STT Nội dung Tham khảo
NĂNG LỰC MARKETING
1
Thương hiệu
Các chương trình quảng cáo Hình thức quảng cáo
Biểu tượng Logo
Khả năng tiếp cận thông tin của khách hàng
Nguyễn Duy Hùng (2016)
NĂNG LỰC TỔ CHỨC QUẢN LÝ
2
Năng lực quản lý của lãnh đạo
Khả năng điều chỉnh chiến lược theo môi trường hoạt động của doanh nghiệp
Tổ chức bộ máy hoạt động
Phân tích và dự báo môi trường cạnh tranh
Hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lược cạnh tranh
Nguyễn Duy Hùng (2016)
SẢN PHẨM
3
Thủ tục giao dịch đối với khách hàng đơn giản Sự tiện lợi của sản phẩm
Thời gian ký kết hợp đồng nhanh Chất lượng của sản phẩm
Sản phẩm kèm theo nhiều tiện ích Giá sản phẩm Nguyễn Duy Hùng (2016) NGUỒN NHÂN LỰC 4 Trình độ người lao động Kỹ năng phục vụ khách hàng
Chính sách quản trị nhân lực của Cơng ty Chính sách lương và phúc lợi
Chính sách thu hút nhân tài
Nguyễn Duy Hùng (2016) NĂNG LỰC TÀI CHÍNH 5 Vốn chủ sở hữu Doanh thu Lợi nhuận Tỷ suất sinh lời Huy động vốn Nguyễn Thành Long (2016), Nguyễn Duy Hùng (2016) CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 6
Thủ tục giao dịch đối với khách hàng đơn giản Thái độ của nhân viên
Tính chuyên nghiệp của nhân viên trong các giao dịch Thời gian cung cấp dịch vụ
Nguyễn Thành Long (2016) , Nguyễn Duy Hùng (2016)
STT Nội dung Tham khảo
Chăm sóc khách hàng
Nguồn: Tổng hợp kế thừa các mơ hình nghiên cứu Kế thừa từ các nghiên cứu trên tác giả lựa chọn mơ hình nghiên cứu giải pháp nâng cao NLCT trong lĩnh vực HTKCN tại SZB như sau:
Hình 1.2. Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Nguồn: Tổng hợp của tác giả
1.4.3. Các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh lĩnh vực hạ tầng khu công nghiệp tại SZB công nghiệp tại SZB
1.4.3.1. Năng lực marketing
Marketing là chức năng làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp, Kotler và cộng sự (2006). Vì vậy, năng lực marketing của doanh nghiệp được thể hiện thông qua việc liên tục theo dõi và đáp ứng được với những thay đổi của khách hàng cùng với đối thủ cạnh tranh (Kotler và cộng sự, 2006; Homburg và cộng sự, 2007).
Năng lực marketing của doanh nghiệp được thể hiện, một là, thông qua việc liên tục theo dõi và đáp ứng được với những thay đổi của thị trường, bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường vĩ mô (Homburg C, Grozdanovic M & Klarmann M, 2007). Hai là doanh nghiệp phải luôn nổ lực tạo dựng mối quan hệ tốt
Năng lực marketing Năng lực tổ chức quản lý Sản phẩm Nguồn nhân lực Chất lượng dịch vụ NLCT lĩnh vực hạ tầng KCN tại Cơng ty cổ phần Sonadezi Long Bình Năng lực tài chính
với các đối tác kinh doanh như nhà cung cấp, khách hàng, nhà phân phối và chính quyền.
Kết quả phỏng vấn chuyên gia về các nhân tố năng lực marketing tác động đến NLCT lĩnh vực HTKCN tại SZB bao gồm 5 yếu tố sau: