Cơ cấu tổ chức của công ty

Một phần của tài liệu Giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng tại Trong Công ty TNHH TM SX dầu thực vật Minh Huê” (Trang 26 - 36)

(Nguồn: Phòng giám đốc)

Giám đốc:

Là người đại diện pháp lý của công ty và cũng là người chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh. Bên cạnh đó, giám đốc cơng ty là người xây dựng các chiến lược phát triển, các phương án tổ chức quản lý điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh.

Giám đốc cũng là người tổ chức tuyển dụng nhân viên theo đúng nhu cầu của công ty và tuân thủ theo các quy định của pháp luật.

Thực hiện cơng tác tổng hợp, hành chính, văn thư, lưu trữ. Tiếp nhận, phân loại văn bản đi và đến, tham mưu xử lý các văn bản hành chính.

Quản lý con dấu, chữ ký theo quy định. Cấp giấy công tác, giấy giới thiệu, sao lục các văn bản do công ty ban hành và văn bản của cấp trên theo quy định.

Quản lý theo dõi tài sản, phương tiện văn phòng, tổ chức các hoạt động chung của tồn cơng ty.

Phòng kinh doanh sản xuất:

Phịng kinh doanh sản xuất có chức năng tham mưu tư vấn cho Giám đốc về các vấn đề liên quan đến lĩnh vực sản xuất kinh doanh, quản lý kỹ thuật chất lượng, tài chính, đầu tư và thị trường. Bên cạnh đó, phịng kế hoạch cịn có chức năng hoạch định kế hoạch và điều hành việc thực hiện kế hoạch đạt hiệu quả tốt nhất. Thường xuyên kiểm tra, giám sát và quản lý các nghiệp vụ của doanh nghiệp. Chịu trách nhiệm hướng dẫn nghiệp vụ cho các bộ phận, phòng ban khác trong doanh nghiệp. Đồng thời cịn có trách nhiệm nâng cao hiệu quả của dây chuyền sản xuất nhằm đạt được mục tiêu sản lượng đề ra và đảm bảo giá trị cũng như chất lượng của thành phẩm làm ra ln tốt nhất.

Phịng bán hàng –Marketing:

Là phịng ban thực hiện hồn thành các chỉ tiêu kế hoạch do cơng ty đề ra và trực tiếp giao tiếp khách hàng.

Tham mưu cho Giám đốc trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm của công ty và phát triển thị phần, lập hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, giải quyết kịp thời những khiếu nại cuả khách hàng.

Xây dựng và phát triển thương hiệu là hoạt động quan trọng giúp công ty đạt được thành công và tạo được vị thế cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu và mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần thu thập tất cả các thông tin thị trường cần thiết.

Xây dựng Marketing chính là xây dựng chiến lược marketing cho công ty điều hành việc triển khai chiến lược marketing và theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing cho giám đốc.

Phịng tài chính kế tốn:

Hạch tốn các nghiệp vụ về kinh tế nảy sinh tại cơng ty nhanh chóng và đầy đủ, phục vụ cho hoạt động kinh doanh của tại công ty. Thực hiện, tham gia thực hiện và trực tiếp quản lý các công tác cho vay, đầu tư tài chính. Tham mưu cho giám đốc của cơng ty về việc chỉ đạo thực hiện hoặc trực tiếp tiến hành kiểm tra, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính kế tốn của nội bộ cơng ty và của Nhà nước. Chủ trì và phối hợp với các phịng ban có liên quan khác để lập kế hoạch tài chính, kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho công ty. Thực hiện đầy đủ các cơng tác lập báo cáo tài chính, thống kê kế hoạch tài chính theo quy định của Cơng ty.

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng tại công ty2.2.1. Các yếu tố bên ngồi 2.2.1. Các yếu tố bên ngồi

Mơi trường vĩ mô:

Môi trường tự nhiên: thời tiết, thời điểm tiêu dùng, Cơng ty phải có kế hoạch sản xuất

và phân phối hàng hợp lý.

Mơi trường văn hóa, xã hội: Trình độ văn hóa, mức sống của người dân Việt Nam được cải thiện rõ rệt. Thói quen tiêu dùng dầu ăn thay cho mỡ của dân cư đã thay đổi. Đó là điều kiện thuận lợi cho Minh Huê cung cấp dầu ăn thực vật.

Môi trường dân số hay nhân khẩu: Số người sống độc thân, gia đình hai thế hệ khơng

ngừng tăng lên, vai trị của phụ nữ ngày càng thay đổi ... Minh Huê cho ra đời các dịng sản phẩm kích cỡ đóng gói nhỏ để phù hợp với quy mơ hộ gia đình, bày bán ở những điểm thuận lợi cho phụ nữ mua hàng...

Mơi trường kinh tế: Giá hàng hóa và nhiên liệu giảm, mức lạm phát được giữ dưới mức thấp, có lợi cho việc ổn định giá bán sản phẩm. Các hiệp định tự do thương mại vừa tạo ra nguy cơ, thách thức song cũng tạo cho Minh Huê cơ hội mở rộng thị trường ra nước ngồi.

Mơi trường cơng nghệ: Cơng nghệ được ứng dụng trong bán hàng điện tử và quản lý

Mơi trường chính trị, pháp luật: Tình hình chính trị Việt Nam tương đối ổn định khiến Minh Huê phát triển mở rộng không chỉ kênh phân phối mà mở rộng đa dạng các loại thực phẩm khác.

Môi trường vi mô:

Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh hiện tại như Tường An, Nortalic,Kido...các

đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn như các công ty dầu thực vật đến từ Indonesia,

Malaysia,...các sản phẩm cạnh tranh như dầu cá... đều có ảnh hưởng, tác động lớn đến Minh Huê Khách hàng: Mọi hoạt động của Minh Huê đều hướng vào khách hàng. Tuy nhiên do đặc thù sản phẩm mà công ty cung cấp nên việc lựa chọn sản phẩm hầu như khơng phụ thuộc vào sở thích, thị hiếu...của người mua như các sản phẩm tiêu dùng thông thường khác. Thông thường khi đến mua sản phẩm khách hàng đã xác định rõ các loại sản phẩm, quy cách, số lượng cần mua. Hơn thế nữa, họ là người nắm rõ chất lượng của sản phẩm nên thường sử dụng một dịng sản phẩm cố định.

Nhà cung ứng: có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp

thương mại. Nó là yếu tố quyết định đến chất lượng, khả năng cung cấp, khả năng lưu trữ, giá cả ... của cơng ty. Vì vậy, việc lựa chọn nhà cung cấp, hình thức mua bán và số lượng nhà cung cấp là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng trong các hoạt động kinh doanh.

Nguyên liệu chế biến dầu thực vật phụ thuộc vào nguồn cung cấp và giá cả trên thị trường. Hiện nguyên liệu sản xuất dầu thực vật trong nước mới đáp ứng được 30%, 70% nguyên liệu phải nhập khẩu. Nguồn nguyên liệu nhập khẩu chủ yếu là dầu cọ, dầu đậu nành có nguồn gốc từ Indonesia, Malaysia, Thái lan, Brazil..., nguồn nguyên liệu trong nước: dầu mè, dầu phộng, dầu cám gạo....

2.2.2. Các yếu tố bên trong

Về nguồn lực vật chất: Công ty dầu thực vật Minh Huê luôn nỗ lực đầu tư công nghệ

cả về chiều rộng và chiều sâu, ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất để tạo ra những sản phẩm ngày càng hồn thiện về tính năng. Các thế hệ sản phẩm liên tục được đổi mới và cập nhật.

Thông tin sản phẩm:

Ưu điểm cung cấp chất béo khơng chứa cholesterol an tồn cho sức khỏe tim mạch; cung cấp a-xít béo khơng no Omega- 3, Omega-6, Omega-9 có lợi cho sức khỏe và sự phát triển của não bộ, giảm lượng cholesterol, đẩy lùi bệnh tim mạch, sản phẩm thích hợp chiên, xào, trộn salad, làm sốt. Thành phần: 100% đậu nành nguyên chất Thích hợp: chiên, xào, trộn salad, làm sốt

Bảo quản: Nơi thoáng mát, nên dùng trong 1 tháng sau khi mở nắp Sản xuất tại: Việt Nam

Về nguồn nhân lực: Minh Huê có 1 quản lý nhà phân phối, 5 nhân viên bán hàng. Các

nhân viên quản lý kênh có trình độ học vấn cao, trẻ trung, năng động. Nguồn nhân lực ít nhưng là một bộ phận nịng cốt, vững mạnh của công ty.

