CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2. MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU
2.2.4. Văn hóa hợp lý và động lực phụng sự công
Đặc điểm của văn hóa hợp lý có mục tiêu rõ ràng, cụ thể. Các mục tiêu rõ ràng đưa ra định hướng và ý tưởng cho nhân viên (Zu, Robbins, và Fredendall, 2010) trích trong Naor và cộng sự (2013). Trong những năm gần đây, tại UBND Quận 3, qua quá trình lắng nghe, tiếp xúc và làm việc với người dân, công chức đã lắng nghe, tiếp thu để tham mưu cho lãnh đạo các cấp xây dựng, đề ra kế hoạch, chiến lược, mục tiêu rõ ràng. Khi tạo dựng được sự liên kết có hệ thống từ các cấp, công việc sẽ tiến hành dễ dàng, hiệu quả hơn.
Từ đó khiến mọi thành viên trong tổ chức hài lịng, được tơn trọng, tạo cảm hứng, động lực làm việc.
H4: Văn hóa hợp lý tác động tích cực đến động lực phụng sự cơng.
Văn hóa thứ bậc
Văn hóa nhóm
Văn hóa phát triển
Văn hóa hợp lý Động lực phụng sự cơng H1 H2 H3 H4
Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã tóm tắt lý thuyết của luận văn bao gồm các khái niệm và các yếu tố liên quan giữa mối quan hệ phụng sự cơng và văn hóa tổ chức.
Cùng với việc tham khảo cũng như đúc kết kinh nghiệm từ thực tế tại UBND Quận 3 thì chương 2 trình bày các loại văn hóa tổ chức chính tác động chủ yếu đến động lực phụng sự công bao gồm:
- Văn hóa thứ bậc - Văn hóa nhóm - Văn hóa phát triển - Văn hóa hợp lý
Từ đó đưa ra những đặc điểm để xác định mơ hình phục vụ cho việc phân tích trong chương 3.