng hướng, kiểm sốt được quy trình và địi hỏi người thực hiện phải có tinh thần trách nhiệm cao
Bước 1: Xác định mức độ sẵn sàng của nhân viên theo hai khía cạnh:
- Mức độ tự nguyện/ tin tưởng của nhân viên