-Nghiên cứu định tính:nghiên cứu sử dụng kĩ thuật phỏng vấn tay đôi để xem xét,chỉnh sửa và bổ sung các biến quan sát dùng trong đo lường các khái niệm nghiên cứu.Nghiên cứu này được thực hiện vào tháng 2/2019 thông qua phương pháp thảo luận nhóm 4 người am hiểu về CSR trong các DN dệt may tại Long An.
-Nghiên cứu định lượng:Sau khi hoàn tất việc thu thập dữ liệu sẽ tiến phân tích trên SPSS 20 và trình tự thực hiện như sau:
1.Mã hóa bảng câu hỏi trên phần mềm SPSS.
2.Nhập dữ liệu lần 1 trên phần mềm SPSS (sau đó kiểm tra lại lần 2). 3.Tiến hành phân tích và xử lý dữ liệu như hình:
(Nguồn:Tổng hợp nghiên cứu từ tác giả)
3.2.Thiết kế nghiên cứu: 3.2.1.Đối tƣợng khảo sát:
Trong giai đoạn nghiên cứu định tính,đối tượng tham gia được mời để tham gia phỏng vấn chuyên sâu gồm nhân viên,trưởng bộ phận,những người có am hiểu về CSR
trong các DN dệt may tại tỉnh Long An,sau đó tiến hành thảo luận nhóm để xem xét,điều chỉnh sửa hay bổ sung các thang đo.
Trong giai đoạn nghiên cứu chính thức,đối tượng khảo sát là người lao động trực tiếp và gián tiếp sản xuất đang làm việc ở các doanh nghiệp dệt may tại tỉnh Long An.
3.2.2.Phƣơng thức khảo sát:
Việc thực hiện khảo sát được tiến hành thông qua cách gửi bảng câu hỏi trực tiếp đến người lao động trực tiếp và gián tiếp sản xuất đang làm việc tại các doanh nghiệp dệt may tỉnh Long An.
3.2.3.Quy mô mẫu:
(1)Phương pháp chọn mẫu:Thơng thường có 2 nhóm phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu theo xác suất hay thường gọi là chọn mẫu ngẫu nhiên và chọn mẫu không theo xác suất hay không ngẫu nhiên.Tuy nhiên,do sự hạn chế trong việc tiếp cận NLĐ trong các DN dệt may tại tỉnh Long An nên phương pháp điều tra được tác giả sử dụng là phương pháp chọn mẫu thuận tiện.
(2)Kích thước chọn mẫu nghiên cứu:Trong EFA,kích thước mẫu thường được xác định dựa vào “kích thước tối thiểu” và “số lượng biến đo lường đưa vào phân tích”.Theo Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), số lượng quan sát(cở mẫu) ít nhất phải gấp 4 đến 5 lần số biến trong phân tích nhân tố; Hair et al. (2009) cho rằng để sử dụng EFA, kích thước mẫu tối thiểu phải là 50, tốt hơn nên là 100. Ông Hair đề nghị, cố gắng tối đa hóa tỷ lệ quan sát trên mỗi biến đo lường là 5:1, có nghĩa là cứ 1 biến đo lường thì cần tối thiếu là 5 quan sát;còn theo Stevens (2002, theo Habing 2003) một nhân tố được gọi là tin cậy nếu nhân tố này có từ 3 biến đo lường trở lên.
Đề tài chọn kích thước mẫu là 300 NLĐ trực tiếp và gián tiếp sản xuất đang làm việc trong các doanh nghiệp dệt may tỉnh Long An với phương pháp chọn mẫu thuận tiện.
3.2.4.Thang đo:
Dựa trên nghiên cứu của Thang, N. N., & Fassin, Y. (2017);ISO 26000:2013 và SA 8000:2014,tác giả đề xuất thang đo nghiên cứu như sau:
Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Đối Với Ngƣời Lao Động
TT Tên biến Nội dung biến Giải thích các biến Nguồn tham khảo
1 Trách nhiệm xã hội đối với người lao động Quan hệ lao động
Liên quan đến mối quan hệ lao động giữa NLĐ và quản lý cấp trên, tham gia Cơng đồn;tinh thần làm việc tập thể;đảm bảo cơ hội thăng tiến cơng bằng, bình đẳng cho NLĐ. Carroll, 1999; Nguyễn Ngọc Thắng,2015; ISO 26000,SA8000 Cân bằng công việc cuộc sống
Cân bằng công việc và cuộc sống gia đình,thời gian giải trí,tránh xung đột,đảm bảo một sự cân bằng tốt nhất cho người lao động.
Đối thoại xã hội Hình thức thương thảo, tư vấn hoặc trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và người lao động.
toàn chất của NLĐ; ngăn ngừa nguy cơ tổn hại sức khỏe do điều kiện làm việc gây ra.
Đào tạo và phát triển nhân viên
Liên quan đến phát triển kỹ năng làm việc cho người lao động; cung cấp một chương trình đánh giá hiệu suất làm việc; hỗ trợ người lao động nâng cao trình độ chun mơn.
2 Mức độ hài lòng của người
lao động
Hài lòng về trách nhiệm cộng đồng, trách nhiệm kinh doanh của DN và về công việc của người lao động. Barakat và cộng sự (2016), Zhu et al. (2014), Ellickson and Logsdon (2002), Judge and Watanabe (1993) Turker, 2008,
3 Cam kết của người lao động Cam kết liên quan đến
tình cảm của người lao động và đạo đức nghề nghiệp Meyer và Allen, 1991;Lee et al (2018); Nguyễn Ngọc Thắng,2015 (Nguồn:Tác giả tổng hợp)
3.2.4.1.Thang đo CSR đối với ngƣời lao động:
Dựa trên nghiên cứu của Carroll,1999;Nguyễn Ngọc Thắng,2015;ISO 26000;SA8000 tác giả đề xuất thang đo nghiên cứu như sau:
- Đảm bảo việc làm,cơ hội thăng tiến,bình đẵng cho người lao động.
-Trong doanh nghiệp người lao động làm việc có tinh thần tập thể và đồn kết. - Cán bộ quản lý có hành xử chuẩn mực với người lao động.
-Tự do tham gia cơng đồn tại tổ chức của mình.
- Tự do thảo luận các vấn đề liên quan đến công việc với người quản lý . - Khuyến khích nhân viên phát triển kỹ năng và nghề nghiệp của họ. - Tuân thủ các qui định về tuyển dụng và phúc lợi cho người lao động.
(Nguồn:Thang, N. N., & Fassin, Y. (2017),ISO 26000:2013,SA 8000:2014)
* Cân bằng công việc và cuộc sống: gồm 6 biến quan sát
- Tôi mong được ở bên những người tôi làm việc mỗi ngày.
- Tơi chấp nhận làm thêm giờ vì tơi cam kết với cơng việc của mình. - Đủ thời gian sau khi làm việc để thực hiện các vấn đề cá nhân. - Tôi cảm thấy rất hăng hái sau khi làm việc.
- Chế độ lương,thưởng cho làm việc ngoài giờ của doanh nghiệp là phù hợp. - Tổ chức hoạt động tham quan,nghỉ mát cho người lao động.
(Nguồn:Carroll, 1999; Nguyễn Ngọc Thắng, 2015; ISO 26000,SA8000; Al-bdour et al. (2010); Turker (2009a))
* Đối thoại xã hội: gồm 7 biến quan sát
- Quyền tự do thương lượng tập thể.
- Khi có thắc mắc/khơng hài lịng, nhân viên dễ dàng phản hồi với các cấp lãnh đạo. - Nhân viên được khuyến khích đóng góp sáng kiến cơng việc.
- Doanh nghiệp ln tơn trọng nghĩa vụ hợp đồng đã kí kết.
- Lãnh đạo doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại của người lao động. - Nội quy, chính sách, phương thức đánh giá người lao động của doanh nghiệp được công khai rõ ràng.
