6. Kết cấu đề tài
2.3. Thực trạng phong cách lãnh đạo và sự hài lịng đối với cơng việc của nhân
2.3.1.5. Đánh giá sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên
Bảng 2.30. Mức độ đánh giá về sự quan tâm đến từng nhân viên của lãnh
đạo của nhân viên.
Ký
hiệu Biến quan sát
Tỉ lệ suất hiện trong khảo
sát (%) Trung bình Độ lệch chuẩn 1 2 3 4 5
IC1 Họ luôn tư vấn, hướng dẫn. 3.0 9.1 23.7 48.7 15.5 3.65 0.951 IC2 Họ đối xử với tôi không phải
mối quan hệ cấp trên cấp dưới mà như một cá nhân.
3.0 39.7 23.3 19.0 15.1 3.04 1.147
IC3 Họ để ý quan tâm đến khả năng, nhu cầu, mong muốn của nhân viên một cách thường xuyên.
3.9 12.1 31.5 39.7 12.9 3.46 0.993
IC4 Họ tạo điều kiện cho nhân
viên phát triển điểm mạnh. 3.0 10.8 27.6 42.2 16.4 3.58 0.986 ( Nguồn: Tổng hợp từ kết quả phân tích từ phần mềm SPSS 20)
Nhận xét: Biến IC2 có giá trị trung bình thấp nhất là 3.04, điều này chứng tỏ
tỉ lệ không cao nhân viên cảm thấy sự đối xử như là một cá nhân, bạn bè, đồng nghiệp hơn là cấp dưới. Kết quả này phù hợp với thực tế bởi vì phong cách điều hành cơng việc của BGĐ Viettel Tp.HCM theo phong cách của người lính, truyền đạt bằng mệnh lệnh của người chỉ huy, cán bộ cấp dưới và nhân viên đều phải phục tùng, tìm mọi cách để hồn thành cơng việc được giao. Mối quan hệ giữa BGĐ và nhân viên chỉ thể hiện qua các cuộc họp giao ban căng thẳng. Ít nhất BGĐ đều tổ chức họp giao ban qua cầu truyền hình với hầu hết nhân viên toàn chi nhánh.
Các biến cịn lại có giá trị trung bình từ 3.46 – 3.65, chứng tỏ nhân viên đánh giá không cao sự quan tâm của BGĐ đối với mình.
Thực tế tại Viettel Tp.HCM từ 2014 - 2018, sự quan tâm của BGĐ chỉ thể hiện ở chương trình thăm và chúc tết nhân viên trực tết. Việc làm này góp phần động viên cho nhân viên an tâm và vui vẻ trong thời gian trực tết. Tuy nhiên, lực lượng trực tết ở lại trung tâm thường rất ít nên hiệu quả chỉ tác động đến tâm lý những nhân viên có mặt.
Từ 2014 – 2018, Viettel Tp.HCM nói riêng và Tập đồn Viettel nói chung thực hiện tốt nhất chương trình quà tết cho người thân của nhân viên. Hàng năm, đến dịp tết thì một phần quà sẽ được Tập đoàn gửi trực tiếp về cho người thân mà nhân viên đăng ký. Đây là một chương trình rất ý nghĩa và thành cơng nhất của Viettel Tp.HCM. Hiện tại vẫn cịn duy trì và nâng lên thành 2 phần quà nhằm mục đích gửi đến 2 bên nội ngoại của nhân viên.
Tuy nhiên, sự quan tâm của BGĐ đến từng nhân viên vẫn chưa thể hiện rõ ràng. Hầu như chưa thực hiện chương trình nào thiết thực để quan tâm đến từng nhân viên.