Về đạo đức nghề nghiệp: Trong môi trường kinh doanh phát triển nhanh chóng, Minh

H ln lấy khách hàng làm sự ưu tiên hàng đầu, những giá trị mà đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đã mang đến cho khách hàng đến và sự chính trực của cơng ty luôn được thực tế kiểm chứng. Cam kết trung thực với dịch vụ cung cấp, có chất lượng, với sự kết hợp cả bề dày lẫn chiều sâu của các nguồn lực

2.3. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty2.3.1. Giới thiệu sản phẩm của công ty 2.3.1. Giới thiệu sản phẩm của công ty

Dầu thực vật Good Meall: Thông tin sản phẩm:

- Dầu thực vật Good Meall có thành phần chính là các axit béo không no, ở trạng thái lỏng trong nhiệt độ thường nên dễ dàng kích thích khả năng hấp thu của cơ thể con người.

- Loại dầu này khơng có cholesterol, bảo đảm an toàn cho sức khỏe người sử dụng.

- Dầu thực vật có tác dụng chuyển hóa rất tốt đối với những người mắc bệnh tim mạch, người cao tuổi. Chính vì vậy, loại dầu ăn này ngồi việc góp phần cung cấp năng lượng, giúp cho chức năng chuyển hố, mà cịn có tác dụng phịng ngừa bệnh tật.

- Được sản xuất theo cơng nghệ hiện đại, mọi khâu từ tuyển chọn nguyên liệu tới chế biến, đóng gói đều diễn ra khép kín dưới sự giám sát và kiểm tra nghiêm ngặt.

Thích hợp: xào, chiên, trộn salad,... Bảo quản:

- Đóng chặt nắp sau khi sử dụng.

2.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Phân tích kết quả hoạt động của cơng ty 2018 – 2019 – 2020:

Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu năm 2018-2020

Tổng doanh thu: Năm 2019, tổng doanh thu là 854.459.156.489 đồng so với doanh thu năm của năm 2018 là 870.936.374.276 đồng tức là giảm 16.477.217.787 đồng so với năm 2018 tương ứng tỷ trọng giảm 9%. Năm 2020 doanh thu của công ty là 902.869.068.056 đồng so với doanh thu năm 2019 là 854.459.156.489 tức là tăng 48.409.911.567 đồng so với năm 2019, tương ứng tỷ lệ tăng 9%. Trong đó năm 2020, tình hình xuất nhập khẩu nước ta khá phát triển và có sự tăng trưởng. Do đó cho thấy doanh thu của cơng ty có sự phát triển do có sự thuận lợi trong việc tìm kiếm nguồn khách hàng.

Lợi nhuận sau thuế: Năm 2019 lợi nhuận sau thuế giảm 908.228.529 đồng so với năm

2018. Tuy nhiên, năm 2020 lợi nhuận sau thuế là 4.499.900.258 đồng so với lợi nhuận bán hàng của năm 2019 là 10.024.497.187 đồng tức là giảm mạnh 5.524.596.929 đồng tương ứng với tỷ lệ giảm là 44%. Doanh thu tăng kéo theo giá vốn cũng tăng nhưng lợi nhuận sau thuế giảm. Do đó cho thấy lợi nhuận giảm mạnh qua từng năm do ảnh hưởng của dịch bệnh làm hoạt động sản xuất có phần chậm trễ và bị trì hỗn.

Biểu đồ 2.3: Tổng nợ/ Tổng tài sản năm 2018-2020

Tổng nợ/ Tổng tài sản: Lợi nhuận sau thế giảm 10.932.725.716 đồng từ năm 2018 xuống 6.432.825.458 đồng vào năm 2020. Nhưng tổng tài sản và tổng nợ của công ty phải trả tăng mạnh vào năm 2020 cho thấy cơng ty vẫn hoạt động bình thường và ổn định.