- Doanh nghiệp thường xuyên tham gia các hoạt động từ thiện, ủng hộ cộng đồng.
* Sức khỏe và an toàn nơi làm việc: gồm 8 biến quan sát
- Môi trường làm việc tại doanh nghiệp sạch sẽ, đảm bảo an toàn sức khỏe. - Được kiểm tra sức khỏe định kỳ và có phịng y tế trong doanh nghiệp. - Thực hiện tốt các phương án phòng chống cháy nổ.
- Trang bị đầy đủ các trang thiết bị bảo hộ cho người lao động.
- Nhân viên mới được hướng dẫn đầy đủ về sức khỏe và an toàn lao động. - Đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và những vấn đề phát sinh.
- Vẫn còn sử dụng một số thiết bị kém an toàn và quá thời hạn sử dụng. - Không gian làm việc của người lao động tại doanh nghiệp được đảm bảo.
(Nguồn:Carroll, 1999; Nguyễn Ngọc Thắng, 2015; ISO 26000;SA8000)
*Đào tạo và phát triển nhân viên: gồm 7 biến quan sát
- Tổ chức các chương trình đào tạo để phát triển kỹ năng làm việc cho người lao động. - Doanh nghiệp luôn tạo điều kiện cho nhân viên mới phát triển.
- Cung cấp một chương trình có hệ thống thường xuyên đánh giá hiệu suất làm việc (KPI) của nhân viên.
-Được đào tạo thơng qua q trình làm việc.
- Được đồng nghiệp và quản lý tận tình giúp đỡ trong quá trình làm việc. -Tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ chun mơn
-Nhân viên mới tuyển dụng được đào tạo những kiến thức theo qui định của công ty.
(Nguồn:Carroll, 1999; Nguyễn Ngọc Thắng, 2015; ISO 26000;SA8000)
3.2.4.2.Thang đo mức độ hài lòng của ngƣời lao động: gồm 6 biến quan sát
-Chắc chắn thích thú với cơng việc hiện tại -Tôi cảm thấy thoải mái với cơng việc của mình. -Tơi cảm thấy hài lịng với cơng việc của mình. -Tơi đam mê cơng việc của tôi.
-Tôi sẽ không xem xét nhận một công việc khác.
(Nguồn:Lee và cộng sự,2010;Youn và cộng sự,2018,…..)
3.2.4.3.Thang đo cam kết của ngƣời lao động: gồm 7 biến quan sát
- Sẵn sàng nỗ lực để giúp công ty của tôi thành công. - Ln nói tốt về doanh nghiệp với bạn bè, người thân.
- Giới thiệu với bạn bè, người thân tham gia tuyển dụng tại doanh nghiệp. - Thường xuyên có người xin nghỉ việc và có người lao động mới vào làm. - Luôn trung thành với doanh nghiệp.
- Chấp nhận hầu hết mọi loại phân công công việc để tiếp tục làm việc cho doanh nghiệp.
-Sẽ chuyển công việc hiện tại nếu nhận được một lời đề nghị công việc tố hơn.
(Nguồn: Meyer và Allen,1991;Lee và cộng sự,2018;Nguyễn Ngọc Thắng,2015,….)
* Phỏng vấn chuyên gia:
Khi được tham khảo ý kiến chuyên gia thông qua phỏng vấn trực tiếp gồm nhân viên,trưởng bộ phận-những người có am hiểu về CSR trong các DN dệt may tại Long An:Công Ty TNHH May Song Hồng;Công Ty TNHH MTV Haneun Vina;Công Ty TNHH Dệt Mei Sheng;Chi Nhánh Công ty Unimax Saigon-Nhà Máy Bến Lức.Sau đó tiến hành điều chỉnh thang đo lại cho phù hợp với đề tài nghiên cứu.
