Nguồn: Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng
Bên cạnh đó, việc đầu tư một bộ nhận dạng thương hiệu đã được thực hiện. Logo, huy hiệu, linh vật của Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có nhiều dạng, cách điệu và được sử dụng trên rất nhiều sản phẩm, ấn phẩm của trường như: Danh thiếp, giấy tiêu đề, bao thư các cỡ, áo thun, bút bi, balo, mũ bảo hiểm, thú nhồi bông, decal dán xe ô tô,…
Câu trả lời “Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có chương trình quảng cáo rất hấp
dẫn” có giá trị trung bình cũng khá cao (mean = 3,70). Hiện tại, nhà trường sử dụng một số
kênh quảng cáo thông dụng như: quảng cáo trên các kênh truyền hình truyền thống, các trang báo mạng, báo giấy, các tạp chí giáo dục,…Bên cạnh đó, mạng lưới quảng bá trên hệ thống online cũng được nhà trường sử dụng triệt để như: báo mạng, zalo, facebook,…Ngoài ra, Tập đoàn Nguyễn Hồng cũng có kênh đầu tư chung cho lĩnh vực giáo dục, trong đó có quảng bá cho Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng, như tạp chí Human có nhiều ấn phẩm rất ấn tượng. Song song với việc quảng bá bằng các kênh truyền thống, nhà trường cũng tổ chức chương trình “Hiu Tour” vào mùa tuyển sinh với hình thức mời học sinh năm cuối tại các trường THPT ở TP.HCM cũng như các tỉnh thành lân cận đến tham quan trải nghiệm tại trường. Các hoạt động này phần nào mang đến cho các em học sinh một ngày vui chơi, tham quan còn mang đến cho các bạn một lượng kiến thức nhất định bằng việc trải nghiệm các ngành nghề tại HIU đang đào tạo, từ đó giúp ích cho việc định hướng chọn nghề nghiệp trong
tương lai. Mùa tuyển sinh năm 2018-2019 này, trường đã đón tiếp gần 20.000 học sinh đến tham quan, trải nghiệm, đây quả đúng là con số ấn tượng.
Câu trả lời“Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có mức học phí hấp dẫn” có giá trị trung bình là 3,57 tuy khơng cao nhưng cũng không quá thấp. Với cơ sở vật chất tiêu chuẩn “5 sao”, chương trình đào tạo cập nhật theo xu hướng hội nhập quốc tế, đội ngũ giảng viên trong và ngồi nước thì với mức học phí so với các trường cũng không là quá cao. Bảng so sánh các mức học phí một số trường dân lập:
Bảng 3.10. Học phí các trường năm học 2018-2019
STT Tên trường Chương trình HP theo học kỳ Ghi chú
1 Đại học Công nghệ
TP.HCM (HUTECH) Đại trà 13 triệu đến 20 triệu Tùy ngành học 2 Đại học Kinh tế tài
chính (UEF)
Đại trà 9 triệu
Cho các ngành Chất lượng cao 18 triệu
Quốc tế 27,5 triệu 3 Đại học Văn Hiến
(VHU) Đại trà 10 triệu đến 18 triệu Tùy ngành học 4 Đại học Lạc Hồng Đại trà 11 triệu đến 16 triệu Tùy ngành học 5 Đại học FPT 25,5 triệu đến 45 triệu Tùy ngành học
6 Đại học Quốc tế Hồng Bàng (HIU)
Đại trà 10 triệu đến 16 triệu Tùy ngành học Hội nhập bán phần 20 triệu đến 28
triệu
Tùy ngành học Hội nhập toàn phần 30 triệu đến 60 triệu Tùy ngành học
Quốc tế 60 triệu đến 90 triệu Tùy ngành học Nguồn: Tác giả tổng hợp
Từ kết quả bảng 3.10 cho thấy, nếu xét chương trình đại trà thì mức học phí của Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng là ở nhóm trung bình, khơng q cao cũng như khơng q thấp (so với Đại học Công Nghệ và Đại học Lạc Hồng). Các chương trình Hội nhập và Quốc tế hướng vào đối tượng khách hàng có thu nhập cao trở lên nên mức học phí khá cao (nếu so với các trường Đại học cùng phân khúc như UEF, FPT).
Bên cạnh đó, trường cịn có rất nhiều suất học bổng cho sinh viên khi xét đầu vào hay q trình học tập hay các tiện ích mà sinh viên sẽ nhận được khi tham gia gói học phí chương trình hội nhập như:
1. Hỗ trợ chương trình ơn luyện thi IELTS 5.5;
2. Tham gia một chuyến giao lưu học tập nước ngồi; 3. Miễn phí Giáo dục thể chất, Giáo dục quốc phòng; 4. Tặng 1 thẻ VIP sử dụng các dịch vụ của tòa nhà HIU; 5. Được đóng bảo hiểm y tế tồn khóa học.
