6. Kết cấu đề tài
3.2. Giải pháp nâng cao sự hài lịng đối với cơng việc của nhân viên tại Viettel
Tp.HCM
3.2.1. Giải pháp nâng cao sự hài lịng đối với cơng việc của nhân viên nữ thông qua phong cách lãnh đạo
3.2.1.1. Xây dựng chương trình thể hiện sự quan tâm của BGĐ đối với nhân viên nữ viên nữ
a. Mục tiêu giải pháp
Giúp cho BGĐ chi nhánh có nhiều dịp để tiếp xúc và nói chuyện với nhân viên nữ. Từ đó tăng cảm nhận của nhân viên nữ về sự quan tâm của BGĐ.
b. Nội dung giải pháp
Thực hiện thăm hỏi, chúc mừng nhân ngày lễ lớn như 8/3 và 20/10. Nhân dịp này, phòng tổ chức lao động xây dựng chương trình chào mừng ngày lễ và gặp mặt tồn bộ nhân viên nữ.
c. Nguồn lực triển khai
Phòng tổ chức lao động, toàn bộ nhân viên nữ của Viettel Tp.HCM và BGĐ
d. Cách thức thực hiện
Nhân dịp lễ 20/10, 8/3: phòng tổ chức lao động chịu trách nhiệm lên kế hoạch chúc mừng nội dung cụ thể như: địa điểm gặp mặt, chi phí tặng hoa và q, nội dung chương trình…Sau đó trình BGĐ phê duyệt kế hoạch, căn cứ vào nội dung kế hoạch phê duyệt, phối hợp với phịng tài chính và các phịng ban liên quan để tổ chức thực hiện.
e. Thời gian thực hiện
3.2.1.2. Xây dựng chương trình thi đua “ Phụ nữ Viettel Tp.HCM sáng tạo thúc đẩy kinh doanh” thúc đẩy kinh doanh”
a. Mục tiêu giải pháp
Là sân chơi dành riêng cho nhân viên nữ, nhằm kích thích sự sáng tạo của nhân viên nữ tìm ra những ý tưởng đổi mới trong hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị.
b. Nội dung giải pháp
Xây dưng nội dung chương trình:
Đối tượng tham gia: toàn bộ nhân viên nữ
Nội dung thi đua: mỗi nhân viên tìm ra một “ ý tưởng sáng tạo phục vụ kinh doanh”
BGĐ sẽ trao giải nhất, nhì, ba, khuyến khích vào dịp lễ 20/10.
c. Nguồn lực triển khai
Chủ trì xây dựng kế hoạch: phịng kinh doanh
Ban giám khảo: Ban giám đốc chi nhánh
Đối tượng tham gia thi đua: toàn bộ nhân viên nữ của Viettel Tp.HCM
d. Cách thức thực hiện
Phòng kinh doanh chủ trì và phối hợp các phịng ban liên quan để xây dựng kế hoạch thi đua. Sau khi trình BGĐ phê duyệt, gửi kế hoạch đến tồn bộ các đơn vị thuộc Viettel Tp.HCM tham gia thực hiện.
Phòng kinh doanh là đơn vị tiếp nhận tất cả các bài thi, đánh giá lựa chọn ra 20 ý tưởng xuất sắc gửi BGĐ xem xét đánh giá. Sau đó BGĐ sẽ quyết định các bài đạt giải cuối cùng.
e. Thời gian thực hiện
Xây dựng kế hoạch và triển khai thi đua: phát động thi đua vào ngày 8/3
Công nhận và trao thưởng: 20/10
3.2.2. Giải pháp nâng cao sự hài lịng đối với cơng việc của nhân viên có trình độ văn hóa dưới đại học thơng qua phong cách lãnh đạo độ văn hóa dưới đại học thơng qua phong cách lãnh đạo
Thực hiện chương trình bồi dưỡng đào tạo chun mơn và kỹ năng mềm cho các nhân viên có trình độ văn hóa dưới đại học do BGĐ đứng lớp
a. Mục tiêu giải pháp
Giúp cho nhân viên thuộc đối tượng này nâng cao chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng mềm của mình. Các lớp học này hoàn toàn phải do BGĐ thay nhau đứng lớp để nhân viên họ cảm nhận sự quan tâm của lãnh đạo giành cho mình.
b. Nội dung giải pháp
Xây dưng chương trình đào tạo chun mơn kỹ thuật: Phó giám đốc kỹ thuật, phó giám đốc hạ tầng, phó giảm đốc thiết kế tối thay nhau phụ trách đứng lớp
Xây dựng chương trình đào tạo kỹ năng kinh doanh: Phó giám đốc kinh doanh phụ trách.
Xây dựng chương trình đào tạo kỹ năng mềm, văn hóa doanh nghiệp: Giám đốc phụ trách.
c. Nguồn lực triển khai
Chủ trì lớp đào tạo: Các thành viên BGĐ
Nội dung: do BGĐ xây dựng hoặc chỉ định phòng ban xây dựng
Cán bộ tham gia: đối tượng nhân viên có nghiệp vụ thấp và ưu tiên nhân viên có trình độ văn hóa dưới đại học tham gia nhiều hơn.
d. Cách thức thực hiện
Phòng kỹ thuật xây dựng chương kế hoạch đào tạo nghiệp vụ kỹ thuật. Phòng kinh doanh xây dựng kế hoạch đào tạo nghiệp vụ kinh doanh.
Phòng tổ chức lao động xây dựng kế hoạch đào tạo văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng mềm.
e. Thời gian thực hiện
Căn cứ theo tình hình thực tế để sắp xếp, các lớp học luân phiên tổ chức hàng tháng.
3.2.3. Giải pháp nâng cao sự hài lịng đối với cơng việc của nhân viên làm việc tại trung tâm quận/huyện thơng qua phong cách lãnh đạo
Thực hiện chương trình BGĐ tham gia họp giao ban trực tiếp với tại trung tâm quận/huyện.
a. Mục tiêu giải pháp
Giúp cho BGĐ tiếp xúc trực tiếp để lắng nghe tâm tư nguyện vọng của cán bộ nhân viên đang công tác tại trung tâm quận/huyên.
b. Nội dung giải pháp
Phòng kế hoạch đưa lịch họp giao ban với trung tâm quận/huyện có sự tham gia của BGĐ vào kế hoạch tháng.
Căn cứ vào lịch đã phân công, đại diện Ban giám đốc sẽ trực tiếp tham gia xuống họp giao ban cùng trung tâm quận./huyện.
Nội dung cuộc họp: ưu tiên giải đáp thắc mắc và tháo gỡ những vướng mắc của nhân viên, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của nhân viên.
c. Nguồn lực triển khai
Chủ trì họp: Ban giám đốc
Thành phần tham gia: trung tâm quận/huyện
Xây dựng kế hoạch: phòng kế hoạch
d. Cách thức thực hiện
Căn cứ kế hoạch đã phê duyệt để thực hiện
e. Thời gian thực hiện