6. Kết cấu luận văn:
3.2 Một số giải pháp cải thiện định hướng Marketing của HDFood giai đoạn
3.2.2 Giải pháp cho “Cam kết nhân viên”
Nhân viên tại HDFood có sự cam kết với cơng ty khơng cao như đã đề cập trong phần thực trạng. Do đó để gia tăng sự cam kết của nhân viên gắn bó trung thành với cơng ty thì HDFood cần thay đổi chính sách hiện tại của mình. Cơng ty phải truyền đạt rõ những gì mà cơng ty mong đợi ở nhân viên, tầm nhìn và mục tiêu hướng tới của cơng ty. Trong đó, nhân viên có vai trị như thế nào trong sự thành công của công ty. HDFood nên thay đổi chính sách lương thưởng đãi ngộ để hấp dẫn nhân viên tiếp tục làm việc và gắn bó với cơng ty.Để nhân viên cảm nhận được cơ hội phát triển ở HDFood thì cơng ty phải tạo mơi trường làm việc mà họ có thể phát triển bản thân và trau dồi kỹ năng, khả năng và kinh nghiệm. Do đó, HDFood cần đầu tư mạnh vào việc đào tạo, phát triển và khích lệ nhân viên. Cơng tác đào tạo cần được hệ thống, chuẩn hóa về thời gian, nội dung và chất lượng đào tạo đối với từng vị trí đi kèm với kiểm tra, đánh giá và nhận xét, được áp dụng cho nhân viên mới. Đối với nhân viên đang làm việc thì cần có một kế hoạch đào tạo chuyên sâu, linh hoạt dựa trên kế hoạch và tầm nhìn trong tương lai của cơng ty cũng như nhu cầu của từng cá nhân. Chúng minh cho nhân viên thấy rằng là ở HDFood họ có cơ hội phát triển và đào tạo mà khơng cần phải rời đi nơi khác. Cùng với đó HDFood cũng nên thay đổi quy trình khen thưởng đảm bảo sự cơng bằng cho nhân viên. Việc khen thưởng phải dựa trên thành tích đạt được và có sự kiểm tra, phân tích đánh giá của ban lãnh đạo để đưa ra mức khen thưởng và đề bạt xứng đáng. HDFood cũng cần rà soát lại mức lương thị trường đăc biệt là các đối thủ cùng ngành để có điều chỉnh phù hợp. Nhân viên luôn mong muốn một mức lương phù hợp với thị trường nếu họ thấy mức lương đó khơng cịn xứng đáng với cơng sức bỏ ra thì họ sẽ tìm kiếm cơng việc khác. Cùng với đó là các phúc lợi về bảo hiểm, chăm sóc sức khỏe cũng đóng vai trị đặc biệt quan trọng. Nhân viên có cam kết với công ty hay không cũng phụ thuộc rất lớn vào mối quan hệ giữa họ với người quản lý. Nhân viên không thể làm việc hiệu quả nếu đối mặt với người quản lý yếu kém, thiếu sự tương tác và hỗ trợ trong cơng việc. Vì thế, HDFood nên đánh giá lại người quản lý từng phòng ban đã phát huy được vai trị của mình trong mối quan hệ với nhân viên hay
chưa. Sau đó có các chương trình bồi dưỡng đào tạo, huấn luyện và nâng cao năng lực người quản lý để họ có thể hỗ trợ tốt cho nhân viên của mình.
Theo sự phát triển của cơng ty thì nhân sự mới cần được bổ sung trong tương lai vì thế cơng tác đào tạo phải lặp lại thường xuyên. Do đó, HDFood cần phải có một hệ thống tài liệu quy chuẩn để cơng tác này đi vào quy trình thống nhất. Nên xây dựng một thư viện nội bộ với đầy đủ hướng dẫn từ cơ bản tới chuyên sâu cũng như cập nhật các tình huống và hướng giải quyết khi gặp khách hàng như: về sản phẩm, cẩm nang, đoạn video hội thoai, ghi âm hay các phương thức bán hàng hiện đại. Việc tạo ra thư viện không chỉ nhằm phục vụ cho nhân viên mới mà cịn có nhân viên cũ muốn nâng cao khả năng và trình độ của bản thân. Điều này sẽ giúp cho nhân viên mới nhanh chóng hịa hợp được với mơi trường văn hóa của cơng ty. Cùng với đó, HDFood cũng cần phải thường xuyên tổ chức các chương trình họp mặt, giao lưu văn hóa nghệ thuật, tổ chức thăm hỏi gia đình nhân viên trong các dịp lễ, tết, cưới hỏi,…để nhân viên cảm thấy công ty không những hỗ trợ họ trong cơng việc mà cịn quan tâm tới đời sống cá nhân của họ. Qua đó nhân viên sẽ gắn bó trung thành hơn với cơng ty xem cơng ty như một gia đình lớn.
Đưa yếu tố tinh thần đồng đội vào phiếu đánh giá công việc và phân chia thang điểm cụ thể theo cấp độ từ cao xuống thấp:
Sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp trong và ngồi phịng. (8-10 điểm)
Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, thông tin với đồng nghiệp trong và ngồi phịng. (6-8 điểm)
Sẵn sàng chia sẻ thông tin, kinh nghiệm với đồng đội. (4-6 điểm) Chỉ lo việc của mình, ít chia sẻ giao tiếp đồng nghiệp phòng ban khác.
(2-4 điểm)
Khơng hợp tác, gây khó khăn, khơng chia sẻ thơng tin, cố tình cung cấp thơng tin khơng chính xác cho đồng nghiệp. (1-2 điểm)
Thường xuyên tổ chức đánh giá chéo về sự hợp tác, hỗ trợ của nhân viên trong các phòng ban để biểu dương, khen thưởng các cá nhân, tập thể có tinh thần
hỗ trợ, hợp tác. HDFood nên có một hịm thư nhận ý kiến góp ý của nhân viên để vào cuối mỗi tháng hoặc mỗi q có thơng tin nhằm biết được mong muôn, tâm tư, nguyện vọng của nhân viên từ đó có kế hoạch hỗ trợ kịp thời.
HDFood cần cung cấp công cụ, nguồn lực để nhân viên chủ động đưa ra ý tưởng sáng tạo của bản thân. Coi trọng những ý kiến đóng góp của nhân viên và khen thưởng động viên với những sáng kiến mang lại hiệu quả cho hoạt động của công ty. Từ đó nhân viên mới cảm thấy giá trị mà mình mang lại cho cơng ty và cam kết gắn bó với cơng ty.