Hay các chính sách khuyến khích tuyển sinh như:
1. Học sinh có tổng điểm 3 mơn đạt trên 25 điểm (xét tuyển kết quả thi THPT quốc gia năm 2018) và có điểm IELTS 7.0 trở lên sẽ được nhận học bổng bằng 100% học phí chính khóa năm đầu tiên.
2. Học sinh có tổng điểm 3 môn đạt trên 24 điểm (xét tuyển kết quả thi THPT quốc gia năm 2018) và có điểm IELTS 6.5 trở lên sẽ được nhận học bổng bằng 50% học phí chính khóa năm đầu tiên.
3. Sinh viên ngành mầm non nhập học, được Tập đoàn Nguyễn Hoàng chấp nhận tuyển dụng khi ra trường và sinh viên cam kết ra trường làm việc tại tập đoàn Nguyễn Hoàng 5 năm sẽ được nhận học bổng 100% học phí chính khóa tồn khóa học trị giá 240.000.000 đồng.
Nhận xét
Hiện tại thì thành phần nhận dạng thương hiệu đang được thực hiện khá tốt, tuy nhiên việc có mức học phí khá cao so với mặt bằng chung cũng là một thực trạng mà trường cũng cần phải quan tâm.
Thực trạng hình ảnh thương hiệu
Hình ảnh của thương hiệu trong các trường đại học công và tư là một tài sản rất quý giá đối với các tổ chức và việc đo lường hiệu quả và nhanh chóng hình ảnh truyền đến khách hàng mục tiêu phải được thực hiện vì nhận thức này có thể khác hình ảnh này, khi được cải thiện, sẽ dẫn đến sự gia tăng giá trị thương hiệu của tổ chức đại học có hình ảnh được ưa chuộng.
Kết quả khảo sát giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của thành phần “Hình ảnh thương hiệu” trình bày ở bảng 3.11 như sau:
Bảng 3.11. Giá trị trung bình và độ lệch chuẩn của thành phần “Hình ảnh thương hiệu”
Mã hóa Nội dung thang đo Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
HATH1 Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng là một
trường đại học có uy tín. 3,43 0,950
HATH2 Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng là một
trường đại học thành công. 3,60 1,004
HATH3 Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có một
hình ảnh tốt trong tâm trí của sinh viên. 3,39 0,956
HATH4 Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có nhiều
đóng góp cho xã hội. 3,53 0,919
HATH5 Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có một
hình ảnh tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. 3,60 0,890
Nguồn: Xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Thành phần “Hình ảnh thương hiệu có giá trị trung bình mean = 3,499, mặc dù giá trị chưa thật sự cao nhưng cũng khơng phải là q thấp. Trong đó, các câu hỏi thành phần có giá trị trung bình cao nhất là HATH2 và HATH5 (đều có mean = 3,60), tiếp đến là HATH4 (có mean = 3,53), HATH1 (mean = 3,43) và thấp nhất là HATH3 (mean = 3,39).
Câu trả lời “Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có một hình ảnh tốt trong tâm trí
của sinh viên” có giá trị trung bình là 3,39 và tỉ lệ câu trả lời được chọn “Đồng ý” và “Hoàn
toàn đồng ý” là 55%, chứng tỏ tỉ lệ đồng ý là tương đối.
Hiện tại, hình ảnh của Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng đã được cải thiện rất nhiều như: có cơ sở vật chất được đầu tư (tòa nhà HIU), các cơ sở chỉ còn chủ yếu là 3 cơ sở chính là 2 cơ sở ở Hịa Bình và 1 cơ sở Điện Biên Phủ. Tuy nhiên ngồi tịa nhà HIU tại số 215 Điện Biên Phủ thì 2 cơ sở còn lại là Đầm sen 1 và Đầm sen 2 thì vẫn chưa được đầu tư, xây dựng lại mà chỉ tu sửa để tiếp tục phục vụ cho học tập và nghiên cứu. Hơn nữa cơ sở Đầm sen 1 lại đào tạo khối ngành sức khỏe, là khối ngành có mức học phí khá cao so với các khối ngành khác. Đây cũng là thực trạng đáng quan tâm vì sinh viên ở cơ sở Đầm sen luôn phàn nàn về ngập nước, phịng q đơng sinh viên, bãi giữ xe quá chật, máy lạnh không đủ mát, thang máy hỏng,…
Trước đây, sinh viên học buổi sáng tại cơ sở Gò Vấp và buổi chiều phải học ở cơ sở Điện Biên Phủ, hay học kỳ này học ở cơ sở Đầm sen, học kỳ sau thì xếp lịch học ở Điện Biên Phủ. Vì vậy, sinh viên phải thường xuyên thay đổi chỗ ở trọ cho thuận tiện việc đi học, gây ra nhiều bức xúc, từ đó ảnh hưởng khơng tốt đến hình ảnh của trường trong tâm trí của sinh viên.
