CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.3 Lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu
2.3.2 Lý thuyết công nghệ tổ chức – môi trường kinh doanh (TOE)
2.3.2.1 Nội dung lý thuyết
Lý thuyết này được Tornatzky và Fleischer phát hiện đem vào sử dụng năm 1990 (xem hình 2.1) là khung nghiên cứu được phổ biến rộng rãi nhất hiện nay về hành vi đồng ý chấp nhận những sự thay đổi công nghệ mới của các đơn vị doanh nghiệp. Ý tưởng và sự sáng tạo chung về mơ hình đó là dễ dàng chấp nhận và đồng ý thay đổi để đưa công nghệ mới vào hoạt động với sự chi phối của ba thành phần chủ yếu đó là: sự có sẵn và những đặc tính đặc thù riêng của cơng nghệ, yếu tố tổ chức như cấu trúc chính thức và phi chính thức, quy mơ, đặc điểm là nhân tố thứ hai và môi trường như đặc thù riêng từng ngành, cơ cấu thị trường, sự hỗ trợ và các quy định, luật định của nhà nước là yếu tố cuối cùng (Baker, 2012).
Hình 2.1: Lý thuyết cơng nghệ - Tổ chức – Môi trường kinh doanh
Nguồn: Baker (2012)
2.3.2.2 Vận dụng lý thuyết vào nội dung nghiên cứu
Với việc vận dụng lý thuyết này cho ta thấy được những giải thích, phân tích sự ảnh hưởng tác động của những yếu tố công nghệ, tổ chức và môi trường sản xuất kinh doanh đến việc ứng dụng chấp nhận sự thay đổi có lộ trình phù hợp để đưa công nghệ mới vào hoạt động.
Hiện giờ, ở trong nước thì các quy tắc về luật định, quy trình pháp luật hiện nay về việc vận dụng CNTT trong đơn vị tổ chức doanh nghiệp hệ thống kế toán đã được chỉnh sửa, cập nhật kịp thời, chấp nhận sửa đổi bổ sung liên tục để phù hợp hơn với yêu cầu hội nhập khơng những ở trong nước mà cịn phù hợp với thông lệ quốc tế. Các đơn vị doanh nghiệp đa phần đã triển khai tự động hóa các cơng việc cơng tác của phịng kế toán trên cơ sở nhập các dữ liệu kinh tế phát sinh để thực
Yếu tố mơi trường
- Đặc tính của ngành, cơ cấu thị trường. - Cơ sở thiết bị hạ tầng CNTT
- Môi trường về pháp lý
Đổi mới công nghệ
Yếu tố công nghệ Hệ thống thông tin Yếu tố tổ chức - Cấu trúc liên kết chính thức và phi chính thức - Quá trình truyền thơng - Quy mơ
hiện, phản ánh các nghiệp vụ về kế toán với phần mềm rất đa dạng phong phú và có chiều sâu hiện nay. Những phần mềm kế toán phân biệt rất rõ ràng đa đạng về chủng loại, số lượng, chất lượng tùy theo với mức giá khác nhau và trên cơ sở đó được cân chỉnh một cách có khoa học với cơ cấu sản xuất từng đơn vị cũng như là bảo đảm những điều kiện tối thiểu, tiêu chí của tổ chức tiêu chuẩn quốc tế cũng như của Luật thuế.
Bên cạnh đó lý thuyết này đã chứng minh rằng yếu tố công nghệ là quan trọng nhất là cơ sở hạ tầng CNTT thích hợp với những gì hệ thống đang phát triển của đơn vị tổ chức doanh nghiệp. Hơn nữa, yếu tố tổ chức cũng đóng vai trị then chốt ảnh hưởng đến việc thay đổi công nghệ là vấn đề trọng tâm để bài luận văn nghiên cứu vận dụng làm tiền đề để nhận định chính xác các nhân tố bên trong của tổ chức doanh nghiệp ảnh hưởng chất lượng hệ thống TTKT.
2.3.3 Mơ hình kim cương Leavitt 1965
2.3.3.1 Nội dung mơ hình
Mơ hình kim cương Leavitt về tổ chức giống như là nhân tố mà qua đó yếu tố nhiệm vụ - công nghệ - con người và cơ cấu có một mối tương quan song hành, tác động qua lại lẫn nhau, phản ánh được tính chất rất phức tạp của cả một hệ thống chính trị xã hội văn hóa lúc bấy giờ, đồng thời cho thấy được giữa bốn thành phần này luôn phụ thuộc tác động qua lại song song với nhau. (Keen, 1981 and Williams et al., 2013).
