Mục tiêu 2017 2018 2019 2020 2021
Tổng doanh thu (tỷ đồng) 2.594 3.243 4.054 5.068 6.335 Số lượng Đại lý Bảo hiểm 18.100 19.000 20.000 21.000 22.100 Số lượng Quản lý Đại lý Bảo
hiểm 3.400 3.600 3.800 4.000 4.200
Tổng Số lượng Quản lý /Đại lý
Bảo hiểm 21.500 22.600 23.800 25.000 26.300
Số lượng nhân viên 400 430 460 490 520
Quỹ lương (tỷ đồng) 146 164 184 206 231
Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) 153 191 239 298 373 (Nguồn: Phịng kế tốn của công ty)
3.2 Quan điểm xây dựng giải pháp
Dựa trên thực trạng mức độ thỏa mãn công việc, Công ty cần có những giải pháp để cải thiện các yếu tố liên quan đến bản chất công việc, tiền lương, đào tạo và thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, phúc lợi và điều kiện làm việc. Khi đưa ra các giải pháp đề xuất, tác giả chú trọng đến tính thực tiễn và khả thi trong giải quyết các vấn đề hiện tại của công ty. Giải pháp được xây dựng dựa trên kết quả thảo luận với các nhà quản lý, giám sát, chuyên viên và nhân viên tại các bộ phận khác nhau của Công ty để giải pháp đề ra thực sự có thể giải quyết được vấn đề với tính khả thi và chi phí hợp lý.
3.3 Một số giải pháp tăng cường mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công ty TNHH BHNT Chubb Việt Nam viên tại Công ty TNHH BHNT Chubb Việt Nam
3.3.1 Bản chất công việc
Công ty TNHH BHNT Chubb Việt Nam là công ty hoạt động trong lĩnh vực BHNT, đây là lĩnh vực cơng việc đặc thù nên ngồi những bộ phận tương tự như
phận như bộ phận thNm định yêu cầu nhân sự có kiến thức về y khoa (bác sĩ), bộ phận định phí yêu cầu các chuyên gia về tính tốn, tốn học thống kê và các chuyên gian này phải đạt được các chứng chỉ về nghề định phí do hiệp hội Quốc tế cấp, hoặc những những bộ phận như công nghệ thơng tin khi tuyển nhân sự chưa có kinh nghiệm về bảo hiểm cũng cần một khoản thời gian nhất định để hiểu được nghiệp vụ và hệ thống liên quan,… Chính vì vậy, việc thiếu nhân sự, đặc biệt là những nhân sự làm việc trong các bộ phận trên sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động công ty. Sau đây là một số giải pháp của tác giả nhằm hoàn thiện bản chất công việc tại Công ty TNHH BHNT Chubb Việt Nam:
Thứ nhất, hiện tại công ty đã xây dựng được bản mơ tả cơng việc cho từng vị trí cơng việc. Tuy nhiên hàng năm, công ty cần rà sốt lại những cơng việc hiện tại và cập nhật thêm những yêu cầu mới trong bản mô tả công việc và kết hợp xây dựng thêm bản tiêu chuNn công việc cụ thể như sau:
Xác định lại nhiệm vụ và trách nhiệm từng vị trí cơng việc của các phòng ban một cách rõ ràng nhằm tránh những trường hợp các bộ phận đang cùng thực hiện một công việc hoăc nghiêm trọng hơn là với những cơng việc quan trọng thì khơng ai đảm nhận trách nhiệm. Từ đó, phịng nhân sự cùng với các bộ phận sẽ cùng nhau sàng lọc và phân chia lại công việc cho hợp lý.
Trong bản mơ tả cơng việc cần có thêm tiêu chí đo lường, đánh giá thực hiện công việc. Điều này giúp nhà quản lý biết được nhân viên thực hiện cơng việc hiệu quả hay khơng và có kế hoạch điều chỉnh công việc hợp lý. Dựa trên bản mô tả công việc xây dựng một hệ thống đánh giá hiệu quả công việc và xếp hạng công việc một cách chi tiết, bám sát với mục tiêu hàng năm của công ty và hệ thống này nên được cập nhật theo định kỳ hàng quý.