Vai trò của yếu tố ảnh hưởng xã hội trong mối quan hệ với niềm tin, thái độ, nhận thức rủi ro đến ý định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh (Nguyễn Quang Thu, Lưu Thị Kim Tuyến, 2018)
Nghiên cứu này đã tìm hiểu và nghiên cứu vai trò trung gian của nhân tố ảnh hưởng xã hội trong các mối quan hệ cùng với niềm tin, nhận thức rủi ro, thái độ, đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Sự quan hệ này sẽ được kiểm định qua 337 người tiêu dùng đã từng mua hoặc có dự định mua sắm trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh bằng hình thức khảo sát thơng qua bảng câu hỏi. Sử dụng phương pháp SEM để kiểm định mơ hình lý thuyết và những giả thuyết, kết quả nghiên cứu cho chúng ta thấy nhân tố ảnh hưởng xã hội có tác động dương đến niềm tin, thái độ và ý định mua trực tuyến. Nhân tố niềm tin ảnh hưởng thuận chiều đến thái độ và ý định mua sắm online. Nhận thức rủi ro có ảnh hưởng nghịch chiều tới thái độ, niềm tin và ý định MHTT. Nhân tố thái độ cũng có ảnh hưởng dương trực tiếp tương đối mạnh đến quyết định MHTT.
Nguồn: Nguyễn Quang Thu, Lưu Thị Kim Tuyến, 2018
Hình 2.11: Mơ hình mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định MHTT
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi có hoạch định (Hà Ngọc Thắng, Nguyễn Thành Độ, 2016)
Nghiên cứu về các yếu tố tác động đến quyết định mua trực tuyến của người mua tại Việt Nam dựa trên lý thuyết hành vi có hoạch định. Phiếu trả lời câu hỏi đã được gửi đến những đối tượng khảo sát và qua Internet. Trải qua năm tháng tiến hành thu thập, có 423 phiếu khảo sát đủ điều kiện sẽ dùng để phân tích. Số liệu được xử lý và phân tích theo từng bước từ phân tích nhân tố, kiểm định độ tin cậy đến phân tích hồi qui. Nghiên cứu chỉ ra rằng, nhận thức kiểm sốt hành vi và thái độ của khách hàng có ảnh hưởng và tác động tích cực đến ý định mua sắm trực tuyến. Ngoài ra, rủi ro cảm nhận có tác động tiêu cực đến ý định mua hàng trực tuyến của khách hàng. Đóng góp chủ yếu của nghiên cứu này là đã phát triển lý thuyết TPB bằng cách thêm yếu tố rủi ro cảm nhận trong nghiên cứu. Thêm vào đó, tác giả đã kiểm định lại mối quan hệ chưa rõ ràng ở những nghiên cứu trước, đó là mối quan hệ của ý định mua trực tuyến và rủi ro cảm nhận. Kết quả nghiên cứu thể hiện, hành vi mua trực tuyến của khách hàng bị tác động do thái độ của khách hàng đối với các website, nhận thức kiểm soát hành vi và rủi ro cảm nhận.
Nguồn: Hà Ngọc Thắng, Nguyễn Thành Độ, 2016