CHƢƠNG 1 : NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.3. Các nghiên cứu về động lực làm việc
2.3.1. Các nghiên cứu ngoài nƣớc
Simons và Enz (1995) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các khách sạn của Mỹ và Canada. Kết quả nghiên cứu đã cho thấy được tầm ảnh hưởng của các yếu tố theo thứ tự như sau: (1) “lương cao”, (2) “công việc ổn định”, (3) “sự thăng tiến và phát triên nghề nghiệp”, (4) “điều kiện làm việc tốt”, (5) “công việc thú vị”, (6) “được cơng nhận đầy đủ thành tích cơng việc”, (7) “sự gắn bó của cấp trên với nhân viên”, (8) “cảm giác được tham gia”, (9) “xử lý kỷ luật khép léo, tế nhị”và (10) “sự hỗ trợ của quản lý trong việc giải quyết vấn đề cá nhân”.”Ơng đã vận dụng mơ hình mười yếu tố động viên nhân viên của Kovach và tiến hành khảo sát 278 nhân viên của 10 khách sạn khác nhau tại Mỹ và Canada.
Pia DiPaola Clark (2010) đã thực hiện một nghiên cứu khác nhằm đánh giá lại nghiên cứu của Kovach (1995) sau 15 năm về các yếu tố tác động đến động lực làm việc. Nghiên cứu được thực hiện nhằm điều tra xem liệu có những thay đổi nào đã xảy ra từ sau nghiên cứu của Kovach và cũng xem xét sự ảnh hưởng của kinh tế, giới tính và sự liên kết các thế hệ đối với kết quả nghiên cứu. Đối tượng khảo sảt bao gồm cả nhân viên và quản lý ở trường đại học St. John Fisher, Hoa Kỳ. Thông qua viêc nghiên cứu, Clark đã đánh giá ảnh hưởng của 10 yếu tố tác động đến động lực làm việc được đề xuất bởi Kovach sau 15 năm. Kết quả nghiên cứu của Clark được thể hiện qua bảng 2.1:
Bảng 2. 1: Bảng xếp hạng tầm quan trọng của 10 yếu tố động viên nhân viên trong nghiên cứu của Kovach (1995) và DiPaola Clark (2010)
Yếu tố tác động 1995 2010
“Công việc thú vị” 1 1
“Được công nhận đầy đủ với các công việc đã thực hiện” 2 4 “Sự tự chủ trong công việc” 3 7
“Công việc ổn định” 4 6
“Lương tốt” 5 2
“Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp” 6 5 “Điều kiện làm việc tốt” 7 3 “Sự gắn bó của cấp trên với nhân viên” 8 8 “Xử ly kỷ luật khéo léo và tế nhị” 9 9 “Sự giúp đỡ của cấp trên để giải quyết những vấn đề cá nhân” 10 10
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Teck –Hong và Waheed (2011) cũng đã thực hiện nghiên cứu và chỉ ra rằng điều kiện làm việc và sự cơng nhận có ảnh hướng đến động lực làm việc của nhân viên bán hàng tại Malaysia.
Hình 2. 1: Mơ hình nghiên cứu của Teck Hong và Waheed (2011) 2.3.2. Các nghiên cứu trong nƣớc.
Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) đã vận dụng và phát triển thang đo động viên nhân viên của mơ hình mười yếu tố tạo động lực của Kovach (1987). Nghiên cứu đã khảo sát 445 nhân viên đang làm việc toàn thời gian trên địa bàn TP Hồ Chí Minh, kết quả đã đưa ra 4 nhóm yếu tố tạo động lực được sắp xếp theo thứ tự quan trọng như sau: (1) “Chính sách, chế độ đãi ngộ hợp lý”, (2) “Thương hiệu của công ty”, (3) “Quan hệ trong công việc”, (4) “Công việc phù
hợp”.
Lưu Thị Bích Ngọc (2013) đã thực hiện nghiên cứu “Những tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn” vận dụng mơ hình của Herzberg và thang đo của Teck-Hong và Waheed (2010). Nghiên cứu khảo sát 136 nhân viên làm việc tại các khách sạn 3 ~ 5 sao trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh, kết quả cho thấy có 4 nhân tố tác động nhiều nhất đến động lực làm việc của nhân viên khách sạn theo thứ tự quan trọng thấp dần như sau: “Quan hệ với cấp trên”, “Phát