CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1 Một số vấn đề chung về hệ thống thơng tin kế tốn
2.1.4 Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn
Có rất nhiều ý kiến không giống nhau về chất lượng hệ thống TTKT, theo (Stair and Reymolds, 2010) chất lượng AIS phải linh hoạt, hữu hiệu, hiệu quả, kịp thời và truy cập được. Và cũng theo (Laudon and Laudon, 2011) có 05 thơng số để đo lường AIS như phạm vi rộng hay hẹp, thời gian có phù hợp hay khơng và chi phí của tổ chức có đáp ứng được nhu cầu hay khơng, chất lượng cũng như số lượng và rủi ro tổ chức gặp phải.
Ngoài ra, theo (Omar và cộng sự, 2016): chất lượng AIS đo lường bằng quy trình tạo lập thơng tin dựa vào chất lượng dữ liệu đầu vào, xử lý dữ liệu và đầu ra.
Mơ hình đo lường phù hợp và hiệu quả nhất của HTTT tính đến giai đoạn hiện nay đó là mơ hình HTTT Delone và Mclean năm 1992 & 2003. Thang đo của hai nhà nghiên cứu có chức năng rất linh hoạt, dễ dàng, đáng tin cậy, chất lượng dữ liệu thì quan trọng và có tính tích hợp. Mặt khác, (Wixom and Todd, 2005) và (Ong at al., 2009) cũng đo lường chất lượng HTTT bởi tính kịp thời, tin cậy, truy cập một cách dễ dàng, số liệu cũng tích hợp và linh hoạt. Và dựa trên nghiên cứu của các tác giả nêu trên cộng thêm của (Stair and Reymolds, 2010), (Laudon and Laudon, 2011), (Carolina, 2014) vận dụng những nhân tố như hữu hiệu, tổng hợp, linh hoạt và có độ uy tín cao để đo lường chất lượng hệ thống TTKT.
Cũng vậy, (Susanto, 2015) đưa ra 03 thang đo chất lượng AIS gồm sự linh hoạt, tin cậy và tích hợp rất kịp thời. Hơn nữa, (Syaifullah, 2014) đo lường thơng qua 03 khía cạnh: hiệu quả, hữu hiệu và tích hợp.
Các thang đo chất lượng hệ thống TTKT nghiên cứu trước đây được liệt kê trong bảng 2.1:
Bảng 2.1: Tổng hợp thang đo chất lượng AIS Thang đo chất lượng
AIS Diễn giải Tác giả
Tính tích hợp
- Kết hợp giữa phần cứng và phần mềm, mạng, cơ sở dữ liệu, công việc nhằm mục đích đem đến sự thỏa mãn cho người vận hành chúng.
- Được tích hợp từ nhiều công cụ, nguồn, đường truyền không giống nhau.
Wixom and Todd, 2005
Ong et al., 2009 Carolina, 2014 Syaifullah, 2014 Susanto, 2015 Đáng tin cậy Hệ thống nhận định: hệ thống sẵn có cho người sử dụng bởi việc quản lý cơ sở hạ tầng và CNTT và mức độ hài lòng của người dùng.
Delone and Mclean, 2003
Wixom and Todd, 2005
Ong et al., 2009
Carolina, 2014
Susanto, 2015
Tính linh hoạt
- Kết quả của sự phát triển sản xuất kinh doanh bởi hệ thống được thiết lập có ích phù hợp cho những ai cần nó.
- Sẽ đáp ứng sự chuyển đổi theo kỳ vọng của người vận hành hệ thống.
Wixom and Todd, 2005
Ong et al., 2009
Stair and Reynolds, 2010
Carolina, 2014
Hiệu quả
Kết quả tối ưu được sử dụng về việc sử dụng những nguồn lực sẵn có.
Stair and Reynolds, 2010
Carolina, 2014
Syaifullah, 2014
Hữu hiệu
Đo lường khả năng thực hiện mức độ làm việc hệ thống đối với kế hoạch đã được đề ra ban đầu.
Syaifullah, 2014
Truy cập được
Kết xuất và truy cập dữ liệu một cách thuận tiện.
Wixom and Todd, 2005
Ong et al., 2009
Stair and Reynolds, 2010
Kịp thời
Luôn đáp ứng kịp thời vấn đề cung cấp thông tin của hệ thống.
Delone and Mclean, 2003
Wixom and Todd, 2005
Ong et al., 2009
Stair and Reynolds, 2010
Tính thích nghi Delone and Mclean, 2003
Tính khả dụng Delone and Mclean, 2003
Nguồn: Tác giả tổng hợp