Chƣơng 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.4. Phân tích nhân tố khẳng định
Để xem xet các nhân tố đã được khám phá ở các phần trên có đảm bảo các yếu tố của một mơ hình chuẩn hay khơng, tác giả tiến hành phân tích khẳng định lại các nhân tố (CFA) cho các thang đo đạt cuahuaane và được tổng hợp thành các bảng kết quả và các biểu đồ đi kèm như sau; đồng thời được chi tiết tại phụ lục của luận văn.
Bảng 4.4: Bảng tổng hợp CFA các nhân tố độc lập
Nhân tố Chi^2/df GFI TLI CFI RMSEA Kết luận Nhóm nhân tố độc lập LM, SL và TR 2,910 0.903 0,932
0,946 0,081 Như vậy về cơ bản CFA nhóm nhân tố độc lập là đạt yêu cầu, riêng nhân tố OS là không đạt tiêu chuẩn khi CFA nên bị loại khỏi mơ hình
Bảng 4.5: Bảng tổng hợp second order factor CFA các nhân tố gắn kết
Nhân tố Chi^2/df GFI TLI CFI RMSEA Kết luận Nhóm nhân tố gắn kết EMCO, BECO, MOCO 2,563 0.905 0,965
0,976 0,073 Như vậy về cơ bản CFA nhóm nhân tố gắn kết là đạt yêu cầu
Nguồn: Kết quả tính tốn từ AMOS
Bảng 4.6: Bảng tổng hợp CFA cho mơ hình tới hạn
Nhân tố Chi^2/df GFI TLI CFI RMSEA Kết luận Tất cả các nhân tố và các nhân tố găn kết dạng second order factor 2,239 0.901 0,909
0,922 0,065 Như vậy về cơ bản CFA các nhóm nhân tố là đạt yêu cầu
Nguồn: Kết quả tính tốn từ AMOS
Tóm lại, với việc xem xét các chỉ tiêu đánh giá độ tin cậy của mơ hình là Chi- square/df là < = 3; GFI; TLI; CFI đều > = 0.9 và < = 1; RMSEA nhỏ hơn 0.08; như vậy các nhân tố trong phép xoay của phân tích nhân tố khám phá (EFA), loại bỏ các thang đo không đạt đủ độ tin cậy; và sau khi được phân tích khẳng định lại bằng kỹ thuật CFA đều
đã đạt các yêu cầu về mặt lý thuyết và được tiếp tục xem xét trong các phân tích tiếp theo.
4.5. Phân tích hồi quy mối quan hệ giữa sự hài lòng và sự gắn kết của tiếp viên Vietnam Airlines theo mơ hình SEM