Có 5 yếu tố được chọn từ 7 yếu tố được đưa ra liên quan đến “Quan hệ lao động” của DN được trình bày trong bảng 3.1.Có 2 biến quan sát được loại ra vì theo giải thích của chun gia thì “Tuân thủ các qui định về tuyển dụng và phúc lợi cho người lao động” và “Khuyến khích nhân viên phát triển kĩ năng và nghề nghiệp của họ” là điều DN phải thực hiện.Mỗi doanh nghiệp đều có một qui trình tuyển dụng,ln sẵn sàng thu hút những NLĐ muốn cống hiến hết mình vì DN và mỗi vị trí cơng việc đều được mô tả trong “bản mô tả công việc” giúp NLĐ biết cơng việc mình sẽ làm giúp họ chuyên tâm làm việc nâng cao trình độ kĩ thuật cũng như xây dựng chính sách chế độ lương thưởng phù hợp với mức độ cống hiến của NLĐ; bảo đảm cho người lao động được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước, phù hợp với trình độ,
năng lực và công việc của từng người,tạo động lực cho người lao động của DN làm việc hăng say, góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh (Thưởng thi đua A,B,C;trang bị bảo hộ lao động,tiền cơm,bảo hiểm xã hội, được đào tạo nâng cao tay nghề,chun mơn….).Mặt khác “Khuyến khích nhân viên phát triển kĩ năng và nghề nghiệp của họ” lại hơi thiên về mục đánh giá “Đào tạo và phát triển nhân viên”.Vậy khi đánh giá thang đo “Quan hệ lao động” có thể bỏ qua 2 biến quan sát này.
Bảng 3.1.Thang đo Quan hệ lao động
KH Mục hỏi Nguồn
A11 Đảm bảo việc làm,cơ hội thăng tiến,bình đẳng cho người
lao động Thang, N. N., &
Fassin, Y. (2017); ISO 26000:2013;
SA8000:2014; Turker, D. (2008) A12 Trong doanh nghiệp người lao động làm việc có tinh thần
tập thể và đoàn kết.
A13 Cán bộ quản lý có hành xử chuẩn mực với người lao động A14 Tự do tham gia cơng đồn tại tổ chức của mình
A15 Tự do thảo luận các vấn đề liên quan đến công việc với người quản lý
(Nguồn:Tổng hợp từ tác giả)
Có 4 yếu tố được chọn từ 6 yếu tố được đưa ra về “Cân bằng công việc và cuộc sống” của DN được trình bày trong bảng 3.2.Có 2 biến quan sát được loại ra vì theo chuyên gia thì “Đủ thời gian sau khi làm việc để thực hiện các vấn đề cá nhân”,các vấn đề cá nhân ở đây là có thời gian cho gia đình hay làm thêm bán thời gian sau 1 ngày làm việc,hơi thiên về vấn đề cá nhân riêng tư .Trong bài nghiên cứu đang tập trung về tác động CSR đối với sự hài lòng và cam kết của người lao động có nghĩa là NLĐ rất là hăng hái với cơng việc,chấp nhận làm thêm ngồi giờ vì cam kết với cơng việc này nên khi đánh giá thang đo có thể khơng đề cập đến nhiều đến vấn đề cá nhân của NLĐ.
“Chế độ lương,thưởng cho làm việc ngoài giờ của doanh nghiệp là phù hợp” lại nghiên về đánh giá chế độ phúc lợi trong “Quan hệ lao động” nên yếu tố này cũng loại ra khi đánh giá thang đo.
Thay vào đó,từ kết quả thảo luận nhóm bổ sung thêm 1 yếu tố “Doanh nghiệp có tổ chức phong trào văn nghệ,thể thao”.Biến được thêm vào vì theo giải thích của chuyên gia thảo luận nhóm thì doanh nghiệp ngồi tổ chức tham quan,nghỉ mát cho người lao động cũng cần có các hội thi hay hội thao nhân ngày thành lập Cơng đồn Việt Nam, tháng Công nhân,… với nhiều nội dung phong phú nhằm mục đích rèn luyện thể chất, góp phần làm phong phú thêm đời sống tinh thần phần hoàn thành nhiệm vụ SXKD tại doanh nghiệp.