Qua phân tích số liệu báo cáo kinh doanh trên ta có thể thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty tương đối ổn định trong 3 năm qua. Và có thể nói năm 2020 cũng là một năm tương đối ổn định của cơng ty. Mặc dù doanh thu cuối năm 2019 có giảm do tình hình dịch Covid bắt đầu phát triển mạnh. Tuy nhiên để có thể đạt được mức tăng lợi nhuận cao hơn trong những năm tiếp theo, cơng ty cần phải có những chiến lược đầu tư kinh doanh mang tính dài hạn hơn, cần tập trung mạnh vào những lợi thế của doanh nghiệp, sắp xếp lại bộ máy quản lý và bán hàng gọn nhẹ có trình độ chun mơn cao, giảm bớt những chi phí khơng hợp lý, nhất là những chi phí liên quan trực tiếp đến giá vốn và tăng các khoản thu nhập của cơng ty trong đó chú trọng tìm hướng phát

triển mới, bước tiến mới, định hướng lại khách hàng mục tiêu để cải thiện tình hình cơng ty khiến

doanh thu và lợi nhuận của công ty đều tăng trưởng.

2.4. Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty2.4.1. Thực trạng hoạt động bán hàng của công ty 2.4.1. Thực trạng hoạt động bán hàng của cơng ty 2.4.1.1. Quy trình bán hàng

Ngày nay hàng loạt các cơng ty trong và ngồi nước ra đời dẫn đến hoạt động cạnh tranh càng khốc liệt do vậy hoạt động bán hàng dần trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Công việc chào của các nhân viên bán hàng là cơ hội để truyền tải thông tin về sản phẩm của công ty và thuyết phục được khách hàng mua hàng. Nếu quy trình này mà nhân viên bán hàng thực hiện khơng tốt thì sẽ khó có cơ hội được tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Bên cạnh đó nếu nghiệp vụ bán hàng của nhân viên khơng tốt, nhân viên khơng nắm vững, hiểu rõ các tính năng, cơng dụng của sản phẩm thì cũng sẽ gặp thất bại trong khâu thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Vì vậy, việc xây dựng quy trình bán hàng đối với cơng ty là rất quan trọng.

Nghiên cứu thị trường là một q trình thu thập và xử lý, phân tích những thơng tin liên quan đến khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu và có thể là tồn bộ về ngành của công ty

Xử lý số liệu: Các tài liệu thu được bằng điều tra có thể được phân loại bằng phương

pháp thủ công hoặc xử lý bằng công thức tốn học thống kê và máy tính cho ta kết quả khách quan. Khi kiểm tra kết quả nghiên cứu, có thể dùng cách lặp lại điều tra thay đổi địa điểm khảo sát, thời gian, thay đổi người điều tra hoặc sử dụng các phương pháp nghiên cứu hỗ trợ khác trong quy trình khảo sát quy trình bán hàng.

Với phương pháp theo bảng khảo sát có thể phân tích được nhóm khách hàng mẫu đại diễn cho thị trường mục tiêu của mình.

2.4.1.2. Quy trình bán hàng tại cơng ty

Sau khi nghiên cứu và lựa chọn để khảo sát về quy trình bán hàng tại công ty sử dụng phương pháp thu nhập dữ liệu. Sử dụng phiếu khảo sát để thu nhập thông tin của khách hàng với số mẫu theo chỉ tiêu 600 mẫu. Đồng thời vị trí khảo sát là các khu chợ, siêu thị,

tạp hố, trường học & nhóm chợ online...trong khu vực các quận của thành phố Hồ Chí Minh và những người đã đang sử dụng sản phẩm của dầu thực vật Minh Huê. Mục tiêu nghiên cứu là tìm hiểu về quy trình bán hàng của công ty TNHH Dầu Thực Vật Minh Huê đối với khách hàng đối với quy trình 6 bước tại cơng ty.

Quy trình này gồm có 6 bước chính miêu tả cách thức một nhân viên bán hàng của cơng ty chào đón, giới thiệu sản phẩm cho khách hàng đồng thời giải đáp thắc mắc về sản phẩm để có thể đi đến bước cuối cùng là bán hàng.

Một phần của tài liệu Giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng tại Trong Công ty TNHH TM SX dầu thực vật Minh Huê” (Trang 26 - 36)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(79 trang)
w