(Nguồn: www.Facebook.com).
SMS
Các hãng cung cấp dịch vụ và các hãng điện thoại di động nhắn tin cho khách hàng. VD: viettel, mobifone, vinafone…
Vì chi phí của hình thức này tưởng đối thấp hơn so với các quảng cáo truyền thống qua radio, tivi, báo giấy, hay các banner quảng cáo lớn ngoài trời, nhưng thông điệp của sản phẩm hay dịch vụ vẫn có thể gửi trực tiếp đến người dùng qua dạng tin nhắn ngắn (sms). Chính vì thế BKC cũng áp dụng triệt để hình thức marketing này, nhằm
quảng bá sản phẩm cũng như giới thiệu cho khách hàng biết về chương trình khuyến mại của công ty một cách nhanh chóng nhất.
4.3 Đánh giá và nhận xét
Với những thông tin đã nêu trên có thể thấy được tổng thể hoạt động marketing của công ty khá ổn nhưng thực chất trong đó tồn tại rất nhiều vấn đề tiềm ẩn. Và để chứng minh cho luận điểm của mình, em xin đưa ra bảng ma trận SWOT sau đây:
Ma Trận SWOT
Điểm Mạnh (S)
S1: Uy tín thương hiệu
S2: Lực lượng lao động có kinh nghiệm, năng động nhiệt tình
S3: Mối quan hệ với khách hàng S4: Khả năng tài chính Điểm Yếu (W) W1: Hoạt động marketing yếu W2: Khả năng hoạch định chiến lược W3: Hệ thống MIS
Cơ Hội (O)
O1: Hội nhập WTO, TPP O2: Nền kinh tế đang phát triển
O3: Tốc độ tăng trưởng ngành
O4: Chất lượng sống cao O5: Chính trị ổn định
O6: Công nghệ kỹ thuật phát triển
Chiến lược SO Phát triển sản phẩm (S1,2 + O4)
Đa dạng hóa đồng tâm (S1,3,4 + O4)
Chiến lược WO Phát triển thị trường (W3 + O1)
Phát triển khả năng hoạch định chiến lược
(W2,3 + O1)
Đe Dọa (T)
T1: Cạnh tranh trong ngành cao
T2: Yêu cầu của khách hàng
Chiến lược ST Hợp nhất phía trước (S1,4 + T1,2) Chiến lược WT Cắt giảm (W2 + T1,2)
Trang 67
Dựa vào bảng SWOT và những chiến lược công ty đã áp dụng trong vòng 3 năm qua, ta có thể thấy được những vấn đề sau:
- Có những chiến lược được cộng ty sử dụng hoàn toàn đúng đắn
- Và cũng có những chiến lược công ty nên cân nhắc lại hoặc xem xét để thay đổi sao cho phù hợp và có hiệu quả hơn.
4.3.1 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
Trong chiến lược đa dạng hóa người ta phân thành ba loại là đa dạng hóa hàng dọc, ngang và đồng tâm. Đối với BKC là một doanh nghiệp chỉ chuyên nhập khẩu hàng hóa rồi đưa lại tới tay người tiêu dùng chứ không sản xuất thì nên chỉ phát triển theo hướng đa dạng hóa đồng tâm vì 2 loại còn lại đòi hỏi đến sản xuất.
Đa dạng hóa đồng tâm được hiểu là tìm cách tăng trưởng bằng cách hướng tới các thị trường mới với các sản phẩm hay dịch vụ mới nhưng có liên hệ với công nghệ, marketing hay các sản phẩm, dịch vụ hiện tại. Đối với BKC, công ty đã cho đa dạng hóa bằng cách nhập thêm nhiều loại sản phẩm từ nhiều các nhãn hàng khác nhau và với nhiều giá khác nhau để khách hàng được thỏa sức lựa chọn. Dẫn chứng ở phần 4.2.1.d – nhãn mác và bảng mức độ giá cả ở phần định giá.
Hình 4.5: Các nhãn hàng của từng dòng sản phẩm.
Bảng 4.3 : Mức giá các dòng sản phẩm của BKC
Thương hiệu Dien thoai Lap Tablet
BKC 279 – 24tr490 5tr290 – 40tr490 1tr290 – 14tr990
(Nguồn: MrBachkhoa.com).
Nhưng có một vấn đề mà BKC đang gặp phải trong chiến lược này là việc lựa chọn sản phẩm vẫn chưa phù hợp với khách hàng mục tiêu ban đầu BKC đưa ra. Khách hàng mục tiêu nhắm tới là học sinh, sinh viên là những người đang còn phụ thuộc tài chình vào ba mẹ, đang đi học hoặc đi làm nhưng mức lương không quá cao, trong khi đó BKC lại cho bán những sản phẩm quá mắc tiền như: