Xếp loại Loại 1 Loại 2 Loại 3 Loại 4 Loại 5 Tỷ lệ 10% 25% 50% 10% 5%
(Nguồn: Phịng Nhân sự cơng ty SEHC)
Với mức xếp loại giảm dần từ loại 01 đến loại 05
Thưởng lương tháng 13 được chi trả vào mỗi dịp Tết Nguyên đán. Mỗi nhân viên được nhận 01 tháng lương cơ bản.
Ngoài ra, vào mỗi dịp Lễ lớn nhân viên sẽ được thưởng 500,000 VNĐ/nhân viên như: Tết Dương lịch, Giỗ tổ Hùng Vương, Lễ giải phóng Miền Nam thống nhất Đất nước 30/04, Quốc tế lao động 01/05, Lễ Quốc Khánh 02/09.
Thưởng nóng cho nhân viên có thành tích vượt trội trong tháng bằng phiếu mua hàng tại hệ thống siêu thị và cà phê nội bộ trong công ty với số lượng phiếu giảm giá là 10% số lượng nhân viên của bộ phận. Tuy nhiên, giá trị của phiếu mua hàng là không cao nên không động viên được nhiều cho nhân viên.
Ngồi các khoản thưởng trên, cơng ty cịn có chế độ khen thưởng đặc biệt cho các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc, có đóng góp quan trọng cho cơng ty. Tuy nhiên, khoản thưởng này rất hạn chế và phải xin phê duyệt từ công ty mẹ nên việc chi trả thường chậm trễ, không khen thưởng kịp thời đúng lúc để khích lệ tinh thần cho nhân viên.
(c) Phúc lợi
Ngồi vấn đề lương thưởng, thì cơng ty cũng quan tâm đến đời sống nhân viên thông qua các khoản phúc lợi khác. Về yếu tố phúc lợi, mức độ thỏa mãn của nhân
phong phú là 3.55 điểm (mức kỳ vọng là 3.98 điểm). Đánh giá các chính sách phúc lợi thể hiện được sự quan tâm của tổ chức đến CBNV là 3.52 điểm (mức kỳ vọng là 3.95 điểm).
Ngoài các khoản phúc lợi bắt buộc như Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm/mỗi nhân viên (14 ngày nếu nhân viên làm trong môi trường nặng nhọc, độc hại theo quy định) cứ mỗi năm năm làm việc nhân viên có thêm 01 ngày nghỉ phép, các ngày nghỉ hưởng lương như: đám cưới bản thân, đám cưới con cái, tử tuất (tứ thân phụ mẫu), các phụ cấp công việc nặng nhọc, độc hại, phòng cháy chữa cháy.... cơng ty cịn có một số các khoản phúc lợi khác như:
Phụ cấp chức vụ cho các nhân viên giữ các vị trí Chuyền trưởng, Giám sát, Trưởng bộ phận, Trưởng phòng,..
Phụ cấp ngôn nhữ cho nhân viên có chứng chỉ năng lực tiếng Hàn (TOPIK)
Phụ cấp giữ xe cho nhân viên đi làm bằng xe đưa rước của cơng ty, phụ cấp bữa trưa miễn phí tại căn tin (căn tin sẽ có hoạt động “Happy meal” vào thứ 2 và thứ 6 hàng tuần, “Special meal” và các dịp lễ hoặc các ngày kỷ niệm trong công ty,..)
Tiền mừng cưới ( 3 ~ 4 triệu/ nhân viên), tiền hỗ trợ ma chay tứ thân phụ mẫu ( 3 ~ 10 triệu/nhân viên), quà cho nhân viên ốm đau nằm viện, quà sinh em bé (500,000 VNĐ/phần quà), các hoạt động hỗ trợ nhân viên có hồn cảnh khó khăn,...
100% chi phí hỗ trợ gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện, ngoài ra nhân viên có thể mua bảo hiểm với giá ưu đãi cho đối tượng người thân là bố/mẹ, vợ/chồng và con cái,...
Trong trường hợp nhân viên không sắp xếp nghỉ hết ngày phép năm, nhân viên sẽ được thanh toán 100% cho các ngày nghỉ chưa sử dụng vào cuối chu kỳ phép năm.
Miễn phí 100% xe đưa rước nhân viên về quê vào dịp Tết Nguyên đán đến tất cả các tỉnh thành trên cả nước, ngồi ra nhân viên cịn có thể đi cùng với vợ/chồng và con cái (miễn phí 100%).
