Năm 2016 Rất tốt Tốt Trung bình Yếu Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % Số phiếu % Chất lượng sản phẩm 2 18 9 82 Giá cả 11 100 Thái độ phục vụ 7 64 4 36
Phương thức thanh toán 4 36 7 64
Thời gian cung cấp sản
phẩm 5 45 6 55
Năm 2017
Chất lượng sản phẩm 2 20 8 80
Giá cả 0 0 9 90 1 10
Thái độ phục vụ 6 60 4 40
Phương thức thanh toán 2 20 8 80
Thời gian cung cấp sản
phẩm 3 30 7 70
Năm 2018
Chất lượng sản phẩm 5 31 11 69
Giá cả 4 25 6 38 6 38
Thái độ phục vụ 10 63 6 38
Phương thức thanh toán 6 38 10 63
Thời gian cung cấp sản
phẩm 9 56 7 44
Đánh giá chung về yếu tố thương hiệu và văn hóa cơng cơng ty Ưu điểm
Công ty luôn nhận được sự quan tâm sâu sắc, tạo điều kiện, giúp đỡ của Tập đoàn CN cao su Việt Nam, các cấp ủy Đảng và chính quyền, địa phương nơi Cơng ty trú đóng trên địa bàn.
Áp dụng, duy trì Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 và Hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:2015 nhằm giữ vững và nâng cao uy tín chất lượng sản phẩm theo hướng thân thiện với môi trường; nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Sản phẩm của Cơng ty có chất lượng ổn định, được khách hàng đánh giá cao, sản phẩm được cung cấp đến các nhà sản xuất trực tiếp như: Võ xe, găng tay, nệm mousse... Lãnh đạo công ty cam kết mạnh mẽ trong việc thúc đẩy chương trình tăng năng suất chất lượng.
Nhược điểm
Chiếnl lượcl phátl triển lcủa lcông lty chưa l lphổ lbiến lrộng lrãi lđến lnhân lviên, công nhân, lđal lsốl l0thôngl lqual lTrưởng l phịng, Giám lđốc nơng trường, Quản lý về truyền đạt lại.
Giá bán sản phẩm của cơng ty cịn thấp so với công ty trong ngành. Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm và bảo vệ mơi trường cịn yếu.
Cơng ity ichưa icó inhiều ihoạt iđộng iquảng ibá ithương ihiệu iđặc ithù iđể ikhi inói iđến
ingành icao isu itự inhiên ithì ikhách ihàng isẽ inghĩ ingay iđến iTBRC.
Nguyên nhân
Công ty chưa chú trọng đến công tác truyền thông thương hiệu công ty đến công nhân: việc đăng tải các thành tích, hình ảnh cũng như kế hoạch và định hướng phát triển trong tương lai của cơng ty ở nơng trường, xí nghiệp cơ khí chế biến chưa được thực hiện tốt.
Đội ngũ cán bộ quản lý, kiểm tra chất lượng cịn thiếu và yếu về chun mơn; tỷ lệ sản phẩm không đạt chất lượng còn cao, chất lượng sản phẩm chưa đồng đều…
Cơng ty lchưa lcó lmột lbộ ilphận ilàm icông itácl nhãn hiệu thực sự để tập trung vào công tác mạng, quảng bá thương hiệu, sản phẩm TBRC.
2.4.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc theo yếu tố Chính sách đãi ngộ
Theo bảng 2.21 yếu tố Chính sách đãi ngộ có giá trị trung bình là 3.71 và độ lệch chuẩn là 0.724, cho thấy yếu tố này của cơng ty đã có phát huy được hiệu quả (Phụ lục 7A).