5.2 Các giải pháp ñối với các công ty sản xuất nệm nhằm ñáp ứng tốt hơn nhu cầu
5.2.3 Xây dựng chiến lược khách hàng và phát triển mạng lưới
Thứ nhất, tiếp tục tăng cường phát triển mở rộng mạng lưới, tăng quy mô hoạt động
phù hợp với năng lực tài chính, quản trị kinh doanh, nguồn nhân lực, cơng nghệ hiện có của từng doanh nghiệp và phù hợp với ñịnh hướng của Chính phủ. Đồng thời, các
mở thêm các chi nhánh, cửa hàng ñể thuận lợi cho việc tiếp cận sản phẩm của khách
hàng.
Thứ hai, các doanh nghiệp trong nước cũng cần có chiến lược nhanh chóng phát triển
các kênh phân phối ra nước ngồi qua các hình thức như thành lập chi nhánh, văn phịng đại diện ở nước ngoài như Mỹ, EU và một số nước châu Á nhằm từng bước
thâm nhập và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Thứ ba, xác ñịnh khách hàng mục tiêu, xây dựng chiến lược khách hàng ñúng ñắn ñể
phục vụ và chăm sóc khách hàng, và có những chính sách thích hợp nhất để thỏa mãn những khách hàng mục tiêu đó. Doanh nghiệp và khách hàng luôn gắn bó với nhau,
phải giữ vững và phát triển mối quan hệ lâu bền khách hàng truyền thống và khách hàng vip, có chính sách ưu đãi, hậu mãi.
Thứ tư, phát triển bán lẻ, bán hàng qua mạng, tạo hướng đột phá về cơng nghệ nhằm
đưa doanh nghiệp trở thành nhà bán hàng ña năng hiện ñại, cung cấp các sản phẩm
dịch vụ mới dành cho giới trẻ năng động. Vì nước ta là một nước đơng dân số, đa số giới trẻ thường truy cập Internet, thích sử dụng cơng nghệ hiện ñại, giao dịch ñiện tử
nên các công ty cần tìm cho mình chiến lược phát triển riêng, phù hợp trong từng thời kỳ, giai ñoạn tăng trưởng kinh tế theo xu hướng hội nhập hiện nay. Và các công ty
ngành nệm cần phải tận dụng ưu thế linh hoạt, nhạy cảm, có khả năng thích ứng nhanh với những động thái của thị trường, khơng ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, tạo sản phẩm mới ñáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
Thứ năm, xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, phân tích kỹ mơi trường kinh doanh
ñể xác ñịnh ñúng ñối thủ cạnh tranh.
Thứ sáu, sử dụng các phương thức giao tiếp Marketing. Các phương thức marketing
nên ñược tập trung trong thời gian tới là: – Quảng cáo:
+ Cho thương hiệu: truyền hình, panơ ngồi trời
+ Cho sản phẩm : trên báo chí, truyền hình, tờ rơi, đài phát thanh.
Ngồi ra, các cơng ty nên tổ chức các cuộc diễn ñàn, thảo luận xoay quanh vấn đề
những tiện ích khách hàng được hưởng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
– Quan hệ cơng chúng (PR) : đối tượng của PR khơng chỉ là khách hàng mà bao gồm cổ đơng, các nhà ñầu tư, cơ quan quản lý Nhà nước, ñối tác kinh doanh, giới truyền
thông…
– Tổ chức tài trợ: các hoạt ñộng tài trợ sẽ giúp xây dựng hình ảnh một cơng ty có trách nhiệm với xã hội và cộng ñồng như: ủng hộ gia đình có thân nhân chất độc màu da
cam; trợ giúp người già, tàn tật, trẻ em mồ cơi; tài trợ cho những trị chơi giải trí mang tính tương thân tương trợ như vượt lên chính mình, xây dựng nhà tình nghĩa cho các bà mẹ Việt Nam anh hùng…