Nhân viên than gia Cơng đồn cơ sở SEHC, được hỗ trợ từ công ty 100% phí cơng đồn, nhân viên khơng phải đóng phí cơng đồn hàng tháng nhưng vẫn hưởng đầy đủ các quyền lợi Cơng đồn.
Qùa tặng nhân dịp Quốc tế phụ nữ 08/03, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, ngày Quốc tế Nam giới 19/11, quà Trung Thu, quà Tết Nguyên đán,...
Thăm khám sức khỏe định kỳ 01 năm/lần, khám bệnh nghề nghiệp,..
Chế độ họp mặt, du lịch cùng bộ phận 01 lần/quý (4 lần/năm).
Tham gia miễn phí các lớp ngơn ngữ tiếng Hàn, các câu lạc bộ Gym, âm nhạc, ... thư viện SEHC có hơn 1000 đầu sách cho nhân viên có thể đọc tại chỗ hoặc mượn mang về.
Nhân viên SEHC được mua hàng nội bộ với mức giá ưu đãi cho các sản phẩm của Samsung.
Các hoạt động y tế (tập xương khớp, bấm huyệt,...) được tổ chức hàng tuần tại phịng y tế cơng ty, hỗ trợ thuốc sắt, siêu âm 4D miễn phí cho nhân viên mang thai, hỗ trợ phịng hút sữa trang bị đầy đủ các dụng cụ cho nhân viên đang trong gia đoạn nuôi con nhỏ.
Các hoạt động thể thao, văn nghệ, SEHC Festival, SEHC cup, SEHC Ms & Mr,...
Nhìn chung, thu thập và phúc lợi tại SEHC được đánh giá tốt và có tính cạnh tranh cao so với các công ty khác cùng ngành trên thị trường. Tuy nhiên, trong cơng tác này cịn một số hạn chế như sau:
Mức lương và tăng lương hàng năm chưa động viện được nhân viên có thâm niên cơng tác, do đó làm giảm động lực làm việc cho những nhân viên gắn bó lâu với cơng ty.
Việc đánh giá cho chi trả thường còn gặp nhiều bất cập chưa có tiêu chí cụ thể, đánh giá cịn mang tính chủ quan,... Việc khen thưởng
đặc biệt cho các cá nhân, tập thể chưa kịp thời đúng lúc và mức thưởng này còn hạn chế.
Phúc lợi được xem là da dạng, phong phú nhưng chưa thể hiện việc quan tâm nhiều đến gia đình, người thân của nhân viên. Nhân viên văn phịng khơng được hưởng một số phụ cấp khác được chi trả cho nhân viên sản xuất như (phụ cấp thâm niên, phụ cấp nhà ở, phụ cấp chuyên cần,...).
Trong yếu tố “Thu nhập và phúc lợi” cần tập trung thiết kế để mức lương phù hợp với năng lực, sự đóng góp của nhân viên và chính sách đánh giá, khen thưởng hiệu quả cơng việc MBO.
Hình 3. 2: Mơ hình định vị IPA yếu tố “Thu nhập và phúc lợi” 3.2.3. Thực trạng yếu tố “Đào tạo và thăng tiến”
Yếu tố “Đào tạo và thăng tiến” có tác động quan trọng đến việc tạo động lực làm việc cho nhân viên. (4.01 điểm).
Bảng 3. 11: Kết quả khảo sát các yếu tố “Đào tạo và thằng tiến” Tầm quan trọng Độ lệch chuẩn
Yếu tố "Đào tạo và thăng tiến"
Mức độ thỏa mãn Độ lệch chuẩn
4.1 0.76 Anh chị được đào tạo cho công việc và phát
triển nghề nghiệp 3.5 0.82
3.98 0.38 Công ty tạo cho anh chị nhiều cơ hội phát triển
kiến thức và kỹ năng cá nhân 3.47 0.87
3.92 0.52 Chính sách thăng tiến của cơng ty rõ ràng,
công bằng 3.3 0.84
4.02 0.56 Anh/chị có nhiều cơ hội thăng tiến 2.88 0.7
(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát của tác giả)
Với Samsung, con người luôn là ưu tiên số 1 và đứng đầu trong 5 giá trị cốt lõi. Chính vì vậy, việc đầu tư phát triển con người là một trong những ưu tiên hàng đầu của tập đồn Samsung nói chung và SEHC nói riêng.
