Bảng 3 .1 Các nhân tố trong mơ hình nghiên cứu
Bảng 3.3 Thang đo khảo sát Doanh nghiệp
STT Phát biểu Nguồn
I Thuế suất
1 Mức thuế suất thấp làm giảm hành vi né tránh thuế
Thảo luận chuyên gia
2 Thuế suất cần giảm để gia tăng mức tuân thủ thuế 3 Thuế suất vừa phải sẽ làm gia tăng mức độ tuân thủ thuế 4 Biểu thuế càng rõ ràng càng gia tăng mức độ tuân thủ thuế
II Tính đơn giản của thủ tục kê khai thuế
1 Các thủ tục thuế và hồ sơ rõ ràng, hoàn chỉnh, đầy đủ sẽ làm
giảm việc né tránh thuế Tadesse Engida & Goitom Abera., (2014); Bùi Ngọc
Toản (2017), Lê Chí Cơng (2017) 2 Các tiêu chí trên tờ khai thuế của Chi cục Thuế dễ hiểu, rõ ràng
3 Hướng dẫn kê khai thuế qua mạng của Chi cục Thuế dễ hiểu, dễ áp dụng
4 Mọi quy định và hướng dẫn về thuế đều được cập nhật công khai, minh bạch, đầy đủ và kịp thời tại cơ quan thuế
III Niềm tin vào sự liêm chính của cơ quan thuế
1 Công chức cơ quan thuế đối xử tôn trọng với doanh nghiệp/ người nộp thuế
Tadesse Engida & Goitom Abera., (2014); Bùi Ngọc
Toản (2017), Lê Chí Cơng (2017) 2 Công chức thuế tại Chi cục Thuế có kiến thức chuyên môn để
giải quyết các nghiệp vụ thuế
3 Tơi có niềm tin với cơng chức thuế (khơng thu nhiều hơn mức hợp lý)
4 Cơ quan thuế đã lắng nghe và giải đáp thắc mắc của người nộp thuế nhanh chóng, cụ thể
5
Do cơ quan thuế đối xử công bằng với người nộp thuế nên tôi đã chấp nhận các quyết định của họ, ngay cả khi tôi khơng đồng ý một vài quyết định nào đó
6 Doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng với các dịch vụ nộp thuế tại cơ quan thuế
IV Tổ chức hoạt động nghiệp vụ của Chi cục Thuế
2 Cơ sở dữ liệu của Chi cục Thuế đầy đủ rõ ràng Klinglmair (2004), Engida.
T & Abera. G, (2014); Lê Chí Cơng (2017) 3 Trang web của Chi cục Thuế đầy đủ thông tin cần thiết
4 Thời gian làm việc của Chi cục Thuế phù hợp
V Tổ chức hoạt động kiểm tra
1 Mỗi cuộc kiểm tra thuế đều có nội dung và phương pháp phù hợp
Schneider và Klinglmair (2004), Engida. T & Abera. G, (2014); Bùi Ngọc Toản (2017), Lê Chí Cơng (2017) 2 Cơng chức thuế kiểm tra có kỹ năng và thái độ tốt
3 Công tác kiểm tra, theo dõi là thường xuyên và chính xác
4 Khả năng phát hiện mọi hành vi không tuân thủ thuế cao trong từng lần kiểm tra thuế, nên mức tuân thủ thuế sẽ tăng
5 Do mức độ phát hiện việc né tránh thuế cao, nên doanh nghiệp tôi đã nộp thuế đầy đủ
6 Sau mỗi lần bị kiểm tra, doanh nghiệp tuân thủ thuế tốt hơn 7 Khả năng phát hiện mọi hành vi không tuân thủ thuế cao trong
từng lần kiểm tra thuế, nên mức tuân thủ thuế sẽ tăng
VI Hình thức cưỡng chế và hình phạt
1 Các hình thức cưỡng chế là cơng bằng
Thảo luận chuyên gia 2 Việc xử lý các vi phạm về thuế là rõ ràng, minh bạch
3 Các hình phạt và hình thức cưỡng chế phát huy tác dụng
4 Mức phạt và hình thức cưỡng chế của Chi cục Thuế, đã thúc đẩy doanh nghiệp tuân thủ thuế
5 Nếu mọi hành vi không tuân thủ thuế đều bị cơ quan thuế xử phạt theo đúng quy định của pháp luật, người nộp thuế tuân thủ thuế tốt
VII Kỹ năng công chức thuế
1 Thái độ làm việc của cơng chức thuế là tận tình, thân thiện Tadesse Engida & Goitom Abera., (2014); Bùi Ngọc Toản
(2017) 2 Trình độ chun mơn của công chức thuế là phù hợp
3 Công chức thuế tạo được lòng tin với người nộp thuế
4 Cơng chức thuế có kỹ năng tốt trong việc hướng dẫn doanh nghiệp sử dụng phần mềm khai thuế
Sau khi thảo luận nhóm về thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi TTT của NNT, tác giả tiến hành thảo luận các thang đo về hành vi TTT của NNT cho đối tượng khảo sát là công chức thuế