II. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Tư vấn Thiết kế
2. Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong xây lắp
2.3 Tăng cường công tác đào tạo và quản lý cán bộ công nhân viên
Con người là yếu tố trung tâm, yếu tố quyết định đến sự thành bại trong các hoạt động của doanh nghiệp. Hiểu rõ được tầm quan trọng của vấn đề này, Công ty cổ phần tư vấn thiết kế công nghệ xây dựng đã chú trọng tới công tác đào tạo quản lý cán bộ công nhân viên.
2.3.1 Đào tạo lao động
Trước tiên, Công ty phải xác định rõ nhu cầu về nhân lực của mình, về vị trí làm việc, số lượng lao động, trình độ của mỗi vị trí cần đáp ứng. Từ đó, đánh giá lại trình độ của các cán bộ, công nhân viên trong Công ty để biết được năng lực của người lao động, biết được những lao động nào đáp ứng tốt yêu cầu của công việc và những lao động nào không đủ khả năng đáp ứng được công việc. Sau khi đánh giá trình độ của lao động, tuỳ mỗi vị trí mà Công ty sẽ đưa ra các giải pháp khác nhau để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Một số giải pháp mà Công ty đang tiến hành sử dụng là:
- Xây dựng kế hoạch phát triển con người đến năm 2010, kế hoạch này phải gắn với kế hoạch chiến lược phát triển của công ty một cách đồng bộ.
- Thực hiện đa dạng hoá hình thức và phương thức đào tạo: đào tạo trong công việc và đào tạo ngoài công viêc.
Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc: Hình thức này chủ yếu được áp dụng với các công nhân kỹ thuật, bởi đây là hình thức dạy các kỹ năng thực hiện công việc theo quá trình: từ chỉ dẫn tỉ mỉ theo từng bước, trao đổi học hỏi và làm thử cho tới khi thành thạo dưới sự hướng dẫn của người dạy.
Đào tạo theo kiểu học nghề: Phương pháp này được sử dụng đối với những lao động mới tuyển vào Công ty còn chưa quen việc. Những lao động mới này sẽ được chỉ dạy tận tình của những người có kinh nghiệm trong hoạt động cho đến khi họ đảm bảo thực hiện tốt công việc đựoc giao
+ Đào tạo ngoài công việc
Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp: Do Công ty tự đứng ra tổ chức các lớp đào tạo, có thể mời người về giảng dạy hoặc do các cán bộ có trình độ cao của Công ty giảng dạy
Cử người đi học: Công ty nên cử những người đã học đại học đi học các khoá sau đại học. Khuyến khích các nhân viên theo học các khoá học bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, khuyến khích lao động tự học để nâng cao trình độ.
Đối với đội ngũ lao động quản trị, cán bộ làm thầu cần phải trang bị cho họ những kiến thức về luật pháp, tạo điều kiện cho họ tham gia vào các khoá đào tạo để họ học hỏi kinh nghiệm của các đơn vị bạn.
- Tạo động lực cho người lao động: để tạo động lực cho tập thể cá nhân người lao động Công ty cần có biện pháp khuyến khích người lao động về cả vật chất lẫn tinh thần. Các biện pháp đó là:
+ Chế độ tiền lương: Cần xác định cách tính lương hợp lý cho đội ngũ lao động trực tiếp và đội ngũ lao động gián tiếp. Đối với người lao động trực tiếp nên trả lương theo ngày công kết hợp với trình độ tay nghề. Còn đối với đội ngũ lao động gián tiếp thì được tính theo phần trăm lương bình quân sản xuất, doanh thu đạt được từ đó phân theo cấp bậc, chức vụ, trình độ của từng người.
+ Chế độ tiền thưởng: Cần có chính sách khen thưởng công khai và thích đáng đối với những người có thành tích trong Công tyđóng góp vào việc nâng cao cho những người có thành tích cảm thấy tự hào vì thấy mình được coi trọng từ đó họ sẽ cống hiến hết mình cho công ty. Còn đối với những người lao động khác họ sẽ lấy đó làm động lực để phấn đấu. Kết quả của hoạt động này là tạo nên một bầu không khí thi đua sôi nổi giữa các cá nhân, giữa các tập thể với nhau.
+ Chế độ trợ cấp: Thực hiện chế độ trợ cấp đối với những người lao động còn khó khăn giúp họ ổn định đời sống. Thực hiện trợ cấp thai sản, ốm đau, tai nạn cho người lao động
+ Công ty phải phải luông tạo điều kiện cho người lao động phát triển mình. + Tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi, người lao động trong công ty đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau, xây dựng công ty thành một khối thống nhất, xây dựng nếp sống văn minh, tạo một nền văn hóa riêng cho công ty. Đây là điều kiện tiền đề giúp cho công ty phát triển bền vững và lâu dài.
Tóm lại, nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động chính là việc tạo ra những điều kiện, những động lực cả về vật chất và tinh thần cho người lao động giúp họ có trình độ chuyên môn sâu hơn, nhiệt tình tâm huyết với công việc hơn, gắn bó với Công ty hơn. Từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, đóng góp cho sự phát triển của công ty.
2.3.2 Đào tạo cán bộ quản lý
Để nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý, làm quen với công tác quản trị và xây dựng chiến lược Công ty cần thực hiện một số giải pháp sau:
- Trích một phần từ quỹ đầu tư phát triển gủi cán bộ cao cấp đi học tại các lớp chuyên sâu về kinh tế
- Khuyến khích các cán bộ, công nhân viên tự nâng cao năng lực,trình độ bằng cách đi học các lớp học quản lý ngắn hạn
- Tổ chức sắp xếp nhân lực hợp lý, tận dụng tối đa năng lực sở trường của từng người, từng bước thực hiện chuyên môn hóa công việc.
2.4 Tổ chức hoạt động marketing nghiên cứu và mở rộng thị trường
Ngày nay, hoạt động Marketing rất quan trọng, nó cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin chính xác, kịp thời về sự phát triển của thị trường, xem xét những triển vọng, đánh giá về các đối thủ cạnh tranh, những nhà cung ứng, các bạn hàng lớn,… Ứng dụng nghệ thuật quảng cáo để giới thiệu với khách hàng về sản phẩm của doanh nghiệp và về doanh nghiệp, để mở rộng thị trường và phát triển doanh nghiệp.
Thị trường là nơi đánh giá cuối cùng sản phẩm của doanh nghiệp. Vì vậy, để tồn tại và phát triển bền vững thì doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện công tác nghiên cứu thị trường. Công tác nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu, giá cả, khối lượng trên thị trường và các nhân tố ảnh hưởng tới chúng trên thị trường.
Trong Công ty cổ phần tư vấn thiết bị công nghệ, công tác marketing, nghiên cứu và mở rộng thị trường chưa thực sự được chú trọng đúng mức. Trong công ty, phòng dự án trực tiếp thực hiện các hoạt động này. Ban đầu là việc nghiên cứu và tổng hợp lại hệ thống thị trường với mục đích lựa chọn đối tác và ký kết được các hợp đồng. Cần quan tâm đến các yếu tố như mức độ lợi nhuận có thể mang lại; số lượng các đối thủ cạnh tranh; mức độ rủi ro và trách nhiệm ràng buộc của hợp đồng; kinh nghiệm xây lắp các công trình tương tự, khả năng cung ứng nguồn nguyên liệu, nhân lực..Song song với nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng thì phòng thiết kế và phòng kỹ thuật đảm nhiệm vai trò nghiên cứu những công nghệ mới, cập nhật thường xuyên những thông tin khoa học kỹ thuật và tổ chức những cuộc hội thảo, hội nghị... để quảng bá những sản phẩm, công nghệ tiên tiến nhằm không ngừng củng cố và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Những thông tin chính xác, kịp thời, đầy đủ về thị trường là điều kiện và tiên quyết để xác định nhiệm vụ kinh doanh của công ty. Ngược lại, thông tin sai lệch, chậm trễ hoặc không đầy đủ dẫn đến tình trạng mất rất nhiều thời gian, công sức, tiền của nhưng kết quả đạt được vẫn không như mong muốn. Mặc dù đã đạt được một số thành công bước đầu nhưng công tác thị trường của công ty Tư vấn thiết kế công nghệ xây dựng còn yếu, chưa phát huy được năng lực và thế mạnh của công ty. Trước mắt công ty cần thành lập một phòng Marketing với các nhiệm vụ chủ yếu sau:
2.4.1. Phân tích đầy đủ, đúng đắn đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thắng thầu của Công ty. Vì vậy, để có thể cạnh tranh trên thị trường Công ty cần phải xác định được vị trí của mình trong ngành nơi mà Công ty có thể tối đa hoá giá trị những năng lực độc đáo so với đối thủ cạnh tranh. Trong lĩnh vực trung tâm của việc xây dựng chiến lược chính là một sự phân tích có sức thuyết phục về đối thủ cạnh tranh. Mục đích của việc phân tích đối thủ cạnh tranh là xây dựng một danh mục tổng thể về những điểm mạnh, điểm yếu, mục tiêu của đối thủ cũng như dự đoán những phản ứng có thể có với những chiến lược mà Công ty đưa ra. Từ đó Công ty sẽ đưa ra những chiến lược phù hợp để có thể chiến thắng trong cạnh tranh.
Các bước tiến hành phân tích một cách đầy đủ đối thủ cạnh tranh là: - Bước 1: Cần phải xác định được đâu là đối thủ cạnh tranh của Công ty, rồi tiến hành phân loại xem đâu là đối thủ chính cần quan tâm nhất. Việc phân loại này dựa vào tỷ lệ thị phần tương đối là chính, bên cạnh đó còn xem xét đến yếu tố chất lượng, uy tín của các đối thủ. Sau đó tiến hành phân loại và sắp xếp các đối thủ.
- Bước 2: Tiến hành thu thập các thông tin về đối thủ cạnh tranh
nhau. Việc lấy thông tin từ nguồn nào còn tuỳ thuộc vào khả năng chi phí, mối quan hệ, tính năng động của các nhân viên thu thập thông tin trong Công ty.
Sơ đồ 2: Các nguồn có thể sử dụng để thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh (ĐTCT)
Nguồn :
- Các tổ chức kiểm tra chất lượng của đối thủ
- Các phương tiện thông tin đại chúng
- Các nhà quản lý hay các nhân viên mới rời bỏ việc của đối thủ
- Các nhà cung ứng cho đối thủ cạnh tranh đã quen thuộc với Công ty
o Phân loại dữ liệu theo độ tin cậy của nguồn
o Tóm tắt dữ liệu
o Phân loại báo cáo hàng năm của đối thủ cạnh tranh Các thông tin chưa
được công bố
Các thông tin đã được công bố
Nguồn:
- Các tài liệu của cơ quan Nhà nước, ngành
- Giá cả và danh mục sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thị trường
- Các nhu cầu và nội dung quản lý của các đối thủ
- Các báo chuyên ngành
Thu thập dữ liệu
Phân loại và tổng hợp dữ liệu
o Phân loại danh mục sản phẩm và tổng thị phần từng loại của đối thủ cạnh tranh
o ước tính đường chi phí tương đối của đối thủ cạnh tranh
o Ước lập những báo cáo tài chính của đối thủ cạnh tranh trong những trường hợp khác nhau của nền kinh tế, giá cả và các điều kiện cạnh tranh
- Bước 3: Từ các thông tin đã thu thập được, ta tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh theo các nội dung sau:
- Bước 4: Tổng hợp các thông tin đã phân tích từ đó tìm ra điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh, cách thức cạnh tranh và mục tiêu theo đuổi của đối thủ cạnh tranh
Khi phân tích đối thủ cạnh tranh theo phương pháp này, Công ty phải: + Bỏ ra một khoản chi phí nhất định để thu thập thông tin về đối thủ. Thông tin càng nhiều, càng chính xác thì cho kết quả càng cao trong bước phân tích đối thủ cạnh tranh.
+ Có những nhân viên giỏi, các nhân viên phải năng động, sáng tạo trong hoạt động để khai thác được nhiều thôgn tin về đối thủ chưa được công bố.