Các cơ sở đào tạo của Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng trước đây: 1. Cơ sở Số 3 Hồng Việt, P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM
2. Trụ sở chính tại 215 Điện Biên Phủ, P.15, Q. Bình Thạnh, TP.HCM 3. Cơ sở 28-30 Ngô Quyền, P.6, Q.5, TP.HCM
4. Cơ sở 213 Hịa Bình, P. Hịa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM
5. Cơ sở Đầm Sen 2: 51/14 Hịa Bình, P. Tân Thới Hịa, Q. Tân Phú, TP.HCM 6. Cơ sở Gò Vấp 1: 512/22A Thống Nhất, P.16, Q. Gò Vấp, TP.HCM
7. Cơ sở hẻm 424 Phan Văn Trị, P.7, Q. Gò Vấp, TP.HCM 8. Cơ sở 143 Lý Chính Thắng, P.7, Q.3, TP.HCM
Câu trả lời “Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng là một trường đại học thành công” và “Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có một hình ảnh tốt hơn so với các đối thủ cạnh
tranh” có giá trị trung bình khá cao là 3,60, đồng thời tỉ lệ trả lời “Đồng ý” và “Hoàn toàn
đồng ý” cho cả hai câu đều trên 50%.
Hiện tại, ngoài việc được đánh giá là một trong những trường dân lập có cơ sở vật chất hiện đại vào bậc nhất, trường vừa nhận được “Giấy chứng nhận đạt chuẩn chất lượng cơ sở giáo dục cấp bởi Trung tâm Kiểm định chất lượng giáo dục - Hiệp hội Các trường đại học, cao đẳng Việt Nam” (TT KĐCLGD - Hiệp hội CTĐHCĐVN).
Bên cạnh đó, Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng hiện đang liên kết với các trường đại học danh tiếng trên thế giới để liên kết đào tạo các chương trình quốc tế chất lượng cao. Người học sẽ có nhiều lợi thế khi tham gia các chương trình như: tiết kiệm được chi phí và có thể nhận được bằng đơi của cả hai trường, đó là bằng của Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng và trường liên kết, cụ thể như sau:
Bảng 3.12. Các chương trình đào tạo hợp tác quốc tế tại Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng năm 2018-2019 STT Trường liên kết Ngành Cách thức Mức học phí Học tại HIU Học tại trường liên kết 1 BHMS Quản trị khách sạn & nhà hàng, Quản trị kinh doanh 2+2 hoặc 3+1 70 triệu/ năm 25.000usd/ năm 2 GANNON Quản trị kinh doanh & Công nghệ thông tin
2+2 hoặc 3+1
70 triệu/
năm 32.000usd/ năm
3 TEXAS ARLINGTON
Quản trị kinh doanh & Công nghệ thông tin 2+2 hoặc 3+1 70 triệu/ năm 25.135usd/ năm 4 FELICIAN Quản trị kinh doanh & Công nghệ thông tin 2+2 hoặc 3+1 70 triệu/ năm 12.800usd/ năm
5 WESTCLIFF Quản trị kinh doanh 2+2 hoặc 3+1 70 triệu/ năm 13.050usd/ năm 6 WILLIAM JESSUP Quản trị kinh
doanh 2+2 hoặc 3+1 70 triệu/ năm 32.520usd/ năm 7 NELSON MARLBOROUGH INSTITUTE OF TECHNOLOGY Quản trị kinh doanh & Công nghệ thông tin 2+2 hoặc 3+1 70 triệu/ năm 13.000usd/ năm
Nguồn: Phịng hợp tác quốc tế HIU
Người học có nhiều lựa chọn như học 2 năm tại HIU, sau đó sang nước ngồi học 2 năm cịn lại hoặc học 3 năm tại HIU và 1 năm cuối tại nước ngồi. Bên cạnh đó, để tiếp tục liên thơng liên kết với các trường đại học danh tiếng quốc tế, tại Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng phải đảm bảo yêu cầu nghiêm ngặt về chất lượng đào tạo. Vì vậy mà người học có thể n tâm về chất lượng đào tạo đạt tiêu chuẩn quốc tế của trường.
Nhằm để đảm bảo chất lượng đào tạo của hệ thống các trường đại học của tập Đoàn Nguyễn Hoàng (NHG) như: trường đại học Gia Định (GDU), trường đại học Bà Rịa - Vũng Tàu (BVU), trường đại học Hoa Sen (HSU) và trường đại học Quốc tế Hồng Bàng (HIU), vào ngày 28/02/2019, NHG đã công bố thành lập Ban Đại học và Hội đồng Đại học. Theo đó, nhiệm vụ của Ban Đại học là soạn thảo các quy chế, quy định phục vụ cho việc điều hành, giám sát hoạt động khối đại học, còn Hội đồng Đại học được ra đời để tham mưu về chiến lược phát triển khối Đại học và công tác chuyên môn của các trường.
Các câu trả lời “Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng là một trường đại học có uy tín” hay “Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng có nhiều đóng góp cho xã hội” đều có giá trị trung bình cũng khá cao từ 3,43 và 3,53. Trong đó, các câu trả lời được chọn “Đồng ý” và “Hoàn toàn đồng ý” chiếm tỉ lệ trên 55%.
Vào tháng 01/2019, Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng đã làm lễ tốt nghiệp cho 1.191 tân thạc sĩ, cử nhân và kỹ sư đã hồn thành chương trình học của các bậc đại học và cao học, đây là một con số ấn tượng với một trường đại học dân lập. Bên cạnh việc cung cấp lực lượng lao động chất lượng, đa ngành nghề cho xã hội, Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng ln có các hoạt động hướng đến cộng đồng như: Tiếp sức mùa thi; Mùa hè xanh; Xuân tình nguyện; Học bổng khuyến học. Cụ thể các chương trình định kỳ tổ chức hàng năm của Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng như:
Bảng 3.13. Số lượng sinh viên tại Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng tham gia các hoạt động cộng đồng qua các năm 2016-2018
STT Nội dung Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
1 Mùa hè xanh 485 556 856
2 Xuân tình nguyện 809 900 600
3 Tiếp sức mùa thi 405 700 530
Nguồn: Tổng hợp từ Phịng cơng tác sinh viên HIU
Chương trình “Mùa hè xanh” được sinh viên tham gia rất nhiệt tình. Các hoạt động trong chiến dịch “Mùa hè xanh” rất ý nghĩa cho cộng đồng như: Xây nhà tình thương; Dạy chữ cho trẻ em vùng sâu vùng xa; Xây dựng trụ điện; Cấp phát thuốc & khám chữa bệnh miễn phí; Hỗ trợ người dân sửa chữa nhà, hệ thống điện; Giúp gặt lúa chạy lũ,…
“Xuân tình nguyện” cũng được sinh viên tại Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng tham gia khá đông, thường tổ chức vào dịp cận tết Nguyên Đán. Các hoạt động của chương trình thường là: Phát quà, bánh cho các nhà mở, làng SOS; Phát quà bánh cho trẻ em tại các bệnh viện nhi; Tặng quà cho các gia đình thuộc diện nghèo; Phát cơm, cháo tại các bệnh viện,…
Hàng năm khi mùa thi đến, sinh viên Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng với màu áo đỏ truyền thống lại tham gia hỗ trợ các sĩ tử, các hoạt động như: Hỗ trợ thơng tin cho các
thí sinh; Hỗ trợ tìm nhà trọ; Hỗ trợ giữ trật tự giao thơng; Cấp phát cơm và nước uống miễn phí cho các thí sinh,…
Ngồi ra, Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng thường xuyên trao các suất học bổng cho học sinh xuất sắc tại các trường THPT tại TP.HCM, đặc biệt năm học 2019 - 2020 này, Trường đã dành 300 triệu học bổng tiền mặt cho các em học sinh giỏi của 17 trường THPT tại TP.HCM.
Nhằm khích lệ các tân sinh viên của Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng đạt thành tích cao trong kỳ thi THPT Quốc gia cũng như các kỳ thi học sinh giỏi, tài năng nghệ thuật và thể thao. Hàng năm, vào đầu năm học mới, Đại học Quốc tế Hồng Bàng luôn dành những suất học bổng giá trị trao tặng cho sinh viên tất cả các ngành học. Năm học 2018 - 2019, nhà trường tiếp tục dành nhiều suất học bổng, có giá trị lên đến 20 tỷ đồng dành cho tân sinh viên.
Nhận xét
Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng hiện tại có nhiều đóng góp cho xã hội, cộng đồng nên hình ảnh của Trường đã dần được cải thiện, tuy nhiên vẫn còn một số thực trạng như các cơ sở chưa đồng bộ về cơ sở vật chất, chương trình đào tạo cịn nhập nhằng giữa các hệ đào tạo (như: chương trình đại trà, chương trình hội nhập, hội nhập bán phần,…) phần nào làm ảnh hưởng đến hình ảnh của Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng trong tâm trí của sinh viên.
Thực trạng trung thành thương hiệu
Liên quan đến hình ảnh thương hiệu và sinh viên đại học, Conejeros et al. (2010) cho