b Nh ững mặt đạt được, hạn chế của các công cụ xúc tiến á nh àng
3.3 Biện pháp 2: Tích cực tham gia hội chợ, triễn lãm thương mại
3.3.1 Căn cứ đưa ra biện pháp
Do chịu sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ mạnh như Thạch Bích, Đảnh Thạnh, Vĩnh Hảo..công tác hội chợ, triễn lãm của công ty là rất ít khoảng 5 đến 6 lần, hội chợ có qui mô nhỏ chưa được thực hiện tốt chưa thu hút được nhiều khách hàng đến thăm gian hàng của công ty. Vì thế doanh thu mang lại là chưa cao lắm.
Bên cạnh đó đội ngũ bán hàng còn thiếu kinh nghiệm vì họ chưa qua lớp đào tạo huấn luyện và chưa có bộ phận chăm sóc khách hàng sau khi hội chợ kết thúc.
Mà hội chợ, triễn lãm là một sự kiện trong đó trưng bày hàng hóa, dịch vụ của mình và trọng tâm của hội chợ là các khách hàng mục tiêu. Bên cạnh đó các hội chợ triển khai mở đường và xây dụng mối quan hệ kinh doanh vững chắc với khách hàng, khách hàng tiềm năng nhà phân phối, giới truyền thông và các đối tác khác trong ngành của công ty.
Do đây cũng là một hình thức quảng bá thương hiệu rất tốt, đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng. Vì thế công ty nên tích cực tham gia hội chợ, triễn lãm thương mại.
3.3.2 Nội dung của biện pháp
Người đi hội chợ sẽ bị cuốn hút ngay vào những gian hàng trưng bày độc đáo. Vì thế công ty nên trưng bày thật bắt mắt và có thể trưng bày một chai nước khoáng hoặc chai Pita thật cao và lớn trước cửa ra vào, âm thanh phải lớn để thu hút sự chú ý của những người đi đường và những người bước chân tham quan các gian hàng của công ty…Cần thu hút sự chú ý của công chúng càng nhiều càng tốt.
Trước hội chợ phải lập kế hoạch Marketing bao gồm mục tiêu trưng bày, chủ đề, thông điệp, nội dung quảng cáo. Quyết định công cụ nào truyền tải hiệu quả thông điệp Marketing tại hội chợ nhất.
Tạo mối quan hệ với khách hàng hiện tại, xây dựng mối quan hệ mới và chăm sóc khách hàng cũ. Sau vài ngày khi hội chợ kết thúc, việc chăm sóc khách hàng phải được thực hiện ngay lập tức phải giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng. Sau đó đánh giá những kết quả đạt được của hội chợ và rút ra kinh nghiệm để nâng cao chất lượng để tổ chức các buổi hội chợ về sau được thành công hơn.
3.3.3 Điều kiện thực hiện
+ Công ty nên đầu tư chi phí nhiều hơn cho các buổi triễn lãm và phải nằm trong sự cho phép.
+ Đội ngũ bán hàng thật chuyên nghiệp và biết cách trưng bày sản phẩm cho bắt mắt, ngoài ra bộ phận chăm sóc khách hàng phải được lập ra biết được khách hàng muốn gì và cần gì, thông tin cũng như địa chỉ liên lạc của khách hàng trước và sau khi hội chợ kết thúc.
3.3.4 Hiệu quả đạt được
Hình ảnh của công ty qua các buổi hội chợ, triễn lãm sẽ được giới công chúng biết đến nhiều hơn. Từ đó thương hiệu Phú Sen – Pita phát triển rộng khắp và nâng cao khả năng cạnh tranh so với các đối thủ mạnh khác trong ngành.
Sẽ nhận được nhiếu ý kiến tốt từ phía khách hàng, giúp công ty có được nhiều đơn đặt hàng hơn. Và quan trọng hơn đó là lôi kéo khách hàng làm cho họ trung thành với sản phẩm của công ty hơn và họ có thể nói tốt về sản phẩm của công ty cho những bạn bè, người thân.. xung quanh tích cực lựa chọn thương hiệu Phú Sen – Pita.