Các mục tiêu trong tương lai mà đối thủ cạnh tranh muốn hướng tới là gi
Các chiến lược hiện tại và trong tương lai của đối thủ cạnh tranh là gì
Một số vấn đề cần có câu trả lời về đối thủ cạnh tranh - Điểm yếu của đối thủ cạnh tranh là gì
- Họ có thoả mãn về vị trí của họ không
- Khả năng thay đổi chiến lược mà họ có thể thực hiện - Điều gì sẽ kích thích họ phản ứng mạnh nhất
+ Phải có những cán bộ có trình độ và có kinh nghiệm để có thể đưa ra được những phán đoán chính xác trong bước phân tích, tránh những thông tin sai lệch do đối thủ tung ra để đánh lừa các đối thủ cạnh tranh của họ
Kết quả của phương pháp phân tích này là Công ty lại có được đầy đủ các thông tin về đối thủ cạnh tranh, biết được điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược phát triển, mục tiêu theo đuổi, .... Từ đó giúp các nhà hoạch định của công ty lựa chọn chiến lược hành động phù hợp trên cơ sở dự đoán được những phản ứng của đối thủ trước nước cờ mà công t y đưa ra và tránh được những lĩnh vực mà đối thủ có khả năng phản ứng mạnh nhất, thậm chí liều lĩnh đồng thời tập trung vào những lợi thế nội bộ của mình.
2.4.2. Phân loại khách hàng thành các nhóm
Khách hàng là lý do để doanh nghiệp tồn tại và phát triển, vì vậy khi phân tích khách hàng cần tiến hành theo các bước sau:
- Bước 1: Thu thập các thông tin về khách hàng
- Bước 2: Tiến hành phân loại khách hàng thành các nhóm dựa trên các tiêu thức sau:
+ Nhu cầu của khách hàng
+ Sự nhạy cảm về giá của khách hàng + Chi phí phục vụ khách hàng
+ Tiềm năng tăng trưởng của khách hàng
- Bước 3: Tổng hợp các thông tin về từng nhóm, sau đó xác định đâu là nhóm quan trọng nhất đối với công ty.
Để phân loại khách hàng của mình thành các nhóm đòi hỏi Công ty phải: + Bỏ ra một khoản chi phí nhất định để thu thập thông tin về khách hàng như kinh phí đi lại và thiết lập quan hệ với khách hàng. Khoản kinh phí này phải được quy định một mức % cụ thể trong doanh thu và căn cứ vào phần tăng lên trong doanh thu hoặc lợi nhuận để xác định hiệu quả của hoạt động này.
+ Phải có các nhân viên có trình độ, kinh nghiệm và có khả năng tổng hợp,phân tích cao đảm nhiệm việc phân tích khách hàng vì có nhiều tiêu thức đưa ra rất khó định lượng. Hơn nữa việc lựa chọn khách hàng thông qua đánh giá, so sánh các tiêu thức đó phụ thuộc rất lớn vào người thực hiện, nhiều khi mang tính chủ quan của người thực hiện.
Kết quả của việc phân tích khách hàng tốt sẽ giúp Công ty phân loại khách hàng thành các nhóm khách hàng để có thể phục vụ tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Điều này có ý nghĩa rất quan trọng trong công tác chăm sóc khách hàng của Công ty, giúp Công ty khẳng định được uy tín và tên tuổi của mình trên thị trường.
Để thực hiện có hiệu quả việc phân tích đối thủ cạnh tranh và khách hàng,công ty cần:
+ Lựa chọn ra được một đội ngũ cán bộ ở các phòng ban, thực hiện công tác nghiên cứu thị trường tiến tới lập một bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt được các thông tin của thị trường từ đó có các chiến lược phù hợp.
+ Tăng cường công tác tiếp thị để giữ vững và mở rộng thị trường bằng cách củng cố và phát triển lực lượng làm công tác đấu thầu, đội ngũ cán bộ quản lý và điều hành dự án.
+ Tiếp tục hoàn thiện trong công tác chất lượng sản phẩm bằng biện pháp củng cố và phát triển mối quan hệ với nhà cung ứng, chủ đầu tư,tích cực tìm kiếm đối tác mới, giảm chi phí vận chuyển vật tư.