Năm Điểm du lịch Số người Chi phí (triệu đồng)
Danh hiệu CSTĐ+LĐTT 2.803 10.492 2016 Đà Lạt 1.069 1.892 2017 Phú Quốc 883 4.282 2018 Quy Nhơn – Đà Nẵng 851 4.318
Danh hiệu loại A 398 447
2016 Vũng Tàu 398 447
l (Nguồn: lPhịng lTổ chức hành chính TBRC)
CB-CNV được nghỉ lễ, tết, nghỉ phép và được hưởng lương theo quy định hiện hành của Nhà nước. Hằng năm, ngồi 12 ngày phép, cơng nhân lâu năm tại công ty sẽ được hưởng thêm ngày tùy theo thâm niên công tác.
Đối với công nhân nữ công ty chỉ mới thực hiện chế độ nghỉ thai sản còn các chế độ khác theo quy định của Tập doàn cao su Việt Nam như chế độ cho công nhân nữ trong thời kỳ mang thai hoặc có con nhỏ dưới 12 tháng tuổi vẫn chưa được công ty triển khai.
Công ty cũng phối hợp với cơng đồn sử dụng quỹ phúc lợi đảm bảo hàng năm tổ chức các j jhoạt jđộng jgiao jlưu jvăn jnghệ jthể jthao jgiữa các nông trường, một số hoạt động khác nhằm đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần cho cơng nhân trong giai đoạn khó khăn này.
Hàng năm Công ty mời Trung tâm y tế Ngành cao su kết hợp với Trung tâm y tế Công ty tổ chức jkhám jsức jkhoẻ jđịnh jkỳ jcho jngười jlao jđộng nhằm theo dõi, phát hiện và điều trị bệnh kịp thời cho người lao động. Kết quả khám sức khoẻ qua các năm được thể hiện ở bảng 2.17.
jBảng 2.17 Khám sức khỏe định kỳ cho CB-CNV
Năm Số người
khám Loại I Loại II Loại III Loại IV Loại V
2016 1.629 165 679 734 49 2
2017 1.389 121 723 521 24 0
2018 1.351 100 574 640 37 0
Công nhân khai thác và công nhân chế biến mủ là llao lđộng lnặng lnhọc, lđộc
lhại, do đó Cơng ty ln đảm bảo thời gian llao lđộng lcủa lđối tượng này theo lquy
lđịnh là lthời lgian lao động trong ngày không quá 8 giờ.
Hiện tại công ty vẫn duy trì lchế lđộ lphụ lcấp lđộc lhại cho công nhân theo quy định của Nhà nước. Chi bồi dưỡng độc hại bằng hiện vật cho công nhân khai thác, chế biến, nước thải, bảo vệ lô 15.000 đồng/người/ngày; cơng nhân cịn lại 10.000 đồng/người/ngày.
Mặc dù nơng trường, xí nghiệp cơ khí chế biến có chế độ ăn sáng, ăn trưa và ăn giữa ca lcho lngười llao lđộng, ltuy lnhiên theo đánh giá của lcơng lnhân thì lchất
llượng lbữa lăn lchưa thật sự tốt, chưa ngon, công nhân thường để thừa thức ăn hoặc bỏ bữa ăn. Điều này tạo cho cơng nhân cảm giác khơng hài lịng và dẫn đến làm việc không hiệu quả.
Công ty có thành lập trung tâm y tế được trang bị các thiết bị như máy X- quang, siêu âm, điện tim… phục vụ công tác ứng cứu, sơ cứu khi xảy ra sự cố, tai nạn lao động, điều trị bệnh cho CB-CNV, xe dùng để chuyển bệnh kịp thời chuyển bệnh nhân đến các cơ sở y tế cao hơn. Bên cạnh đó, các nơng trường đều được xây dưng trạm y tế để ứng phó kịp thời khi xảy ra sự cố, tai nạn lao động...
Đánh giá chung về yếu tố thu nhập và phúc lợi Ưu điểm:
Công ty rất quan tâm đến đời sống của người lao động, thực hiện tốt các chính sách xã hội, chế độ bảo hộ lao động, bồi dưỡng độc hại, ăn giữa ca, nghỉ dưỡng sức, trợ cấp, nghỉ phép hàng năm, quan du lịch, lkhám lsức lkhỏe lđịnh lkỳ … được công ty thực hiện tốt lđối lvới lngười llao lđộng
Thực hiện quy chế trả lương theo kết quả công việc, thúc đẩy họ nâng cao năng jsuất jlao jđộng, jtiền jlương jmà jhọ jnhận jđược jphụ thuộc jtrực tiếp vào jlượng jsản phẩm mà họ sản xuất ra.
Đóng đầy dủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp bắt buộc cho người lao động. Thực hiện 100% lao động ký kết đóng bảo hiểm.
Định mức cơng ty áp dụng vẫn cịn nhiều bất cập chưa phù hợp và chưa đảm bảo jtính cơng jbằng jtrong việc trả jlương cho cơng nhân.
Vì chạy theo số lượng dẫn tới tình trạng cơng nhân ít quan tâm đến đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiết kiệm nguyên vật liệu và sử dụng hợp lý máy móc thiết bị. Nhiều trường hợp công nhân không muốn làm lnhững lcơng lviệc lđịi lhỏi ltrình lđộ lành nghề cao vì khó vượt định mức.
Trả llương lhàng ltháng lchưa đúng thời gian như công ty quy định. Chưa thực hiện bổ sung các chế độ dành cho công nhân nữ.
Cơng nhân có phần khơng tin tưởng vào jchất lượng jdịch jvụ jkhám jbệnh của bệnh viện đăng ký lkhám lsức lkhỏe lđịnh lkỳ.
Nguyên nhân:
Đơn giá ở các nơng trường và xí nghiệp cơ khí chế biến được chia theo sản lượng khai thác, sản phẩm chế biến hoặc chỉ xây dựng một hoặc vài đơn giá cho tất cả các vườn cây, chưa đánh giá đúng hao phí lao động của từng cơng nhân bỏ ra trên vườn cây, chưa động lực kích thích kích thích tăng năng suất lao động đảm bảo sự công bằng.
Do ảnh hưởng của jthị jtrường cao jsu trong jnước và jthế jgiới, tình hình kinh doanh của Cơng ty gặp nhiều khó khăn dẫn đến việc trả lương hàng tháng chưa đảm bảo về thời gian.
Các chế độ dành cho công nhân nữ chưa được chú ltrọng, lviệc lxây ldựng lchế độ lriêng lcho cơng nhân nữ cịn gặp nhiều khó khăn.
Định mức phần cây cạo/ngày được cơng ty xây dựng sự thiếu chính xác trong cách tính các hệ số do sử dụng nhiều các giống cây trồng khác nhau trong vườn cây. Vì vậy, nếu chỉ dựa trên các yếu tố thuộc về kỹ thuật để xác định cường độ lao động sẽ khơng chính xác. Đối với cây nhóm thuộc 1, kỹ thuật cạo rất quan trọng so với cây nhóm 2 và nhóm 3 nên cho hệ số cao hơn, trong khi cây nhóm 3 là nhóm cây già, vỏ cứng, gây mất nhiều sức lực trong thao tác cạo nên cường độ lao động được đề cao.
khám bệnh định kỳ nhiều lần bị bệnh nhân phản ánh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh.
2.4.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Thương hiệu và văn hóa cơng ty
Đây ilà fyếu ftố có mức độ ảnhi ihưởng lớn thứ hai đếni động lựci làmi việc củai
côngi nhân cao su công ty với β=0.270, igiá trịi trungi ibình là 2.56 so với thang điểm 5 đã cho thấy yếu tố này chưa phát huy được nhiều hiệu quả (Phụ lục 7A).
Bảng 2.18 Trung fbình fvà độ lệch fchuẩn fcủa fyếu tố fThương hiệu
và văn hóa cơng ty
Mã Biến quan sát Điểm trung
bình
Độ lệch chuẩn
TH1 Công jty jluôn jtạo jra jsản jphẩm/ jdịch jvụ jcó
jchất jlượng jcao 2.55 .864
TH2 Tôi jtự jhào jvề jthương jhiệu jcông jty 2.53 1.167 TH3 Cơng jty jcó jchiến jlược jphát jtriển jrõ jràng
jvà jbền jvững 2.58 .921
TH5 Cơng jty jcó juy jtín jtrong jngành j 2.61 .912
TH Thương hiệu và văn hóa công ty 2.56 .761
, (Nguồn: Kết, quả jkhảo jsát jcủa jtác, giả)
Với hơn 80% nhân viên là cơng nhân trực tiếp (gồm cơng nhân chăm sóc vườn cây, công nhân khai thác mủ và chế biến mủ) thì vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng không được quá chú trọng. Bên cạnh đó, chiến lược kinh doanh và định hướng phát triển của công ty chỉ được chia sẻ cho một số nhân viên chủ chốt thuộc bộ phận quản lý, vì vậy, đa số cơng nhân khơng được biết chính sách phát triển của công ty.
Thông qua kết quả khảo sát đánh giá của công nhân cao su công ty đối với yếu tố “thương hiệu và văn hóa cơng ty” cho thấy yếu tố thương hiệu và văn hóa chưa thực sự trở thành động lực làm việc cho nhân viên. Kết quả biến quan sát “Tôi jtự
jhào jvề jthương jhiệu jcông jty” và “Cơng jty jcó jchiến jlược jphát jtriển jrõ jràng jvà jbền
cho thấy phần lớn cơng nhân khơng có nhiều thơng tin về thương hiệu cũng như chiến lược của cơng ty, điều này có thể ảnh hưởng đến sự gắn bó của cơng nhân cao su đối với cơng ty.
“Cơng ty có uy tín trong ngành” được đánh giá cao nhất trong các biến quan sát với điểm trung bình là 2,61 của yếu tố thương hiệu và văn hóa cơng ty. Là một trong các đơn vị đi đầu trong việc hoàn thành kế hoạch của Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam. Năm 2018, iCông ity icổ iphần iCao isu Tân Biên có tên itrong Top 100 Giải thưởng Sao Vàng đất Việt. Để đạt được kết quả này, Ban lãnh đạo công ty đã chủ động đề ra các định hướng, giải pháp phù họp trong điều hành, quản lý nhằm đảm bảo sản xuất kinh doanh có lợi nhuận, iduy itrì việc làm và thu nhập cho người lao động và thực hiện nghĩa vụ với Nhà nước trước tình hình khó khăn của năm 2018. Công lty lđã lđược lĐảng lvà lNhà lnước lkhen lthưởng lHuân lchương lLao lđộng
lhạng lnhất l(2005), lHuân lchương lLao lđộng lhạng lnhì l(2000), lHuân lchương lLao lđộng
lhạng lba l(1995).
Về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, với tôn chỉ hoạt động của TBRC là không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm gắn với bảo vệ môi trường theo phương châm: "Phục vụ tốt cho cộng đồng và tạo dựng môi trường xanh trong sản xuất". Chính vì vậy Cơng ty thường xuyên nghiên cứu, đầu tư và áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật của ngành cao su vào sản xuất, chế biến, thực hiện tiết kiệm năng lượng và sản xuất sạch hơn. TBRC còn chủ động áp dụng, duy trì nâng cấp Hệ thống quản lý chất lượng từ ISO 9001:2008 lên thành ISO 9001:2015 và Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2015 nhằm giữ vững và nâng cao uy tín chất lượng sản phẩm theo hướng thân thiện với môi trường; inâng icao ichất lượng i iphục ivụ ikhách ihàng.
