CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2. KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VÀ PHÙ HỢP CỦA THANG ĐO
Bảng 4.2: Kết quả kiểm định Cronbach’s alpha của tất cả các thang đo Biến quan Biến quan
sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan giữa biến và tổng
Cronbach’s Alpha nếu loại
biến này
Thang đo giá cả cảm nhận: Alpha = 0,766
GC1 14.3365 6.505 .606 .699
GC2 14.3462 6.682 .540 .722
GC3 14.1683 6.305 .546 .721
GC4 14.3269 7.187 .426 .760
GC5 14.2644 6.621 .567 .713
Thang đo trình độ kỹ thuật của công ty thử nghiệm: Alpha = 0,793
KT1 11.3990 5.342 .672 .705
KT2 11.3942 5.448 .535 .781
KT3 11.2740 6.268 .576 .758
KT4 11.2644 5.307 .649 .717
TH2 15.0240 6.014 .750 .861
TH3 14.9663 5.530 .799 .848
TH4 14.9760 6.149 .629 .887
TH5 14.9663 5.733 .738 .863
Thang đo thời gian thử nghiệm: Alpha = 0,795
TG1 7.10577 4.182 .588 .774
TG2 7.00000 4.039 .608 .754
TG3 7.00000 3.604 .725 .625
Thang đo quy trình phối hợp: Alpha = 0,777
QT1 7.3125 2.081 .632 .677
QT2 7.2404 2.464 .589 .730
QT3 7.3317 1.981 .629 .683
Thang đo dịch vụ khách hàng: Alpha = 0,846
DV1 15.1538 11.551 .567 .838
DV2 15.0529 11.587 .652 .815
DV3 15.0529 11.210 .659 .813
DV4 15.1394 11.251 .641 .818
DV5 15.0433 10.834 .756 .787
Thang đo quyết định lựa chọn: Alpha = 0,833
QD1 18.4038 8.744 .707 .786 QD2 18.3894 8.529 .719 .782 QD3 18.3606 8.686 .621 .803 QD4 18.1587 9.796 .462 .833 QD5 18.3606 9.778 .513 .823 QD6 18.3750 8.757 .620 .803 (Nguồn: Kết quả xử lý bằng phần mềm SPSS)
Thang đo giá cả cảm nhận có hệ số Cronbach’s alpha = 0,766 (phụ lục 5, bảng
số 3) đạt yêu cầu và hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo trình độ kỹ thuật của công ty thử nghiệm có hệ số Cronbach’s
alpha = 0,793 (phụ lục 5, bảng số 4) đạt yêu cầu và hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo uy tín thương hiệu có hệ số Cronbach’s alpha = 0,889 (phụ lục 5, bảng số 5) đạt yêu cầu và hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo thời gian thử nghiệm có hệ số Cronbach’s alpha = 0,795 (phụ lục 5,
bảng số 6) đạt yêu cầu và hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo quy trình phối hợp có hệ số Cronbach’s alpha = 0,777 (phụ lục 5, bảng số 7) đạt yêu cầu và hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo dịch vụ khách hàng có hệ số Cronbach’s alpha = 0,846 (phụ lục 5,
bảng số 8) đạt yêu cầu và hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).
Thang đo quyết định lựa chọn có hệ số Cronbach’s alpha = 0,833 (phụ lục 5, bảng số 9) đạt yêu cầu và hệ số tương quan biến tổng của các biến đo lường đều đạt tiêu chuẩn (> 0,3).