5. Kết cấu của luận văn:
1.2. Hiệu quả hoạt động kinh doanh
1.2.3. Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh
1.2.3.1 Nhân tố bên trong
Trình độ năng lực của bộ máy quản lý doanh nghiệp
Đối với mọi doanh nghiệp, bộ máy quản lý đều có ảnh hưởng rất lớn đến tất cả các khâu của quá trình sản xuất kinh doanh. Quản lý tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp sử dụng các nguồn lực có hiệu quả nhằm tối đa hóa lợi nhuận và tối thiểu hóa các chi phí. Trình độ quản lý doanh nghiệp ngoài việc ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động thì nó cịn thể hiện uy tín và năng lực của bộ máy lãnh đạo doanh nghiệp. Do đó, việc cần thiết đối với doanh nghiệp là cần phải cơ cấu và tổ chức lại bộ máy quản lý theo hướng tinh gọn, định hướng theo thị trường, tiết kiệm chi phí, có sự phân công chức năng, nhiệm vụ rõ ràng không chồng chéo; sử dụng nguồn lực hợp lý để tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nguồn vốn của doanh nghiệp
Đây chính là yếu cầu thiết yếu của q trình sản xuất kinh doanh, là yếu tố quyết định vận mệnh của doanh nghiệp. Hiện nay, nguồn vốn được coi là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp giải quyết những vấn đề mang tính cấp bách, duy trì uy tín của doanh nghiệp đối với khách hàng.
Năng suất lao động
Được đo bằng kết quả bình quân đạt được trên mỗi lao động. Tăng năng suất lao động sẽ làm cho hiệu quả sản xuất kinh doanh tăng theo và ngược lại. Đó chính là lý do mà tất cả các doanh nghiệp quyết tâm tăng năng suất lao động. Ngồi ra, năng suất lao động cịn thể hiện thế mạnh của doanh nghiệp, vì nó phụ thuộc vào trình độ khoa học kỹ thuật và cơng nghệ, trình độ chuyên môn của mỗi lao động trong doanh nghiệp. Ngồi ra, năng suất lao động cịn chịu ảnh hưởng bởi điều kiện, cơ sở vật chất và môi trường làm việc tại doanh nghiệp.
1.2.3.2 Nhân tố bên ngồi Chính sách và Pháp luật
Bao gồm các chính sách Thuế, tài chính và các luật liên quan... Đây là những yếu tố gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Quy mô hoạt động của doanh nghiệp lớn hay nhỏ phụ thuộc vào chính sách của Nhà nước. Vai trị của Nhà nước đặc biệt quan trọng, nó tác động mạnh mẽ đến thị trường một cách gián tiếp nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của từng doanh nghiệp trong ngành.
Giá cả
Giá cả là một nhân tố khá quan trọng, quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Sự biến đổi của giá cả gây ảnh hưởng đến các yếu tố đầu vào như giá vốn nguyên vật liệu, chi phí lao động, chi phí quản lý,... gián tiếp ảnh hưởng đến giá thành bán ra của doanh nghiệp. Giá cả không chỉ ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp mà còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến mọi mặt, mọi loại hình tổ chức liên quan đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Khách hàng
Đây là yếu tố có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, vừa có thể ảnh hưởng xấu hoặc tốt tùy theo sự đánh giá phù hợp của từng doanh nghiệp. Thị trường ngày càng sôi động, cạnh tranh ngày càng gay gắt, mỗi doanh nghiệp phải biết duy trì vị thế cạnh tranh của mình bằng những uy thế, chất lượng sản phẩm của đơn vị mình. Trong thời gian gần đây, việc tìm kiếm khách hàng, phân khúc thị trường mới là vấn đề lớn mà hầu hết các doanh nghiệp đều quan tâm. Do đó, các nhà quản trị ngày càng chú ý đến việc tìm kiếm, duy trì và mở rộng thị trường tiềm năng.