Hình 2.2: Mơ hình kim cương Leavitt. Nguồn: Williams et al., (2013)
Cơ cấu
Nhiệm vụ
Con người
Con người: trong một tổ chức thì nguồn nhân lực là yếu tố then chốt, do đó trong yếu tố này nhấn mạnh đến vai trị con người là sản phẩm nguồn nhân lực hữu ích có chất lượng của đơn vị tổ chức doanh nghiệp.
Nhiệm vụ: là tích hợp những hoạt động tham gia trong quá trình cung ứng sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh đạt kết quả khả quan nhất.
Cơ cấu: đề cập đến hệ thống công ty, các kênh thông tin liên lạc.
Cơng nghệ: bao gồm máy tính và các thiết bị phục vụ cho cơng việc.
Leavitt đưa ra giả thuyết rằng sự thay đổi trong một biến sẽ ảnh hưởng đến các biến khác. Mơ hình này có điểm hạn chế là chưa nói đến những tác động của những nhân tố bên ngoài tác động vào về việc đem đến bất kỳ sự thay đổi thành phần nào của tổ chức.
Một tổ chức muốn hoạt động hiệu quả, đạt được mục tiêu đề ra thì bốn yếu tố trên phải kết hợp, tác động qua lại lẫn nhau. Mơ hình này có ý nghĩa giá trị của việc thay đổi của bất kỳ yếu tố nào. Vậy muốn đạt được mục tiêu trên phải thực hiện cải tiến không chỉ một yếu tố mà phải có sự kết hợp đồng thời, đồng bộ bốn yếu tố kể trên một cách thường xuyên. Vì thế, để đảm bảo thơng tin kế tốn có chất lượng, khơng chỉ phụ thuộc vào cơ cấu sẵn có mà cịn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố trong đó cơng nghệ thơng tin là một yếu tố điển hình.
2.3.3.2 Vận dụng mơ hình vào nội dung nghiên cứu
Peter và cộng sự (2013) dựa vào mơ hình kim cương Leavitt (1965) đã công bố nghiên cứu về các biến độc lập và các chiều có ảnh hưởng đến HTTT thành công bao gồm sự thỏa mãn của người dùng, cùng với việc điều tra hơn 600 bài viết, kết quả của hơn 140 nghiên cứu, 43 biến tác động đến các chiều HTTT thành công, tiếp theo sắp xếp các nhân tố dựa vào mơ hình kim cương 1965 vào năm nhóm khác như: đặc điểm (công việc, người sử dụng, xã hội, của dự án, tổ chức). Tiếp theo họ nhấn mạnh có 15 nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến HTTT thành cơng. Ngồi ra,
mơ hình này cũng được Peter và cộng sự (2013) phân loại các nhân tố có tác động đến HTTT thành công như là yếu tố nhiệm vụ là công việc được hỗ trợ bởi một HTTT, con người là đặc điểm của người sử dụng và đặc điểm xã hội, yếu tố cơ cấu là đặc điểm dự án và tổ chức, cuối cùng yếu tố cơng nghệ chính là HTTT.
Mơ hình này có hữu ích cho bất cứ sự chuyển đổi với tất cả mọi hoạt động nào. Đó là việc thiết lập quy trình giản đơn, hồn thành cơ cấu hoặc phân tích ảnh hưởng của việc thay đổi đến AIS trong thời điểm hiện nay. Đơn vị doanh nghiệp muốn đạt được những thành cơng và hiệu quả đính kèm cần có sự tác động hỗ trợ qua lại cho nhau và có tác dụng phân tích tổng hợp liên kết mắc xích từ bốn thành phần yếu tố đã nêu phía trên. Nhân tố mạnh hay giảm sẽ phát triển thúc đẩy các nhân tố khác giảm theo. Do đó, doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu bằng việc thường xuyên chăm sóc cải thiện bốn nhân tố này để đạt được mục đích mà doanh nghiệp đã đề ra. Mặt khác, mục tiêu rõ ràng nhất là chất lượng TTKT có được duy trì điều này cịn phụ thuộc vào nền móng cơ sở hạ tầng của CNTT và dựa vào hệ thống cơ cấu về việc sắp xếp lại công việc sao cho khoa học phù hợp với từng nhân sự, vận dụng nguồn nhân sự một cách hợp lý để thúc đẩy khả năng nâng cao nhận biết của từng nhân sự và cuối cùng là vận hành AIS một cách hữu hiệu nhất.
2.3.4 Mơ hình hệ thống thơng tin thành cơng Delone and Mclean 2003
2.3.4.1 Nội dung lý thuyết
Chất lượng hiệu quả HTTT đã được khẳng định bởi chất lượng của HTTT và đầu ra của HTTT (Delone and Mclean, 1992). Các nhân tố này có tác động ảnh hưởng đến mức độ của việc vận dụng và sự tương tác ngược lại của người sử dụng HTTT. Vì vậy, kết quả sự ảnh hưởng này tác động đến hành vi của người vận hành nó và hiệu quả của tổ chức.
