(Nguồn: Mrbachkhoa.com).
c. Bán hàng trực tiếp
Hoạt động bán hàng trực tiếp sẽ giúp người bán hảng giới thiệu được sản phẩm trực tiếp tới các khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán được hàng và thu được những thông tin
phản hồi từ khách hàng. Hoạt động này được xúc tiễn giữa công ty với các cửa hàng, đại lý và các hệ thống siêu thị. Việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng như vậy có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua hàng, nên để tăng hiệu quả kinh doanh, công ty luôn chú trọng việc đào tạo cho các nhân viên bán hàng những kỹ năng căn bản cần thiết trong quá trình giao tiếp với khách hàng, cách tư vấn sản phẩm, đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng như cách giải đáp thắc mắc để khách hàng cảm thấy thỏa mãn.
Trong suốt quá trình trao đổi với khách hàng, nhân viên chú trọng trong việc khuyến khích khách dùng thử sản phẩm mẫu (là hình thức đưa ra 1 phần sản phẩm cho khách hàng dùng thử miễn phí). Nhân viên sẽ để cho khách được nghe thử các bản nhạc chuông, xem trước hinh nền, chụp hình hay thử một vài chức năng khác của máy tùy thuộc theo từng dòng khách hàng muốn sử dụng trước khi khách mua hàng.
Bên cạnh đó, các chương trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng cũng được xúc tiến đẩy mạnh bằng cách xử lý trực tiếp ngay tại cửa hàng như tiếp nhận thông tin đóng góp của các khách hàng, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc và xử lý mọi tình huống mà các khách hàng gặp phải nhằm góp phần đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
d. Khuyến mãi
Khuyến mãi là hình thức đưa ra các chương trình, trò chơi thi đua có thưởng nhằm khuyến khích và thuyết phục người sử dụng chuyển từ trang này sang trang khác của website nhằm mục đích để tăng sự kết dính giữa người sử dụng với website. Các chương trình phải thường xuyên được thay đổi, cập nhật để thu hút người sử dụng trở lại với website. Với mục tiêu phục vụ khách hàng tốt nhất, BKC đưa ra nhiều chương trình khuyến mại, giảm giá nhằm thu hút khách hàng, tăng nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Các chương trình khuyến mãi cũng thường xuyên được thay đổi, cập nhật nhằm thu
Trang 61
SẮM ĐIỆN THOẠI – TRÚNG GALAXY S8 (từ ngày 01/06 – 30/06/2017). Khi khách hàng mua bấy kỳ sản phẩm nào của Samsung/OPPO tại hệ thống cửa hàng MrBachKhoa.com, quý khách sẽ được tham gia quay số may mắn với cơ hội trúng 01 chiếc điện thoại Samsung Galaxy S8. Số lượng điện thoại chính hãng Samsung/OPPO tương đương với số lần tham gia vòng quay may mắn.