CHƯƠNG 1 : CÁC KHÁI NIỆM VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.2 Phương pháp và mơ hình nghiên cứu
2.2.6 Phỏng vấn và khảo sát sơ bộ
Tác giả tiến hành khảo sát thử và phỏng vấn trực tiếp để lấy ý kiến về thang đo với tập mẫu 10 người sử dụng bảng hỏi được thiết kể ở bước trên. Hầu hết các ý kiến khảo sát đều cho rằng phần giải thích thuật ngữ tương đối dài làm người tham gia khảo sát không muốn đọc, dễ bỏ qua và đề xuất viết ngắn gọn hoặc chuyển sang hình thức thể hiện khác. Tác giả đã chuyển phần giải thích thuật ngữ sang các hình ảnh minh họa trong Google form. Ngồi ra có một số ý kiến chuyển đổi cách thể hiện các câu hỏi cho dễ hiểu hơn, cụ thể như sau:
Bảng 2-1 Kết quả phỏng vấn và khảo sát sơ bộ
Câu hỏi Đề xuất Chấp nhận
WAR1: Nếu sản phẩm
gia dụng nhỏ được mua trực tuyến bị lỗi trong thời gian bảo hành, tơi tin nó sẽ được sửa chữa miễn phí
Sửa thành:
Tơi tin sản phẩm gia dụng nhỏ được mua trực tuyến sẽ được sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành.
Chấp nhận
PRC1: Khi mua sắm trực
tuyến, tôi luôn cố gắng mua được giá trị nhận được cao nhất với chi phí nhỏ nhất, kể cả việc đó có thể mất thời gian cơng sức
Sửa thành:
Tơi ln cố gắng mua được sản phẩm tốt nhất với chi phí nhỏ nhất khi mua sản phẩm gia dụng nhỏ trực tuyến
Chấp nhận
PRC3: Tôi luôn so sánh
giá giữa các cửa hàng trực tuyến khác nhau của cùng một sản phẩm trước khi mua
Sửa thành:
Tôi luôn so sánh giá giữa các cửa hàng trực tuyến cùng bán một sản phẩm trước khi mua
Chấp nhận
PRC4: Đối với tôi, mua
trực tuyến sản phẩm gia dụng nhỏ sẽ rẻ hơn mua trực tiếp ở cửa hàng
Sửa thành:
Tôi tin mua trực tuyến sản phẩm gia dụng nhỏ rẻ hơn mua trực tiếp ở cửa hàng
Chấp nhận
ADV3: Quảng cáo trực
tuyến làm tôi thay đổi định kiến về sản phẩm
Sửa thành:
Quảng cáo trực tuyến làm tôi thay đổi quan điểm về sản phẩm
Chấp nhận
WOM2: Tôi luôn xem
xét thông tin của người dùng trên các forum, hội nhóm trước khi mua sắm sản phẩm
Sửa thành:
Tơi luôn xem xét thông tin của người dùng trên các diễn đàn, hội nhóm trên mạng trước khi mua sắm sản phẩm
Chấp nhận
PUR2: Tôi sẽ mua sản
phẩm gia dụng nhỏ mà tôi cần trên mạng
Sửa thành:
Tôi sẽ mua sản phẩm gia dụng nhỏ trực tuyến nếu tơi cần sản phẩm đó
Chấp nhận
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Kết quả bảng hỏi cuối cùng được sử dụng để khảo sát nằm ở phụ lục 1 của luận văn.