Hai nhà nghiên cứu đã nhận định kiểm tra, khảo sát, phân tích có 43 nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả của hệ thống thông tin và chúng được sắp xếp thành năm vấn đề: nhiệm vụ, cá nhân, xã hội, dự án và đặc điểm tổ chức. Trong đó, yếu tố đặc điểm lại dựa trên ba phương diện của sự chuyển đổi mơ hình kim cương Leavitt (
như nhiệm vụ, nhân lực, cấu trúc) (Peter et al., 2013). Chất lượng hệ thống đề cập tính ổn định và tính hiệu quả là sự cảm nhận của người dùng trong quá trình vận hành. Vì vậy, có thể xem chất lượng thông tin là độ tin cậy của người tiêu dùng về độ chính xác và kịp thời.
Tuy nhiên, mơ hình năm 1992 có những bất cập hạn chế là định nghĩa “sử dụng” cịn mập mờ, khó hiểu vì vậy tạo ra thử thách cho việc định hình những mặt đa phương diện của nhân tố “sử dụng” là phải thực hiện hay tự thực hiện, cũng như là hiểu hay không hiểu, và cuối cùng là khả thi hay không khả thi. Vì vậy, năm 2003, Delone và Mclean đã tập hợp lại, khảo sát, phân tích lại các bài nghiên cứu từ năm 1992 đến 2002, vận dụng và cập nhật mơ hình năm 1992 làm tiền đề để phác thảo HTTT cập nhật, chỉnh sửa, sửa đổi, bổ sung sao cho phù hợp với thực tại. Qua đó, cho thấy được sự khác nhau ngun bản và mơ hình thực tại đã được cập nhật bao gồm như sau:
Chất lượng dịch vụ đã được bổ sung
Ý định sử dụng để đo lường thái độ hành vi của người sử dụng. Ảnh hưởng cá nhân và tổ chức được thay thế bằng lợi ích rịng.
Hình 2.3: Mơ hình HTTT thành cơng DeLone & McLean (1992)
Nguồn: DeLone & McLean (1992)
Hình 2.4: Mơ hình HTTT thành cơng DeLone & McLean (2003)
Nguồn: DeLone & McLean (2003)
Sự hài lòng của người dùng Mức độ sử dụng hệ thống Hiệu quả thông tin Hiệu quả hệ thống Ảnh hưởng cá nhân Ảnh hưởng tổ chức Ý định Sử dụng sử dụng Sự thỏa mãn của người sử dụng Hiệu quả dịch vụ
Hiệu quả thông tin Hiệu quả hệ thống
2.3.4.2 Vận dụng lý thuyết vào nội dung nghiên cứu
Nunung Nurhayati (2014) đã vận dụng thực hiện thành công hệ thống TTKT bằng cách sử dụng công cụ Anova trong phần mềm SPSS để xác định mối tương quan và kiểm định giả thuyết, thực nghiệm khảo sát 26 người chủ doanh nghiệp ở các doanh nghiệp Java- Indonexia. Kết quả có hai nhân tố ảnh hưởng là cam kết và sự hiểu biết của nhà điều hành. Cùng với việc lý luận hệ thống TTKT là một bộ phận thuộc HTTT, hệ thống TTKT đã có trong HTTT, vì thế cho nên nghiên cứu hệ thống TTKT là việc áp dụng HTTT, Nurhayati (2014) sử dụng mơ hình tổ chức thành công HTTT Delone và Mclean (1992 & 2003) xây dựng mơ hình của riêng mình. Bên cạnh đó, theo (Fitriati and Mulyani, 2015) cũng dựa vào mơ hình HTTT thành cơng của Delone và Mclean đo lường sự thành công HTTT, nghiên cứu nhận thấy tầm quan trọng CNTT, CNTT không ngừng đổi thay và ảnh hưởng đến sự tồn tại hệ thống TTKT. Cũng vậy, Ismail (2011) đã phát triển một mơ hình giải thích tác động ảnh hưởng của văn hóa lên các yếu tố của HTTT hiệu quả.
Delone và Mclean đã chỉ ra những việc làm cần thiết để giải quyết đó là làm sao có thể đo lường sự hiệu quả một HTTT thông qua chất lượng của hệ thống, thông tin, dịch vụ và mối liên hệ những nhân tố kể trên. Tác giả vận dụng mơ hình của hai nhà nghiên cứu trên để xác định thang đo phù hợp đặc điểm, tính chất về chất lượng AIS sao cho thích hợp với thực tiễn, với những đặc điểm môi trường sản xuất kinh doanh tại các đơn vị doanh nghiệp sản xuất ở TP. HCM ở vai trò người sử dụng, người vận hành và cụ thể khơng ai khác đó là sử dụng các phần mềm kế tốn thực hiện trên máy vi tính.