Bảng 3.2.Thang đo Cân bằng công việc và cuộc sống
KH Mục hỏi Nguồn
A21 Tôi chấp nhận làm thêm giờ vì tơi cam kết với công việc
của mình. Thang, N. N., &
Fassin, Y. (2017); ISO 26000:2013;
Wong, S. C., & Ko, A. (2009) A22 Tôi cảm thấy rất hăng hái sau khi làm việc.
A23 Doanh nghiệp có tổ chức phong trào văn nghệ,thể thao A24 Tôi mong được ở bên những người tôi làm việc mỗi ngày. A25 Tổ chức hoạt động tham quan,nghỉ mát cho người lao động
(Nguồn:Tổng hợp của tác giả)
Qua thảo luận nhóm thì có 5 yếu tố được xác định từ 7 yếu tố được đưa ra liên quan đến “Đối thoại xã hội” được trình bày trong bảng 3.3.Có 2 biến được loại ra là “Doanh nghiệp luôn tôn trọng nghĩa vụ hợp đồng đã kí kết” thuộc về nội qui cơng ty,chính sách tuyển dụng khi được tuyển dụng vào làm việc và “Quyền tự do thương lượng tập thể” liên quan nhiều đến đánh giá về “Quan hệ lao động” đã trình bày ở trên nên có thể cần thiết nhưng khi đánh giá thang đo có thể khơng đề cập đến.
Bảng 3.3.Thang đo Đối thoại xã hội
KH Mục hỏi Nguồn
A31 Nội quy,chính sách, phương thức đánh giá người lao động của doanh nghiệp được công khai rõ ràng
Thang, N. N., & Fassin, Y. (2017);
ISO 26000:2013; SA8000:2014; A32 Khi có thắc mắc/khơng hài lịng, người lao động dễ dàng
phản hồi với các cấp lãnh đạo
A33 Người lao động được khuyến khích đóng góp sáng kiến công việc
A34 Lãnh đạo doanh nghiệp tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại của người lao động.
A35 Doanh nghiệp thường xuyên tham gia các hoạt động từ thiện,ủng hộ cộng đồng
(Nguồn:Tổng hợp của tác giả)
Kết quả thảo luận nhóm: có 6 yếu tố được xác định từ 8 yếu tố được đưa ra có liên quan đến “Sức khỏe và an tồn nơi làm việc” được trình bày trong bảng 3.4.Hai yếu tố còn lại được loại ra là “Vẫn còn sử dụng một số thiết bị kém an toàn và quá thời hạn sử dụng” và “Không gian làm việc của người lao động tại doanh nghiệp được đảm bảo”.Thật ra,theo ý kiến được đưa ra,vấn đề thứ nhất,đa số máy móc của 1 số DN Dệt may đã được sử dụng lâu chất lượng xuống cấp,tiêu thụ điện năng cao,hiệu quả sử dụng thấp,… chỉ có thể dệt vải cung cấp cho thị trường trong nước,đó là một điều bất lợi.Để có mức tăng trưởng tốt ở những thị trường xuất khẩu lớn như Mỹ, EU, Nhật Bản, Hàn Quốc,…,DN muốn tồn tại và cạnh tranh được với các đối thủ trước cuộc Cách mạng cơng nghiệp 4.0 thì tất yếu sẽ đầu tư nhiều hơn nữa về công nghệ để tạo lợi thế cạnh tranh phát sinh lợi nhuận nhiều hơn.Vấn đề thứ hai,tùy theo không gian nhà xưởng hay văn phịng mà nhiều doanh nghiệp có nhiều cách bố trí khác nhau đảm bảo cho người lao động có khơng gian làm việc tốt nhất để phát sinh lợi nhuận cho DN.Vì
Bảng 3.4.Thang đo Sức khỏe và an toàn nơi làm việc
KH Mục hỏi Nguồn
A41 Môi trường làm việc tại DN sạch sẽ,đảm bảo an toàn sức khỏe
Thang, N. N., & Fassin, Y. (2017);
ISO 26000:2013; SA8000:2014; A42 Người lao động được kiểm tra sức khỏe định kỳ và có