- Báo cáo và báo giá thị trường chứng khoán Thông tin sàn phẩm và chào hàng sản phẩm
3.2.3.1. Thông tin tài khoản
Thông tin tài khoản đề cập đến việc cung cấp thông tin một cách cụ thể và đặc thù đối với khách hàng và ngân hàng, không nhất thiết phải liên quan đến một giao dịch tiền tệ. Các dịch vụ di động thuộc thể loại này bao gồm:
Yêu cầu thông tin tài khoản: Thông qua các thiết bị di động, người
dùng có quyền kiểm trài khoản ngân hàng hoặc tài khoản chứng khoán.
Liệt kê các giao dịch gần nhất: Sử dụng các thiết bị di động để yêu
cầu liệt kê các giao dịch mới nhất được thực hiện trên một tài khoản, số
lượng giao dịch được liệt kê phụ thuộc vào tiêu chuẩn của ngân hàng hoặc yêu cầu khách hàng. Hầu hết các ngân hàng cung cấp danh sách với 5 giao dịch gần nhất.
Yêu cầu sao kê tài khoản: Không giống như yêu cầu liệt kê các giao
dịch gần nhất, yêu cầu sao kê tài khoản tạo ra một danh sách , với tất cả
các giao dịch trong một thời gian nhất định. Ví dụ một tuần hoặc một
tháng để người dùng tham chiếu hên thiết bị di động. Yêu cầu sao kê
được thực hiện khi cần thiết. Ngoài ra khách hàng có thể yêu cầu ngân
hàng gửi báo cáo thường xuyên trong khoảng thời gian xác định trước, ví dụ hàng tuần. Nếu sử dụng ngân hàng di động, khách hàng có thể yêu cầu ngân hàng gửi báo cáo về tình hạng tài khoản thơng qua các thiết bị
di động.
Ngưỡng giao dịch: Ngân hàng lự động cảnh báo cho khách hàng qua
tin nhắn SMS bất cứ khi nào giao dịch (các khoản tín dụng cũng như ghi
nợ) vượt quá mức thanh toán.
Ngưỡng cân bằng: Tương tự như cành báo ngưỡng giao dịch,
ngưỡng cân bằng có thể được kích hoạt cho cân bằng hạng thái của tài
khoản. Khách hàng được thông báo qua tin nhắn SMS bất cứ khi nào sự
cân bằng của tài khoản giảm xuống dưới một mức nhất định. Dịch vụ này giúp khách hàng tránh những tình huống khó chịu khi chi tiêu và giúp
Cảnh bảo ngưỡng cho giả cổ phiếu: Ngân hàng được hướng dẫn để
gửi cảnh báo trên các thiết bị di động thông qua tin nhắn SMS, khi giá
của một số cổ phiếu tiêu biểu rơị.hoặc nhảy đến một ngưỡng giá trị đựợc xác định trước và yêu cầu cho các chỉ dẫn thêm.
Tình trạng séc và chi phiếu trả lại: Các khách hàng được thông báo
ngạy lập tức nếu một frong các tài khoản viết séc không thực hiện được,
và khi được yêu cầu các bước khắc phục.
Thông tin thẻ tín dụng: Khách hàng có quyền kiểm tra tình trang thẻ
tín dụng của mình và số tiền.có thể sử dụng tại bất kỳ thời điểm nào và ở bất cứ đâu.
Các chi nhánh và địa điểm ATM: Các thiết bị di động giúp tìm kiếm
gần nhất chi nhánh hoặc ATM liên kết với một ngân hàng. VỊ trí hiện tại của khách hàng được xác định bằng cách định vị các thiết bị di động. Dịch vụ này đặc biệt hữu ích khi đi dư lịch.
Đường dây hỗ trợ và liên hệ khẩn cấp: Các thiết bị di động được sử
dụng để cung cấp nội dung trong trường hợp khẩn thiết, đặc biệt trong các trường họp bị mất thẻ tín dụng hoặc xác thực-lại tài khoản nhàm
ngăn chặn-sự truy cập bất hợp pháp từ người khác. Thông tin được nhúng
vào danh mục trên thiết bị di động.
Thơng tin về tình trạng một đom đặt hàng: Các ngân hàng sử dụng
dịch vụ "đẩy" để thông báo cho khách hàng thông qua thiết bị di động về những vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng có được thực hiện hay khơng.
Điều này đảm bảo trong trường hợp khẩn cấp hoặc đang di chuyển, thông tin được cung cấp cho khách hàng kịp thời.
Thông tin sản phẩm và chào hàng sản phẩm: Các ngân hàng cung
cấp thông tin về các sàn phẩm và dịch vụ mới cho khách hàng của mình
khi đang di chuyển. Một khách hàng có thể "kéo" các thông tin mà anh ta
muốn truy cập. Mặt khác các ngân hàng có thể “đẩy” các thơng tin hoặc các chào hàng sản phẩm dịch vụ mà khách hàng đã xác định có quan tâm