2.4 Mơ hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
Nghiên cứu đã sử dụng các lý thuyết chính liên quan về chất lượng hệ thống TTKT, như các lý thuyết và mơ hình đã được nêu trong mục 2.3.
Qua quá trình tham khảo các nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài nghiên cứu chất lượng hệ thống TTKT từ các doanh nghiệp, kết hợp với cơ sở lý thuyết liên quan và thảo luận chuyên gia, tác giả đề xuất mơ hình các nhân tố ảnh hưởng
chất lượng hệ thống TTKT trong các DNSX tại TP. Hồ Chí Minh bao gồm: Hệ thống KSNB; Văn hóa tổ chức; Cơ cấu tổ chức.
Mặt khác, nhờ việc tìm hiểu và thừa hưởng những thành quả của các nhà nghiên cứu trước được nêu trong chương 01 cùng với nhược điểm đã phân tích, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu nhằm đưa ra cải tiến và đạt được mục tiêu hoàn thành bài luận văn nghiên cứu, cụ thể như hình 2.5:
Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Giả thuyết nghiên cứu được xây dựng như sau:
H1: Hệ thống KSNB tác động tích cực đến chất lượng hệ thống TTKT trong các doanh nghiệp sản xuất tại TP. Hồ Chí Minh.
H2: Văn hóa tổ chức tác động tích cực đến chất lượng hệ thống TTKT trong các doanh nghiệp sản xuất tại TP. Hồ Chí Minh.
H3: Cơ cấu tổ chức tác động tích cực đến chất lượng hệ thống TTKT trong các doanh nghiệp sản xuất tại TP. Hồ Chí Minh.
Hệ thống kiểm sốt nội bộ
Văn hóa tổ chức Cơ cấu tổ chức Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn trong các doanh nghiệp sản xuất tại TP. Hồ Chí Minh
TĨM TẮT CHƯƠNG 02
Trong chương 02 tác giả đã phân tích những lý thuyết có ảnh hưởng đến đề tài nghiên cứu của tác giả đó là lý thuyết thơng tin hữu ích, lý thuyết cơng nghệ- tổ chức – môi trường kinh doanh, mơ hình kim cương Leavitt 1965, mơ hình HTTT thành cơng Delone and Mclean 1992 và 2003. Do đó đã làm rõ định nghĩa về AIS, các phương thức đo lường chất lượng AIS sao cho hiệu quả và tối ưu.
Cùng với việc thông qua kết hợp những thành quả các nghiên cứu trước và lý thuyết có liên quan đến lãnh vực chất lượng AIS, tác giả đã chỉ ra ba nhân tố tác động chất lượng AIS: cơ cấu tổ chức, văn hóa tổ chức, hệ thống KSNB, đồng thời đưa ra mơ hình nghiên cứu. Sự ảnh hưởng tác động diễn ra của ba nhân tố này đến chất lượng AIS diễn biến như thế nào sẽ được trình bày chi tiết rõ ràng hơn, cụ thể hơn ở chương 03 và chương 04.
CHƯƠNG 03: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp nghiên cứu là một trong những nội dung quan trọng nhất để đạt được mục tiêu của việc nghiên cứu cũng như góp một phần rất lớn đáng kể đối với hiệu quả của luận văn. Do đó, tác giả xem phương pháp nghiên cứu là rất cần thiết và cần phải đặc biệt quan tâm trong luận văn này. Nội dung chính trong chương này, tác giả trình bày quy trình và phương pháp mà tác giả chọn lựa, bao gồm các nội dung:
Thiết kế nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu
Mơ hình nghiên cứu và đo lường các biến trong mơ hình
3.1 Thiết kế nghiên cứu
3.1.1 Nguồn số liệu sơ cấp
Tác giả thực hiện luận văn này với nguồn số liệu lấy từ hai nguồn:
Các nghiên cứu, bài báo đã thực hiện trong nước, ngoài nước liên quan chất lượng hệ thống TTKT.
Có được bằng phương pháp gởi Email lấy ý kiến chuyên sâu với các chuyên gia; khảo sát bảng câu hỏi thiết kế sẵn gửi đến các đối tượng được khảo sát, tiếp cận trực tiếp, gián tiếp hoặc gửi email đến các đối tượng này để thu thập dữ liệu. Đặc biệt, vì đề tài nghiên cứu là các doanh nghiệp sản xuất, nên tác giả gởi bảng câu hỏi trực tiếp, gián tiếp, lấy số liệu từ các kế toán trong lĩnh vực sản xuất để nguồn số liệu sơ cấp đáng tin hơn. Ngồi ra, các doanh nghiệp khơng thuộc lĩnh vực sản xuất