Đối thủ cạnh tranh
Ngày nay, cạnh tranh ngày càng trở nên quyết liệt. Trong xu thế hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế, phạm vi cạnh tranh không chỉ với các doanh nghiệp cùng ngành trong nước mà còn mở rộng ra phạm vi quốc tế. Các doanh nghiệp
muốn tồn tại được trên thị trường này phải duy trì lợi thế cạnh tranh của mình. Nhận thức được điều này, các doanh nghiệp phải từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giảm giá thành, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Rủi ro
Rủi ro chính là những biến động tiềm ẩn trong các kết quả, mức độ biến động càng lớn thì rủi ro càng cao. Rủi ro của doanh nghiệp có thể được chia thành hai dạng, đó là rủi ro khơng có hệ thống và rủi ro có hệ thống. Rủi ro không hệ thống là rủi ro đặc trưng, riêng có đối với từng ngành và có thể đa dạng hóa để giảm thiểu thiệt hại. Rủi ro có hệ thống thường nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp và khơng thể đa dạng hóa để giảm thiểu thiệt hại. Bên cạnh đó, hiệu quả hoạt động kinh doanh và rủi ro có mối quan hệ tỷ lệ thuận với nhau, khả năng sinh lợi càng cao thì rủi ro càng lớn. Do đó, khi đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh cần đề cập đến mối quan hệ với rủi ro.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Trong chương 1, tác giả đã khái quát những khái niệm cơ bản về Thẻ điểm cân bằng và hiệu quả hoạt động kinh doanh. Thẻ điểm cân bằng vừa là hệ thống đánh giá vừa là hệ thống quản lý chiến lược, công cụ này được nhiều tổ chức trên thế giới áp dụng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh qua các phương diện tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và đào tạo và phát triển. Các mục tiêu và thước đo luôn được kết nối với nhau bằng các mối quan hệ tương hỗ và nhân quả, gắn liền với chiến lược của doanh nghiệp trong từng thời kỳ khi vận dụng Thẻ điểm cân bằng để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của đơn vị mình.
Chương 2 sẽ giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Sài Gịn và phân tích thực trạng đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) – CHI NHÁNH SÀI GÒN
2.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Sài Gòn
2.1.1 Sơ lược về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) được thành lập theo quyết định số 177/TTg ngày 26/04/1957 của Thủ tướng Chính phủ với tên gọi đầu tiên là Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam. Trải qua hơn năm mươi bảy năm hoạt động và phát triển, BIDV đã có những biến đổi sâu sắc với một số sự kiện quan trọng như sau:
Từ 1957 đến 1980: Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam - tiền thân của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập như một cơ quan của Bộ Tài chính. Quy mơ của Ngân hàng lúc bấy giờ chỉ 8 chi nhánh và 200 nhân viên. Nhiệm vụ chính là phân bổ và quản lý kinh phí xây dựng cơ bản từ ngân sách nhà nước cho tất cả các lĩnh vực kinh tế và xã hội.
Từ 1981 đến 1989: Ngày 26/04/1981 được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam, một cơ quan của NHNN Việt Nam. Việc ra đời Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam có ý nghĩa quan trọng trong việc cải tiến các phương pháp cung ứng và quản lý vốn đầu tư cơ bản, nâng cao vai trị tín dụng phù hợp với khối lượng vốn đầu tư cơ bản tăng lên và nhu cầu xây dựng phát triển rộng Từ 1990 đến 2000: được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam vào ngày 14/11/1990. Giai đoạn này được gọi là mười năm thực hiện đường lối đổi mới và Ngân hàng đã đạt được những kết quả rất khả quan trong việc tự huy động vốn để phục vụ đầu tư phát triển theo đường lối cơng nghiệp hóa hiện đại hóa, hồn thành các nhiệm vụ đặc biệt.
Từ năm 2000 đến nay: Là giai đoạn hội nhập với nền kinh tế. Ngày 27/04/2012 đánh dấu một bước quan trọng đối với BIDV, Ngân hàng được chính thức đổi tên thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Trong giai
đoạn này, Ngân hàng đã cơ cấu hoạt động theo hướng hợp lý hơn, đầu tư phát triển cơng nghệ thơng tin, hồn thành tái cấu trúc mơ hình tổ chức quản lý, hoạt động, điều hành theo tiêu thức Ngân hàng hiện đại. Đến nay BIDV đã có 186 chi nhánh, hơn 500 PGD, hơn 95 quỹ tiết kiệm trên toàn quốc với hơn 18.000 cán bộ nhân viên, BIDV luôn phấn đấu trở thành Ngân hàng mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất.
Ghi nhận những đóng góp của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam qua các thời kỳ, Đảng và Nhà nước Cộng hòa xã hội Chủ nghĩa Việt Nam đã tặng BIDV nhiều danh hiệu và phần thưởng cao quý: Huân chương Độc lập hạng Nhất, hạng Ba; Huân chương Lao động Nhất, hạng Nhì, hạng Ba; Danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới, Huân chương Hồ Chí Minh,…
2.1.2 Q trình hình thành và phát triển của BIDV Sài Gòn
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Sài Gòn là một chi nhánh cấp 1 nằm trong hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam với tên giao dịch quốc tế bằng tiếng Anh: Bank for Investment and Development of Vietnam - Sai Gon Branch.
