Nguồn: tính tốn của tác giả
Kiểm định độ tin cậy và giá trị của thang đo
Các điều kiện phân tích các thang đo của các khái niệm trong mơ hình bao gồm (Nguyễn Đình Thọ, 2014): (1) Mơ hình đo lường đạt được độ phù hợp với dữ liệu thị trường; (2) Hệ số hồi quy chuẩn hóa của tất cả biến quan sát > 0,5; (3) Tổng phương sai trích AVE > 0,5; (4) Độ tin cậy tổng hợp CR > 0,6.
Bảng 4.4: Tóm tắt kết quả kiểm định thang đo
Khái niệm nghiên cứu
Độ tin cậy Phương sai trích Số biến quan sát
Cronbach Độ tin cậy tổng hợp
Trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp
(KT) 3 0,798 0,806 0,695
Trách nhiệm đạo đức của doanh
nghiệp (DD) 4 0,885 0,887 0,664
Trách nhiệm thiện nguyện của doanh
nghiệp (TN) 4 0,821 0,829 0,551
Trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp
(PL) 3 0,867 0,872 0,584
Nguồn: Xử lý dữ liệu của tác giả
Kết quả nghiên cứu được tổng hợp thành bảng kết quả 4.4 có 4 yếu tố đều có các hệ số Cronbach > 0,6 ; độ tin cậy tổng hợp > 0,7; tổng phương sai trích > 0,5 nên tất cả đạt yêu cầu.
Kiểm định độ phân biệt của thang đo
Độ phân biệt giữa các khái niệm cũng phù hợp khi căn bậc hai của trị AVE đều lớn hơn tương quan giữa các khái niệm. Bảng 4.5 cho thấy, giá trị in đậm trên đường chéo lớn hơn các giá trị dưới đường chéo là hệ số tương quan của hai khái niệm tương ứng. Do đó, bảo đảm giá trị phân biệt giữa các khái niệm nghiên cứu
Bảng 4.5: Kiểm định giá trị phân biệt cho tất cả các mối quan hệ
PL DD TN KT
PL 0,834
DD 0,307 0,815
TN 0,229 0,145 0,742
KT 0,342 0,230 0,220 0,764
Kiểm định giá trị hội tụ của thang đo
Độ giá trị hội tụ của thang đo cũng đạt yêu cầu với các hệ số tải nhân tố đều lớn hơn 0.5 (Bảng 4.6)
Bảng 4.6: Bảng trọng số nhân tố chuẩn hóa
Trọng số nhân tố chuẩn hóa
DD4 <--- DD ,907 DD1 <--- DD ,807 DD3 <--- DD ,796 DD5 <--- DD ,740 TN2 <--- TN ,834 TN3 <--- TN ,759 TN1 <--- TN ,699 TN5 <--- TN ,665 PL4 <--- PL ,924 PL5 <--- PL ,787 PL1 <--- PL ,783 KT1 <--- KT ,885 KT3 <--- KT ,726 KT5 <--- KT ,665
Nguồn: Tính tốn của tác giả
4.4.2 Kiểm định CFA thang đo chung (mơ hình tới hạn)
Tính đơn hướng
Trong phần này, các thang đo của các khái niệm nghiên cứu sẽ được đánh giá lại bằng phân tích nhân tố khẳng định nhằm kiểm định cấu trúc lý thuyết của các thang đo như mối quan hệ giữa một khái niệm nghiên cứu với các khái niệm nghiên cứu khác mà không bị chệch do sai số đo lường.
Để đo lường mức độ phù hợp của mơ hình với thơng tin thị trường, nghiên cứu này sử dụng các chỉ tiêu Chi-square/df, chỉ số TLI, CFI và RMSEA. Nếu một mơ hình nhận được Chi-square/df nhỏ hơn bằng 3 (≤ 3), TLI và CFI từ 0,9 đến 1 (0,9 ≤ TLI, CFI ≤ 1), và RMSEA nhỏ hơn bằng 0,08 (≤ 0,08) thì mơ hình này được xem là phù hợp (tương thích) với dữ liệu thị trường. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định (CFA) được trình bày ở Hình 4.2.
Hình 4.2 Kết quả phân tích CFA (dữ liệu chuẩn hóa)
Mơ hình kiểm định hình 4.2 cho thấy, P-value = 0,000 < 0,05; Chi_square/df = 1,465 < 3; GFI = 0,914 > 0,8; TLI = 0,963 > 0,9; CFI = 0,968 > 0,9; và RMSEA = 0,039 < 0,08. Kết quả này cho thấy, mơ hình phù hợp với dữ liệu thị trường.
Mức độ phù hợp của mơ hình đo lường với dữ liệu thị trường thu thập được chính là điều kiện cần và đủ để cho tập biến quan sát đạt được tính đơn hướng. Vậy các thang đo của mơ hình đều đạt được tính đơn hướng.
Kiểm định độ tin cậy và giá trị của thang đo
Các điều kiện phân tích các thang đo của các khái niệm trong mơ hình bao gồm (Nguyễn Đình Thọ, 2014): (1) Mơ hình đo lường đạt được độ phù hợp với dữ liệu thị trường; (2) Hệ số hồi quy chuẩn hóa của tất cả biến quan sát > 0,5; (3) Tổng phương sai trích AVE > 0,5; (4) Độ tin cậy tổng hợp CR > 0,6
Bảng 4.7: Tóm tắt kết quả kiểm định thang đo
Khái niệm nghiên cứu
Độ tin cậy Phương sai trích Số biến quan sát
Cronbach Độ tin cậy tổng hợp
Trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp
(KT) 3 0,798 0,806 0,584
Cam kết với tổ chức (CKTC) 6 0,866 0,867 0,524
Trách nhiệm đạo đức của doanh
nghiệp (DD) 4 0,885 0,887 0,664
Trách nhiệm thiện nguyện của doanh
nghiệp (TN) 4 0,821 0,830 0,551
Trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp
(PL) 3 0,867 0,872 0,695
Kết quả hoạt động kinh doanh
(HDKD) 4 0,816 0,819 0,530
Kết quả nghiên được tổng hợp thành bảng kết quả 4.7 có 6 yếu tố đều có các hệ số Cronbach > 0,6 ; độ tin cậy tổng hợp > 0,7; tổng phương sai trích > 0,5 nên tất cả đạt yêu cầu.
Kiểm định độ phân biệt của thang đo
Độ phân biệt giữa các khái niệm cũng phù hợp khi căn bậc hai của trị AVE đều lớn hơn tương quan giữa các khái niệm. Bảng 4.8 cho thấy, giá trị in đậm trên đường chéo lớn hơn các giá trị dưới đường chéo là hệ số tương quan của hai khái niệm tương ứng. Do đó, bảo đảm giá trị phân biệt giữa các khái niệm nghiên cứu
Bảng 4.8: Kiểm định giá trị phân biệt cho tất cả các mối quan hệ KT CKTC DD TN PL HDKD KT CKTC DD TN PL HDKD KT 0,764 CKTC 0,418 0,724 DD 0,230 0,266 0,815 TN 0,220 0,177 0,145 0,742 PL 0,344 0,359 0,308 0,228 0,834 HDKD 0,555 0,720 0,325 0,306 0,375 0,728
Nguồn: Xử lý dữ liệu của tác giả
Kiểm định giá trị hội tụ của thang đo
Độ giá trị hội tụ của thang đo cũng đạt yêu cầu với các hệ số tải nhân tố đều lớn hơn 0.5 (Bảng 4.9)
Bảng 4.9: Bảng trọng số nhân tố chuẩn hóa
Trọng số nhân tố chuẩn hóa
CKTC1 <--- CKTC ,816
CKTC2 <--- CKTC ,714
CKTC5 <--- CKTC ,756
Trọng số nhân tố chuẩn hóa CKTC9 <--- CKTC ,586 CKTC6 <--- CKTC ,731 DD4 <--- DD ,910 DD1 <--- DD ,806 DD3 <--- DD ,794 DD5 <--- DD ,740 TN2 <--- TN ,839 TN3 <--- TN ,753 TN1 <--- TN ,697 TN5 <--- TN ,668 PL4 <--- PL ,919 PL5 <--- PL ,790 PL1 <--- PL ,785 KT1 <--- KT ,878 KT3 <--- KT ,729 KT5 <--- KT ,671 HDKD3 <--- HDKD ,766 HDKD1 <--- HDKD ,710 HDKD2 <--- HDKD ,722 HDKD4 <--- HDKD ,714
Nguồn: Xử lý dữ liệu của tác giả
4.5 Kiểm định các giả thuyết
4.5.1 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM)
Mơ hình chính thức có 6 khái niệm nghiên cứu gồm: Trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp (KT); Cam kết với tổ chức (CKTC); Trách nhiệm đạo đức của doanh
nghiệp (DD); Trách nhiệm thiện nguyện của doanh nghiệp (TN); Trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp (PL) và Kết quả hoạt động kinh doanh (HDKD)
Kết quả phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) của mơ hình lý thuyết (dạng chuẩn hóa) như sau (hình 4.2), P-value = 0,000 < 0,05; CMIN/df = 1,455 < 3; TLI = 0,963 > 0,9; CFI = 0,968 > 0,9 ; và RMSEA = 0,039 < 0,08. Kết quả này cho thấy, mơ hình phù hợp với dữ liệu thị trường.
Hình 4.3: Mơ hình SEM (dạng chuẩn hóa)
Nguồn: Xử lý dữ liệu của tác giả
4.5.2 Kiểm định các giả thuyết:
Theo kết quả mơ hình hiệu chỉnh sau khi kiểm định thang đo ở phần trên và mơ hình cấu trúc tuyến tính như trên, nghiên cứu có ba giả thuyết (H1 – H3) cần kiểm định. Kết quả trong bảng 4.10 như sau:
Bảng 4.10: Kết quả kiểm định mối quan hệ giữa các khái niệm (chuẩn hóa)
Mối quan hệ Ước
lượng S.E. C.R. P Kết quả
CKTC <--- TNXH 0,629 0,384 4,825 0,000 Ủng hộ HDKD <--- TNXH 0,560 0,364 3,875 0,000 Ủng hộ HDKD <--- CKTC 0,368 0,083 3,806 0,000 Ủng hộ
Nguồn: Xử lý dữ liệu của tác giả
Giả thuyết H1 được phát biểu là yếu tố trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (TNXH) có tác động tích cực đến cam kết với tổ chức (CKTC). Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa yếu tố trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và cam kết với tổ chức là 0,629 với sai lệch chuẩn SE = 0,384. Ước lượng này có mức ý nghĩa thống kê P = 0,000 < 0,05 (độ tin cậy 95%) nên giả thuyết H1 được chấp nhận. Điều này cho thấy yếu tố trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (TNXH) có tác động tích cực đến cam kết với tổ chức (CKTC).
Giả thuyết H2 được phát biểu yếu tố trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (TNXH) có tác động tích cực đến kết quả hoạt động kinh doanh (HDKD). Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa yếu tố trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (TNXH) và kết quả hoạt động kinh doanh (HDKD) là 0,560 với sai lệch chuẩn SE = 0,364. Ước lượng này có mức ý nghĩa thống kê P = 0,000 < 0,05 (độ tin cậy 95%) nên giả thuyết H2 được chấp nhận. Điều này cho thấy yếu tố trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (TNXH) có tác động tích cực đến kết quả hoạt động kinh doanh (HDKD).
Giả thuyết H3 được phát biểu yếu tố cam kết với tổ chức (CKTC) có tác động tích cực đến kết quả hoạt động kinh doanh (HDKD). Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa yếu tố cam kết với tổ chức (CKTC) và kết quả hoạt động kinh doanh (HDKD) là 0,368 với sai lệch chuẩn SE = 0,083. Ước lượng này có mức ý nghĩa thống kê P = 0,000 < 0,05 (độ tin cậy 95%) nên giả thuyết H3 được chấp nhận. Điều này cho thấy yếu tố Cam kết với tổ chức (CKTC) có tác động tích cực đến Kết quả hoạt động kinh doanh (HDKD).
4.5.3 Kiểm định bằng BOOTSTRAP
Kết quả ước lượng lý thuyết bằng Bootstrap với số lượng mẫu lặp lại 200 được trình bày chi tiết như bảng 4.11. Theo đó, kết quả ước lượng cho thấy độ chệch (C.R) xuất hiện với giá trị nhỏ. Vì vậy, có thể nói rằng các ước lượng trong mơ hình có thể tin cậy được.
Bảng 4.11: Bảng thống kê ước lượng Bootstrap
Mối quan hệ SE SE-
SE Mean Bias SE- Bias C.R CKTC <--- TNXH 0,072 0,004 0,625 -0,004 0,005 0,8 HDKD <--- TNXH 0,135 0,007 0,573 0,012 0,01 1,2 HDKD <--- CKTC 0,123 0,006 0,352 -0,015 0,009 1,66667
Nguồn: Xử lý dữ liệu của tác giả
Ghi chú: Mean – trung bình ước lượng bootstrap; SE: sai lệch chuẩn, SE-SE:
sai lệch chuẩn của sai lệch chuẩn; Bias: độ lệch; SE-Bias: sai lệch chuẩn của độ lệch.
4.6 Thảo luận kết quả nghiên cứu
Qua bảng 4.11 tổng hợp các giả thuyết, cho thấy cả 3 giả thuyết (H1, H2, H3) đều được chấp nhận. Cụ thể mối quan hệ giữa các khái niệm trong mơ hình được thể hiện như sau:
+ Chấp nhận giả thuyết H1. Kết quả cho thấy có mối quan hệ thuận chiều và có ý nghĩa thống kê giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và sự cam kết của nhân viên (β=0,629), kết quả này phù hợp với nghiên cứu trước đây của Imran Ali và cộng sự (2010) và Trucker (2008) về tác động tích cực của trách nhiệm xã hội đến sự cam kết của nhân viên.