Đào tạo nhân viên luôn được coi là những vấn đề được ưu tiên quan trọng hàng năm tại SEHC. SEHC ln dành ngân sách để tổ chức chương trình đào tạo nội bộ giúp nâng cao chất lượng nhân sự với mục tiêu mỗi nhân viên Samsung khơng chỉ giỏi về chun mơn, mà cịn có kiến thức văn hóa, xã hội rộng lớn. Chi phí SEHC dành cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hằng năm là 1% tổng quỹ lương.
Nhân viên mới gia nhập SEHC sẽ được đào tạo định hướng 01 ~ 02 tuần gồm 35 nội dung như: lịch sử và văn hóa cơng ty, các chính sách quy trình, thủ tục, giới thiệu từng bộ phận chức năng, các lớp kỹ năng mềm,..... Sau khi kết thúc khóa học, nhân viên sẽ trải qua một bài kiểm tra để đánh giá chất lượng đào tạo.
Hằng năm, nhân viên SEHC được cử đi công tác và đào tạo tại công ty mẹ (Suwon, Hàn Quốc) và nhiều quốc gia trên thế giới với kinh phí 100% từ cơng ty.
Ngồi các khóa học bắt buộc hằng năm áp dụng cho tồn thể nhân viên SEHC như: Khóa học an tồn lao động, Tn thủ trách nhiệm và bảo mật, SEED, đào tạo
định hướng. Cơng ty cịn tổ chức nhiều khóa học kỹ năng mềm như: kỹ năng làm báo cáo, kỹ năng sử dụng tin học, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình... tổ chức các lớp tiếng Hàn, tiếng Anh miễn phí cho nhân viên. Cơng ty cịn chú trọng đến việc đào tạo để định hướng nhân viên trở thành các lãnh đạo giỏi trong lương lai với các khóa học như: Khóa leadership cho đối tượng được thăng chức, Leadership cho người kế nhiệm, F!NX course for Field leaders, đào tạo cho Trainer nội bộ,...
Tuy nhiên, hiện nay SEHC chú trọng đào tạo và phát triển năng lực cá nhân hơn là đào đạo chun mơn, nghiệp vụ cơng việc. Do đó, với chỉ tiêu “Anh chị được đào tạo cho công việc và phát triển nghề nghiệp” chỉ nhận được mức đánh giá trung bình là 3.35 điểm.
Tập đồn Samsung xây dựng “Samsung University” để tạo điều kiện cho nhân viên của công ty bổ sung các kiến thức bằng cách tham gia các khóa học trực tuyến trên điện thoại di động hoặc máy tính cá nhân với tổng cộng hơn 10,000 khóa học với các nội dung: kỹ năng lãnh đạo, kinh doanh, phát triển, kỹ năng mềm, ngôn ngữ, marketing, sales, thiết kế, quản lý dự án, công nghệ thông tin, khoa học phân tích dữ liệu, sản xuất,... Nội dung các buổi học được thiết kế khoa học giúp nhân viên dễ dàng tiếp thu như được học trực tiếp với giảng viên.
Bảng 3. 12: Bảng kết quả đào tạo từ năm 2016 ~ 2018 Nội dung 2016 2017 2018
Thời gian đào tạo (giờ/người) 84.64 68.97 65.64 Số lượng tham gia (lượt) 61,494 91,071 68,234 Số khóa học (khóa) 239 167 190
(Nguồn: Phịng Nhân sự cơng ty SEHC)
Tại SEHC, chức danh của nhân viên căn cứ theo trình độ học vấn và kinh nghiệm làm việc. Cơng ty có chính sách đánh giá thăng tiến cho nhân viên rõ ràng căn cứ theo số điểm thăng chức và số năm làm việc tại công ty.
Bảng 3. 13: Thang điểm đánh giá thăng chức theo từng hạn mục
Hạn mục cơ bản
Tổng Tăng/giảm GPMS Đánh giá Ngoại ngữ Thưởng/phạt Thang điểm 70 20 10 100 ±10
(Nguồn: Phịng Nhân sự cơng ty SEHC)
Trong đó: Điểm GPMS được tính trên đánh giá hiệu quả làm việc và đánh giá năng lực của nhân viên hằng năm.
Đánh giá: được cân nhắc dựa trên quy mô về số người xét thăng cấp và nguồn nhân lực.
Ngoại ngữ: được đánh giá trên bằng cấp tiếng Anh hoặc tiếng Hàn.
Thưởng: các giải thưởng hàng quý/năm, giải thưởng của chính phủ hoặc từ tập đoàn.
Phạt: các vi phạm bị xử lý kỷ luận theo quy định của công ty.