Mã
hóa
Thang đo gốc Thang đo điều chỉnh sau
nghiên cứu định tính
Nguồn gốc
EWC1 Phát biểu 11: Tôi luôn được bảo đảm an toàn về sức khỏe và an toàn trong lao động.
Phát biểu 11: Anh/Chị ln
được bảo đảm an tồn về sức khỏe, an toàn lao động tại nơi làm việc.
Bảng câu hỏi khảo sát đo lường thái độ nhân viên của Chính phủ Hoa Kỳ (2013). Nguyễn Thị Uyên Tú (2016).
EWC2 Phát biểu 12: Tôi luôn được cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết, để hồn thành tốt cơng việc được giao.
Phát biểu 12: Anh/Chị luôn
được cung cấp đầy đủ những thông tin cần thiết, để phục vụ tốt cho nhiệm vụ được giao.
Bảng câu hỏi khảo sát đo lường thái độ nhân viên của Chính phủ Hoa Kỳ (2013). Nguyễn Thị Uyên Tú (2016).
EWC3 Phát biểu 13: Tôi luôn
nhận được sự cộng tác và giúp đỡ từ đồng nghiệp để hồn thành tốt cơng việc.
Phát biểu 13: Anh/Chị luôn
nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của đồng nghiệp để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Bảng câu hỏi khảo sát đo lường thái độ nhân viên của Chính phủ Hoa Kỳ (2013). Nguyễn Thị Uyên Tú (2016).
EWC4 Phát biểu 14: Các chương trình đào tạo, tập huấn nghiệp vụ của tổ chức, đã giúp tôi cải thiện được chất lượng cung cấp dịch vụ, phục vụ khách hang.
Phát biểu 14: Các chương
trình đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ đã giúp Anh/Chị cải thiện chất lượng cung cấp dịch vụ công cho cá nhân và tổ chức.
Bảng câu hỏi khảo sát đo lường thái độ nhân viên của Chính phủ Hoa Kỳ (2013). Nguyễn Thị Uyên Tú (2016).
EWC5 Phát biểu 15: Nhu cầu đào tạo của tôi được tổ chức quan tâm, giải quyết.
Phát biểu 15: Nhu cầu đào tạo
của Anh/Chị luôn được tổ chức quan tâm, giải quyết.
Bảng câu hỏi khảo sát đo lường thái độ nhân viên của Chính phủ Hoa Kỳ (2013). Nguyễn Thị Uyên Tú (2016).
Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính
Như vậy, kết quả nghiên cứu định tính sau khi thảo luận nhóm, thang đo “Mơi
trường và điều kiện làm việc” gồm có 05 biến quan sát và được ký hiệu mã hóa như sau:
* Thang đo: Vai trò của người lãnh đạo
Thang đo này, ban đầu có 04 biến quan sát, sau khi thảo luận nhóm đều đồng ý giữ nguyên và hiệu chỉnh lại ở (Bảng 3.5).