Nhận xét:
Từ đồ thị trên ta có kết quả khảo sát khá tốt về quy trình kết thúc bán hàng tại công ty với số phiếu tỷ lệ 45% “Không đồng ý” và có khoảng 25% “Đồng ý”.
Nhìn chung kết quả so sánh thu được từ công ty với kết quả nghiên cứu được quy
trình chính sách sau bán hàng thì bước này được khách hàng hồn tồn khơng đồng ý nhiều cho thấy được công ty làm không tốt hoặc không chú trọng chính sách sau khi bán sản phẩm cho khách hàng nên chưa được sự đồng tình và sự phản ánh của khách hàng. Công ty cần nên cải thiện và đề xuất nhiều giải pháp để tạo nhiều chính sách sau bán hàng nhằm giữ chân khách hàng và tạo được nguồn khách hàng tiềm năng cho công ty.
2.4.2. Thực trạng quản trị hoạt động bán hàng của công ty2.4.2.1 Mục tiêu bán hàng của công ty 2.4.2.1 Mục tiêu bán hàng của công ty
Về mục tiêu định hướng cho các chiến lược của công ty mới chỉ đề ra được 2 chiến lược cho mục tiêu chính: tăng doanh số bán và tăng cao lợi nhuận của công ty trong các năm. Thực tế, trong giai đoạn 2018- 2022 công ty đã cố gắng phấn đấu đạt mức tăng trưởng mục tiêu trong doanh số bán hàng từ 10-15% mỗi năm, cắt giảm những chi phí khơng hợp lý của cơng ty và khơng cần thiết. Có thể thấy điều này dễ hiểu vì hoạt động kinh doanh là ln mong muốn bán được nhiều hàng và thu về nhiều lợi nhuận. Ngoài
ra cơng ty cịn mong muốn được mở rộng thị phần của mình ra tồn bộ các tỉnh miền Bắc và miền Trung, cơng ty hy vọng có thể đạt được lợi nhuận sẽ tăng 10% mỗi năm.
2.4.2.2 Mục tiêu bán hàng của cơng ty
Hiện nay, phịng bán hàng có bao gồm ln cả bộ phận marketing nên số nhân viên thuộc phịng bán hàng và marketing là 10 người trong đó có 5 người bên bộ phận bán hàng gồm: