Chƣơng 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.5. Mơ hình và giả thuyết nghiên cứu
Từ cơ sở các học thuyết và các nghiên cứu liên quan đã trình bày, đề tài nghiên cứu này tiến hành xây dựng mơ hình mơ tả mối quan hệ giữa sự hài lịng trong cơng việc của tiếp viên hàng không với sự gắn kết của tiếp viên hàng khơng với Việt Nam airline. Cụ thể mơ hình như sau:
Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất
Nguồn: Tổng hợp của học viên từ các nghiên cứu của Jacqueline A-M. Coyle – Shapiro and Neil Conway (2005), James B. DeConinck, 2011, Schmidt (2007) và Meyer, và cộng sự (2002)
Giả thuyết nhóm 1
Sự hỗ trợ của tổ chức (Organizational Support) có tác động tích cực tới sự hài lòng của nhân viên
Trao đổi người đứng đầu (Leader member Exchange) có tác động tích cực tới sự hài lịng của nhân viên
Hỗ trợ của tổ chức (Organizational
Support) Trao đổi người đứng đầu (Leader member
Exchange) Lương – Thưởng (Salary & Bonus)
Đào tạo (Training) Sự hài lòng nhân viên (Staff satisfa ction) Gắn kết về mặt tình cảm Gắn kết về mặt lợi ích Gắn kết về mặt đạo đức Sự gắn kết
Lương và thưởng (Salary & Bonus) có tác động tích cực tới có tác động tích cực tới sự hài lịng của nhân viên
Đào tạo (Training) có tác động tích cực tới có tác động tích cực tới sự hài lịng của nhân viên
Giả thuyết nhóm 2
Sự hài lịng của nhân viên có tác động tích cực tới Sự gắn kết nhân viên với tổ chức về mặt tình cảm (Emotional Cohesion)
Sự hài lịng của nhân viên có tác động tích cực tới Sự gắn kết nhân viên với tổ chức về mặt lợi ích (Benefits Cohesion)
Sự hài lịng của nhân viên có tác động tích cực tới Sự gắn kết nhân viên với tổ chức về mặt đạo đức (Moral Cohesion)