+ Chấp nhận giả thuyết H2. Kết quả cho thấy có mối quan hệ thuận chiều và có ý nghĩa thống kê giữa CSR và kết quả hoạt động kinh doanh (β=0,560), kết quả này phù hợp với nghiên cứu trước đây của McWilliams và Siegel (2001); Arx và
Ziegler (2008) và Rettab và cộng sự (2009) về tác động tích cực của trách nhiệm xã hội đến kết quả hoạt động kinh doanh.
+ Chấp nhận giả thuyết H3. Kết quả cho thấy cam kết tổ chức của người lao động có ảnh hưởng tích cực đến kết quả hoạt động kinh doanh (β=0,368), điều này cho thấy cam kết tổ chức trong lĩnh vực ngân hàng cũng tương đồng với các ngiên cứu gần đây như Imran Ali et al (2010), Choi and Yu (2014) về tác động tích cực của cam kết tổ chức đến kết quả hoạt động kinh doanh.
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Chương này trình bày kết quả kiểm định mơ hình thang đo và mơ hình nghiên cứu chính thức. Kết quả kiểm định mơ hình cho thấy, mơ hình lý thuyết ban đầu gồm kết quả nghiên cứu gồm 6 yếu tố với 34 biến quan sát thông qua kiểm định Cronbach Alpha’s và EFA, phân tích nhân tố khẳng định (CFA) vẫn còn 6 yếu tố nhưng số biến quan sát chỉ còn 24 biến quan sát. Mơ hình nghiên cứu vẫn giữ nguyên với 3 giả thuyết đã được đề xuất. Kết quả phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy cả 3 giả thuyết được chấp nhận. Ngoài ra, các quả ước lượng Bootstrap cho thấy các ước lượng này đều có ý nghĩa thống kê.
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
Nội dung của chương 5 là phần tóm tắt kết quả nghiên cứu và đưa ra kết luận nghiên cứu. Chương này gồm 3 phần chính như sau:
(1) Kết quả tóm tắt
(2) Một số hàm ý quản trị để hoàn thiện CSR để nâng cao sự cam kết của người lao động và nâng cao kết quả hoạt động
(3) Những hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
5.1 Kết quả tóm tắt
Nghiên cứu đã đưa ra cơ sở lý thuyết về CSR, sự cam kết của người lao động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng đã trình bày lược khảo các nghiên cứu trong nước cũng như ngồi nước. Bên cạnh đó thì nghiên cứu cũng đã trình bày về mối quan hệ giữa CSR và sự cam kết của người lao động, giữa CSR và kết quả hoạt động kinh doanh, giữa sự cam kết cùa người lao động và kết quả hoạt động kinh doanh.
Trên cơ sở lý thuyết về CSR, sự cam kết của người lao động và kết quả hoạt động kinh doanh cộng với những nghiên cứu trước đây và nghiên cứu định tính của tác giả thì tác giả đưa ra mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết về các mối liên hệ giữa CSR, sự cam kết của người lao động và kết quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP HCM. Mơ hình ngiên cứu gồm 3 yếu tố: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, sự cam kết của người lao động và kết quả hoạt động kinh doanh.
Nghiên cứu được tiến hành qua 2 bước: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu định tính được sử dụng để điều chỉnh và bổ sung sao cho phù hợp với nội dung bài nghiên cứu.
Nghiên cứu định lượng được sử dụng để đánh giá độ tin cậy của thang đo, kiểm định các giả thuyết về mối quan hệ giữa CSR, sự cam kết của người lao động và kết quả hoạt động. Mẫu khảo sát được thực hiện bằng cách phát bảng câu hỏi khảo sát cho 350 người lao động tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Bảng câu hỏi khảo sát gồm 34 câu hỏi, sử dụng thang đo Liker 5 múc độ: (1) Hoàn tồn khơng đồng ý, (2) Khơng đồng ý, (3) Trung tính, (4) Đồng ý, (5) Hồn tồn đồng ý. Dữ liệu được thu thập và xử lý bằng phần mềm SPSS và AMOS 20.0 để xử lý dữ liệu, đánh giá độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định giá trị phân biệt của các biến thành phần khái niệm và giá trị hội tụ của thang đo, phân tích nhân tố khẳng định CFA, mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM), kiểm định Bootstrap để kiểm tra lại mơ hình. Các thang đo đều đạt yêu cầu cho kiểm định mối quan hệ giữa các khái niệm trong mơ hình lý thuyết.
Về đối tượng nghiên cứu thì có 350 người lao động tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn TPHCM trả lời khảo sát, kết quả thu về được chỉ có 304 bảng câu hỏi hợp lệ, trong đó có 125 người nam chiếm 41,1% còn lại là 179 nữ chiếm đa số 58,9%. Ngân hàng có người lao động làm việc chiếm nhiều nhất là VCB là 27 người chiếm 8,9%, thấp nhất là PG Bank có 5 người chiếm 1,6%.
Nghiên cứu đã chỉ ra mối quan hệ giữa các biến trong mơ hình với mức ý nghĩa