Sản phẩm của Công ty cũng đã vinh dự đạt nhiều giải thưởng uy tín do các cơ quan trung ương tổ chức như: Giải thưởng Doanh nghiệp đạt thương hiệu xanh năm 2015; Hàng Việt tốt chất lượng hoàn hảo năm 2016; được Thủ tướng Chính phủ tặng giải Bạc chất lượng Quốc gia năm 2016….”
Bảng 2.19 Sản phẩm của Công ty đã sản xuất giai đoạn 2016-2018
TT Chủng loại tấn Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
% tấn % tấn % 1 SVR CV50/CV60 1.300,88 12,98 2.349,59 24,35 1.509,90 17,86 2 SVR 3L 1.131,36 11,29 901,36 9,34 508,73 6,02 3 SVR 5 235,23 2,35 56,84 0,59 32,31 0,38 4 SVR 10/20 3.083,68 30,76 3.186,51 33,02 3.275,83 38,75 5 Mủ Skim 323,07 3,22 261,30 2,71 305,57 3,61 6 Latex ly tâm 3.686,03 36,77 2.764,65 28,65 2.807,03 33,20 7 Mủ ngoại lệ 75,22 0,75 44,45 0,46 3,68 0,04 8 Rớt hạng 188,27 1,88 86,14 0,89 11,03 0,13 TỔNG 10.023,71 100,00 9.650,82 100,00 8.454,05 100,00
(Nguồn: Phịng Xuất nhập khẩu TBRC)
Hình 2.2 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ % sản phẩm rớt hạng và ngoại lệ trên tổng sản phẩm sản xuất giai đoạn 2016-2018
Qua hình 2.3, cho thấy sản phẩm rớt hạng và ngoại lệ qua các năm giảm mạnh. Năm 2016 chiếm lần lượt 1,88% và 0,75% tổng sản phẩm cả năm, năm 2017 chiếm lần lượt 0,89% và 0,46% tổng sản phẩm năm, năm 2018 chiếm lần lượt 0,13% và 0,04% tổng sản phẩm năm.
Ngồi ra, để khơng ngừng cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ khách hàng, hàng năm, Công ty tiến hành khảo sát và lấy ý kiến của khách hàng đối với các tiêu chí như: chất lượng sản phẩm, giá cả, thái đô phục vụ, phương thức thanh toán và thời gian cung cấp sản phẩm. Kết quả thăm dò ý kiến khách hàng từ năm 2016-2018 phần lớn các tiêu chí đều đạt tốt và rất tốt, đặc biệt “thái độ phục vụ” là tiêu chí được khách hàng đánh giá cao nhất với hơn 60% khách hàng đánh giá “rất tốt” và 40% còn lại được đánh giá “tốt”; tiêu chí “chất lượng sản phẩm” với hơn 70-80% khách hàng đánh giá “tốt” và 20-30% còn lại đánh giá “rất tốt”. Các tiêu chí cịn lại được thể hiện cụ thể trong bảng 2.20.
Bảng 2.20 Tổng hợp phiếu khảo sát khách hàng năm giai đoạn 2016-2018
Năm 2016 Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % Chất lượng sản phẩm 2 18 9 82 Giá cả 11 100 Thái độ phục vụ 7 64 4 36
Phương thức thanh toán 4 36 7 64
Thời gian cung cấp sản
phẩm 5 45 6 55
Năm 2017
Chất lượng sản phẩm 2 20 8 80
Giá cả 0 0 9 90 1 10
Thái độ phục vụ 6 60 4 40
Phương thức thanh toán 2 20 8 80
Thời gian cung cấp sản
phẩm 3 30 7 70
Năm 2018
Chất lượng sản phẩm 5 31 11 69
Giá cả 4 25 6 38 6 38
Thái độ phục vụ 10 63 6 38
Phương thức thanh toán 6 38 10 63
Thời gian cung cấp sản
phẩm 9 56 7 44
Đánh giá chung về yếu tố thương hiệu và văn hóa cơng cơng ty Ưu điểm
Công ty luôn nhận được sự quan tâm sâu sắc, tạo điều kiện, giúp đỡ của Tập đoàn CN cao su Việt Nam, các cấp ủy Đảng và chính quyền, địa phương nơi Cơng ty trú đóng trên địa bàn.
Áp dụng, duy trì Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 và Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2015 nhằm giữ vững và nâng cao uy tín chất lượng sản phẩm theo hướng thân thiện với môi trường; nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Sản phẩm của Cơng ty có chất lượng ổn định, được khách hàng đánh giá cao, sản phẩm được cung cấp đến các nhà sản xuất trực tiếp như: Võ xe, găng tay, nệm mousse... Lãnh đạo công ty cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy chương trình tăng năng suất chất lượng.
Nhược điểm
Chiếnl lượcl phátl triển lcủa lcông lty chưa l lphổ lbiến lrộng lrãi lđến lnhân lviên, công nhân, lđal lsốl l0thôngl lqual lTrưởng l phịng, Giám lđốc nơng trường, Quản lý về truyền đạt lại.
Giá bán sản phẩm của cơng ty cịn thấp so với công ty trong ngành. Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm và bảo vệ mơi trường cịn yếu.
Cơng ity ichưa icó inhiều ihoạt iđộng iquảng ibá ithương ihiệu iđặc ithù iđể ikhi inói iđến
ingành icao isu itự inhiên ithì ikhách ihàng isẽ inghĩ ingay iđến iTBRC.
Nguyên nhân
Công ty chưa chú trọng đến công tác truyền thông thương hiệu công ty đến công nhân: việc đăng tải các thành tích, hình ảnh cũng như kế hoạch và định hướng phát triển trong tương lai của cơng ty ở nơng trường, xí nghiệp cơ khí chế biến chưa được thực hiện tốt.
Đội ngũ cán bộ quản lý, kiểm tra chất lượng cịn thiếu và yếu về chun mơn; tỷ lệ sản phẩm không đạt chất lượng còn cao, chất lượng sản phẩm chưa đồng đều…
Cơng ty lchưa lcó lmột lbộ ilphận ilàm icông itácl nhãn hiệu thực sự để tập trung vào công tác mạng, quảng bá thương hiệu, sản phẩm TBRC.
2.4.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Chính sách đãi ngộ
Theo bảng 2.21 yếu tố Chính sách đãi ngộ có giá trị trung bình là 3.71 và độ lệch chuẩn là 0.724, cho thấy yếu tố này của cơng ty đã có phát huy được hiệu quả (Phụ lục 7A).
‘Bảng 2.21 fTrung bình fvà fđộ lệch fchuẩn của yếu tố Chính đãi ngộ
Mã Biến quan sát Điểm
trung bình
Độ lệch chuẩn
CS1 Cơng ty có chính sách khen thưởng theo kết
quả làm việc 3.57 .812
CS2 Chính sách khen thưởng, rõ ràng, cơng bằng 3.65 .900 CS3 Chính sách thăng tiến của công ty công bằng 3.59 .867 CS4 Cơng ty có chính sách đào tạo và phát triển
nghề nghiệp 3.99 .891
CS5 Công ty khen thưởng khi cơng nhân hồn
thành vượt chỉ tiêu 3.75 .914
CS Chính sách đãi ngộ 3.71 .724
(Nguồn: jKết, quả jkhảo jsát jcủa jtác, giả)
Quy chế ikhen ithưởng đối với icông nhân cao su
Khen thưởng chủ yếu là khen thưởng cho CB-CNV hoàn thành tốt chỉ tiêu