Tham gia vào kênh phân phối này, hiện tại nhà máy có tổng số khách hàng đại lý là
389 đại lý, cụ thể ở các tỉnh như:
- An Giang 139 đại lý.
- Kiên Giang 42 đại lý
- Cần Thơ 27 đại lý - Sóc Trăng 12 đại lý - Bạc Liêu 12 đại lý - Cà Mau 20 đại lý - Đồng Tháp 56 đại lý - Vĩnh Long 23 đại lý - Trà Vinh 13 đại lý - Khánh Hòa 3 đại lý - Tiền Giang 16 đại lý - Đồng Nai 3 đại lý - Tp. HCM 23 đại lý
Hoạt động phân phối giao hàng giữa nhà máy với những đại lý này bằng các hình thức như: gọi điện thoại đặc trực tiếp cho phòng kinh doanh, chuyển Fax nhanh đến
phòng kinh doanh hoặc liên hệ trực tiếp với phòng kinh doanh. Thông qua xe đội vận tải
của nhà máy vận chuyển gạch đến các đại lý. Trong tổng số khách hàng đại lý này phần đại lý đặt hàng trực tiếp từ nhà máy ngoại trừ đại lý các tỉnh như: Kiên Giang, Cần Thơ,
Cà Mau là tiêu thụ từ chi nhánh. Ngoài ra có một số đại lý vừa tiêu thụ từ nhà máy vừa
tiêu thụ tại chi nhánh là Bạc Liêu, Tp. HCM.
Các đại lý này phần lớn họ kinh doanh nhiều loại gạch men của nhiều nhà sản xuất, kinh doanh mua bán lại cho người tiêu dùng và hưởng giá chênh lệch từ chi phí vận
chuyển. Ngoài việc tiêu thụ gạch cho nhà máy họ còn là cầu nối khách hàng với nhà sản
xuất, cung cấp tất cả thông tin về thị trường, về nhu cầu khách hàng. Bởi họ là người trực
tiếp tiếp xúc với người tiêu dùng nên bộ phận tiếp thị của nhà máy cần tạo mối quan hệ
tốt với họ, không chỉ đơn giản là các hoạt động giao nhận hàng, mà cần phải chăm sóc họ
tức là phải thường xuyên tiếp xúc với họ, giải quyết khó khăn liên quan tới họ về sản
phẩm gạch một cách nhanh nhất, cũng như phải đảm bảo các thông tin về sản phẩm mới,
sản phẩm cũ ngưng sản xuất, các trương trình khuyến mãi, giá bán mới,… một cách kịp
thời nhằm ổn định việc kinh doanh của họ.
Theo đánh giá của một số đại lý ở Long Xuyên qua cuộc phỏng vấn với chủ các đại lý như: Cửa hàng Trần Quang, Cửa hàng Ba Triệu, Cửa hàng Trung Tín, Cửa hàng
Kim Hưng, Ngọc Thuận,...: “Việc bán hàng cho khách hàng thì chủ đại lý là người quyết định đến 70 % doanh số bán, là người có vai trò rất quan trọng trong tư vấn khách hàng nên dùng sản phẩm loại nào, của nhà sản xuất nào”. Và đương nhiên phải nói đến vấn đề thương hiệu lâu năm, chất lượng, mẫu mã của một sản phẩm cũng là rất quan trọng trong
việc quyết định mua hàng của nhà sản xuất nào. Qua đây cho thấy vai trò tiêu thụ của đại
Hiện nay hoạt động tiếp thị của phòng kinh doanh đến các đại lý cũng như là đến khách hàng thông qua đội ngũ nhân viên tiếp thị có kinh nghiệm làm việc lâu năm được chia đều ra khắp thị trường tiêu thụ và đội xe vận tải vận chuyển đến các đại lý.
Bảng 4.3.1.1: Số lượng nhân viên tiếp thị quản lý thị trường tiêu thụ Acera. STT Thị trường quản lý Số lượng nhân viên
tiếp thị
1 An Giang và công trình 1
2 Đồng Tháp, Trà Vinh-Vĩnh Long 1 3 Tiền Giang-Bến Tre 1 4 Cần Thơ-Hậu Giang-Sóc Trăng 1
5 Kiên Giang 1
6 Cà Mau-Bạc Liêu 1
7 Thành phố Hồ Chí Minh-Khánh Hòa 1