CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.3. Kết quả nghiên cứu về đánh giá hiệu quả đào tạo tại Cục thống kê Bình Dương
2.3.3.2. Mức độ chuyển biến trong công việc
Đây là một q trình thay đổi địi hỏi một thời gian tương đối lâu. Các học viên phải có sự ứng dụng nhuần nhuyễn những điểm mới của khóa đào tạo thì mới dẫn tới những chuyển biến tích cực trong cơng việc như: Giảm tỷ lệ sai sót trong quá trình đặt câu hỏi cho đáp viên, giảm tỷ lệ sai sót trong q trình ghi nhận thơng tin vào phiếu điều tra, thể hiện được sự chuyên nghiệp trong cách hỏi và ghi nhận thông tin cũng như biết cách phỏng vấn thêm những điểm đổi mới trong bảng câu hỏi.
Khi dự phỏng vấn của các điều tra viên tại hộ, các giám sát viên sẽ quan sát cách điều tra viên tiếp cận hộ, gạn lọc thông tin, cách hỏi và ghi phiếu trả lời. Tùy vào cuộc điều tra mà bảng câu hỏi sẽ khác nhau và độ khó trong cách khai thác thông tin cũng khác nhau. Nhưng nhìn chung, điều cần thiết nhất của các điều tra viên chính là những cách thức đặt câu hỏi và cách ghi nhận thông tin của các đáp viên đã được hướng dẫn kỹ trong khóa đào tạo.
Hình 2.20 Kết quả khảo sát mức độ chuyển biến về nhận thức
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 33.3 33.3 22.2 33.3 0 66.7 55.6 66.7 44.4 77.8 0 11.1 11.1 22.3 22.2 0 20 40 60 80 100 E4 E5 E6 E7 E8
SỰ HÀI LÒNG CỦA GIÁM SÁT VIÊN VỀ MỨC ĐỘ CHUYỂN BIẾN TRONG CÔNG
VIỆC CỦA ĐIỀU TRA VIÊN
Đa phần các học viên đều được đánh giá tốt rằng họ có những chuyển biến tích cực trong cơng việc. Tuy rằng vẫn có một số lỗi phát sinh trong quá trình dự phỏng vấn thực tế tại hộ như: Điều tra viên hỏi nhanh, hỏi lướt do đáp viên tỏ ra khó chịu, khơng hợp tác hoặc do áp lực về thời gian khiến điều tra viên không thể hoàn thành phiếu phỏng vấn tại hộ mà phải ghi chép nhanh thông tin vào sổ rồi hồn thành phiếu trả lời sau đó. Tuy nhiên, theo đánh giá của các giám sát viên thì điều tra viên thực sự có những thay đổi rất tích cực trong khi thực hiện phỏng vấn tại hộ. Họ vận dụng khá tốt những kiến thức được học vào việc đặt câu hỏi, chọn lọc và ghi nhận thông tin mà đáp viên cung cấp. Thực hiện theo đúng hướng dẫn ghi phiếu điều tra mới của năm 2019.