Để góp phần thực hiện đề án tái cấu trúc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) với nội dung quan trọng là phát triển mở rộng mạng lưới hoạt động trên phạm vi cả nước, đặc biệt là các khu vực trọng điểm kinh tế, BIDV Sài Gòn được thành lập ngày 01/10/2002 theo Quyết định số 81/QĐ-HĐQT ngày 1/10/2002 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, trên cơ sở tách và nâng cấp PGD Chợ Lớn và Quỹ tiết kiệm số 3 thuộc Sở Giao Dịch II, có trụ sở chính đặt tại số 505 Nguyễn Trãi, Phường 7, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh, với 40 cán bộ công nhân viên chuyển công tác từ Sở Giao dịch II – BIDV.
Từ khi đi vào hoạt động BIDV Sài Gịn ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh được giao, hiện nay đang là 1 trong 10 chi nhánh có quy mơ tổng tài sản và kinh doanh có hiệu quả cao trong hệ thống. Với thế mạnh là một chi nhánh ngân hàng hỗn hợp, có hệ thống kênh phân phối đa dạng, với mạng lưới khơng ngừng mở rộng, ngồi trụ sở chính đặt tại địa chỉ nêu trên, hiện BIDV Sài Gịn cịn có thêm 3
Phịng Giao dịch, bao gồm: Phịng Giao dịch Nguyễn Thái Bình (Tên cũ là Phịng Giao dịch Hàm Nghi), Phòng Giao dịch Cao Thắng (Tên cũ là Phòng Giao dịch Kỳ Hịa), Phịng Giao dịch Nguyễn Cơng Trứ. Hiện tại, Chi nhánh đang phấn đấu xây dựng hoàn tất trụ mới tại 271 An Dương Vương trong năm 2012 để sớm đưa vào sử dụng, giảm áp lực về mặt bằng làm việc tại trụ sở chính hiện nay.
Sau hơn 13 năm hoạt động, BIDV Sài Gịn đã khơng ngừng phấn đấu, sáng tạo, tìm tịi, bám sát xu thế phát triển, sự biến động của thị trường tài chính trong và ngồi nước từ đó chủ động đề xuất phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới, hiện đại phù hợp với điều kiện thị trường Việt Nam.
Với vị trí là một chi nhánh cấp 1 của hệ thống BIDV, BIDV Sài Gịn có những hoạt động chủ yếu như sau:
- Huy động vốn: Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng Đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ từ mọi nguồn trong nước dưới các hình thức: nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, phát hành giấy tờ có giá, tiền gửi thanh tốn của các cá nhân và các loại tiền gửi khác bằng đồng Việt Nam và bằng ngoại tệ theo quy định của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam; các hình thức huy động vốn khác theo quy định của Pháp luật và của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
- Tín dụng: Cho vay để sản xuất kinh doanh, dịch vụ, đời sống, các dự án đầu tư phát triển kinh tế xã hội và các dự án hợp pháp khác đối với doanh nghiệp, cá nhân và hộ gia đình dưới các hình thức dài hạn, trung hạn và cho vay ngắn hạn bằng tiền đồng Việt Nam và ngoại tệ phù hợp với quy định của Pháp luật, của Ngân hàng Nhà nước và ủy quyền của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam; cầm cố thương phiếu và các giấy tờ có giá ngắn hạn; chiết khấu thương phiếu và các giấy tờ có giá ngắn hạn khác. Thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh Ngân hàng TMCP và các nghiệp vụ tài trợ thương mại khác theo quy định của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
- Hoạt động dịch vụ: Cung cấp các sản phẩm dịch vụ truyền thống và hiện đại như hực hiện các nghiệp vụ thanh toán trong nước và quốc tế, thực hiện dịch vụ
thu hộ và chi hộ, cung cấp dịch vụ thẻ ATM, xây dựng hệ thống các điểm POS, thực hiện phát hành thẻ tín dụng BIDV, kết nối với thẻ tín dụng quốc tế, chi trả lương nhân viên.
- Các hoạt động khác: thực hiện một số hoạt động và nhiệm vụ khác khi có sự chấp thuận hoặc theo ủy quyền, phân công của Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.