CHƯƠNG 3 : KẾT QUẢ VÀ LUẬN GIẢI KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo
Cronbach’s Alpha được sử dụng để kiểm tra sự tương quan giữa các biến quan sát của cùng một nhân tố, giúp loại bỏ các biến quan sát không phù hợp cũng như các thang đo không đạt yêu cầu về độ tin cậy.
Có 2 giá trị cần lưu ý với là giá trị Cronbach’s Alpha của thang đo và giá trị tương quan biến tổng (Corrected Item - Total Correlation). Trong đó thang đo chỉ đủ độ tin cậy khi hệ số Cronbach’s Alpha của nó lớn hơn 0.6 trong nghiên cứu khám phá (Nunnally và Burnstein, 1994). Đối với giá trị tương quan biến tổng, nếu
biến quan sát nào có giá trị tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 thì được cũng bị loại bỏ khỏi thang đo (Nunnally và Burnstein, 1994).
Thang đo nguồn gốc xuất xứ có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.760 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến quan sát đều > 0.3. Vì vậy thang đo nguồn gốc xuất xứ và toàn bộ các biến quan sát là đạt yêu cầu về độ tin cậy và được sử dụng ở bước phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo.
Bảng 3-4 Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo nguồn gốc xuất xứ
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quanbiến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến COO1 6.94 3.201 0.658 0.602 COO2 7.44 4.136 0.550 0.724 COO3 7.35 4.230 0.582 0.693
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Thang đo bảo hành có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.905 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến quan sát đều > 0.3. Vì vậy thang đo bảo hành và tồn bộ các biến quan sát là đạt yêu cầu về độ tin cậy và được sử dụng ở bước phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo.
Bảng 3-5 Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo bảo hành
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quanbiến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến WAR1 7.54 5.915 0.705 0.953 WAR2 6.91 5.356 0.891 0.796 WAR3 7.06 5.492 0.846 0.835
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Thang đo giá có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.807 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến quan sát đều > 0.3. Vì vậy thang đo giá và tồn bộ các biến quan sát là đạt yêu cầu về độ tin cậy và được sử dụng ở bước phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo.
Bảng 3-6 Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo giá
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quanbiến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến PRC1 12.37 6.422 0.805 0.800 PRC2 12.24 6.128 0.840 0.784 PRC3 12.08 6.787 0.808 0.802 PRC4 12.47 8.121 0.471 0.926 (Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Thang đo quảng cáo trực tuyến có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.913 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến quan sát đều > 0.3. Vì vậy thang đo quảng cáo trực tuyến và tồn bộ các biến quan sát là đạt yêu cầu về độ tin cậy và được sử dụng ở bước phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo.
Bảng 3-7 Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo quảng cáo trực tuyến
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến ADV1 9.49 8.458 0.805 0.885 ADV2 9.61 7.997 0.873 0.860 ADV3 9.79 8.450 0.865 0.865 ADV4 10.25 9.348 0.670 0.930 (Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Thang đo thơng tin truyền miệng trực tuyến có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.855 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến quan sát đều > 0.3. Vì vậy thang đo thơng tin truyền miệng trực tuyến và toàn bộ các biến quan sát là đạt yêu cầu về độ tin cậy và được sử dụng ở bước phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo.
Bảng 3-8 Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo thông tin truyền miệng trực tuyến
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quanbiến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến WOM1 8.09 2.533 0.700 0.828 WOM2 7.59 2.730 0.736 0.789 WOM3 7.70 2.715 0.751 0.776
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
Thang đo quyết định mua có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.758 > 0.6 và hệ số tương quan biến tổng của tất cả các biến quan sát đều > 0.3. Vì vậy thang đo quyết định mua và toàn bộ các biến quan sát là đạt yêu cầu về độ tin cậy và được sử dụng ở bước phân tích nhân tố khám phá EFA tiếp theo.
Bảng 3-9 Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo quyết định mua
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quanbiến tổng
Cronbach's Alpha nếu loại
biến PUR1 7.88 1.247 0.673 0.600 PUR2 7.63 1.282 0.538 0.729 PUR3 8.25 1.012 0.582 0.702
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp)