CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Phương pháp thu thập số liệu
Để thực hiện thu thập số liệu, nghiên cứu sinh tiếp cận vấn đề nghiên cứu từ hai hướng chính sau đâỵ Thứ nhất, nghiên cứu sinh xây dựng khung lý thuyết về sự ảnh hưởng của CSR cho doanh nghiệp xây dựng đến các sự hấp dẫn và CK của NV với tổ chức. Sau đĩ, tác giả sẽ phân tích, đánh giá thực trạng thực hiện CSR tại các DNXD ở đồng bằng sơng Hồng thơng qua dùng khung lý thuyết nàỵ Thứ hai, nghiên cứu sinh sẽ phỏng vấn và khảo sát các DNXD trên địa bàn đồng bằng sơng Hồng để thu thập dữ liệu phục vụ cho việc kiểm chứng những giả thuyết được đề xuất. Kết quả nghiên cứu này sẽ bổ sung vào trong kho tàng tri thức về CSR nĩi chung và CSR trong ngành xây dựng nĩi riêng. Cụ thể, nghiên cứu sinh đã sử dụng các kỹ thuật sau đây:
3.3.1. Thu thập dữ liệu tại bàn
Nghiên cứu sinh đã thu thập và nghiên cứu các tài liệu thứ cấp cĩ liên quan đến các nội dung nghiên cứu nhằm khái quát hố và luận giải các quan điểm về CSR, sự tiến triển của CSR, những lợi ích của thực hiện CSR đối với NV, sự hấp dẫn của tổ chức khi thực hiện CSR, và CK của NV với tổ chức. Bên cạnh đĩ, nghiên cứu sinh đã tổng quan các cơng trình nghiên cứu về mối quan hệ giữa thực hiện CSR và CK của NV với tổ chức. Bối cảnh ngành xây dựng, đội ngũ lao động trong doanh nghiệp ngành xây dựng và CSR của DNXD cũng được nghiên cứu sinh tổng hợp phục vụ cho luận án tiến sĩ.
3.3.2. Thu thập dữ liệu thơng qua bảng câu hỏi khảo sát
Nghiên cứu sinh đã căn cứ vào khung phân tích đã đề xuất, gợi ý của giảng viên hướng dẫn và các tư vấn của chuyên gia thống kê để xây dựng phiếu khảo sát nhằm
thu thập dữ liệu liên quan đến CSR của doanh nghiệp và CK của NV trong các DNXD ởđồng bằng sơng Hồng.
Bố cục của phiếu khảo sát được nghiên cứu sinh chia thành 4 phần chính như sau: Phần 1 của phiếu khảo sát là những thơng tin chung liên quan đến người trả lời phiếu làm việc tại các DNXD.
Phần 2 của phiếu khảo sát tập trung vào nhĩm câu hỏi liên quan đến thực hiện CSR đối với NV trong các DNXD. Cụ thể, phần 2 này tập trung vào thu thập thơng tin về 5 khía cạnh của CRS đối với NV, bao gồm (i) Quan hệ lao động, (ii) Cân bằng cơng việc và cuộc sống, (iii) Đối thoại trong doanh nghiệp, (iv) y tế và an tồn, và (v) đào tạo và phát triển. Các câu hỏi của phần này chính là thang đo được phát triển ở phần trên. Tổng cộng cĩ 30 nhận định để người đồng ý trả lời khảo sát điền thơng tin vào phần nàỵ
Phần 3 của phiếu khảo sát tập trung vào sự hấp dẫn của tổ chức. Đây là phần thu thập dữ liệu liên quan đến biến trung gian với 5 nhận định của NV trả lời phiếu làm việc tại các DNXD.
Phần 4 của phiếu khảo sát tập trung vào việc thu thập thơng tin liên quan đến CK của NV với tổ chức. Phần CK của NV với tổ chức bao gồm 3 nhĩm yếu tố CKTC, CKLI, và CKĐĐ. Mỗi nhĩm yếu tố cĩ 8 nhận định vì vậy trong phần 4 của phiếu khảo sát sẽ co tổng cộng cĩ 24 nhận định để người đồng ý trả lời khảo sát điền thơng tin vào phần nàỵ
Trong phiếu khảo sát này, nghiên cứu sinh dùng thang đo likert 5 cấp độ tăng dần từ 1 (hồn tồn khơng đồng ý) đến 5 (hồn tồn đồng ý) cho tất cả các mệnh đề trong phiếu khảo sát. Chi tiết danh mục câu hỏi phỏng vấn được nghiên cứu sinh trình bày trong phụ lục 1 của chuyên đề nàỵ
3.3.3. Thu thập dữ liệu thơng qua phỏng vấn sâu
Bên cạnh việc thu thập dữ liệu bằng bảng hỏi, nghiên cứu sinh sử dụng thêm phỏng vấn sâu để thu thập thêm thơng tin phục vụ luận án tiến sĩ. Phương pháp này giúp kiểm chứng các kết quả phân tích hồi quỵ Từ kết quả phỏng vấn, nghiên cứu sinh cĩ thể giải thích rõ kết quả phân tích hồi quy trong luận án nàỵ Phỏng vấn sâu được tác giả thực hiện từ tháng 04 đến tháng 05 năm 2020. Mỗi cuộc phỏng vấn khoảng 30- 40 phút.
Để thực hiện phỏng vấn, nghiên cứu sinh đã xây dựng các câu hỏi phục vụ cho quá trình phỏng vấn.Trong phần này, nghiên cứu sinh tập trung vào việc tạo ra các câu
hỏi cĩ liên quan đến thực thi CSR, việc thực hiện CSR sẽ tạo ra danh tiếng và sự hấp dẫn của tổ chức với NV, để từ đĩ NV sẽ cam kết ở lại làm việc và cống hiến cho doanh nghiệp để phỏng vấn lãnh đạo DNXD tại địa bàn nghiên cứụ
Các cuộc phỏng vấn được nghiên cứu sinh lên kế hoạch thực hiện dưới dạng phỏng vấn bán cấu trúc (simi-structure interview). Đầu tiên, nghiên cứu sinh giới thiệu qua về bản thân, mục đích, ý nghĩa của việc thực hiện phỏng vấn. Sau đĩ, nghiên cứu sinh sẽ chuyển sang phần phỏng vấn các thơng tin từ người tham gia khảo sát về 3 nhĩm chủ đề chính bao gồm thực hiện CSR đối với NV, việc thực hiện CSR sẽ tạo ra danh tiếng và sự hấp dẫn của tổ chức với người lao động, và việc thực hiện CSR cĩ liên hệ gì đến việc nhân viên cam kết với doanh nghiệp. Cụ thể:
Phần 1 của tài liệu phục vụ phỏng vấn, nghiên cứu sinh muốn giới thiệuqua về bản thân, mục đích, ý nghĩa của việc thực hiện phỏng vấn với người sẽ trả lời câu hỏị Nghiên cứu sinh cũng giải thích rõ một số nội hàm của thực hiện CSR nĩi chung và CSR đối với NV nĩi riêng, giới thiệu về sự hấp dẫn của tổ chức đối với NV, và các nội hàm liên quan đến CK của NV với tổ chức.
Phần 2 của tài liệu phục vụ phỏng vấn là danh mục các câu hỏi phục vụ phỏng vấn. Nghiên cứu sinh phỏng vấn về sự cảm nhận của người được phỏng vấn về việc thực hiện CSR đối với NV của các DNXD. Ví dụ các câu hỏi dùng để phỏng vấn như: (1) Ơng/ bà cho biết các hoạt động CSR của doanh nghiệp và các hoạt động CSR đối với NV? (2) Tại sao ơng/ bà thực hiện CSR của doanh nghiệp và các hoạt động CSR đối với NV? hay (3) Những lợi ích cụ thể khi doanh nghiệp của ơng/ bà thực hiện CSR và các hoạt động CSR đối với NV?
Cũng trong phần 2 của phỏng vấn, tác giả phỏng vấn để tìm hiểu việc thực hiện CSR nĩi chung và CSR đối với NV nĩi riêng sẽ tạo ra danh tiếng và sự hấp dẫn của tổ chức với NV như thế nàọ Câu hỏi mà nghiên cứu sinh phỏng vấn là “Ơng/ bà cho biết việc thực hiện CSR và các hoạt động CSR đối với NV cĩ tạo ra sự hấp dẫn của tổ chức với các bên liên quan (khách hàng, cộng đồng, chính quyền địa phương, người lao động) hay khơng?”
Để tìm hiểu việc thực hiện CSR cĩ liên quan gì đến việc cải thiện CK của NV với tổ chức. Câu hỏi dùng để thu thập thơng khi phỏng vấn sẽ là “Ơng/ bà cho biết việc thực hiện CSR và các hoạt động CSR đối với NV cĩ giúp cho NV yêu quý và cam kết với doanh nghiệp hay khơng?” Chi tiết danh mục câu hỏi phỏng vấn được nghiên cứu sinh trình bày trong phụ lục 2 của chuyên đề nàỵ
3.3.4. Chọn mẫu khảo sát và phỏng vấn
Để đảm bảo tính ngẫu nhiên và đại diện của mẫu khảo sát, nghiên cứu sinh sử dụng cơng thức xác định cỡ mẫu tối thiểu để nghiên cứu này đạt được độ tin cậỵ Hiện nay, cĩ hai cơng thức thường được dùng trong việc xác định quy mơ mẫu khảo sát.
Theo cách thứ nhất, Hair và cộng sự (1998) cho rằng mẫu khảo sát tối thiểu cần gấp 5 lần tổng số biến quan sát (số lượng câu hỏi trong bảng hỏi). Trong nghiên cứu này, nghiên cứu sinh đã thiết kế bảng hỏi với tổng cộng 59 câu hỏi liên quan đến 3 nhĩm biến chính: (i) CSR đối với NV, (ii) mức độ hấp dẫn của tổ chức, (iii) CK của NV với tổ chức. Như vậy, số mẫu khảo sát tối thiểu phục vụ cho nghiên cứu này sẽ là 295 (59 x 5).
Theo cách thứ hai, Tabachnick & Fidell (1996) cho rằng số quan sát phải đạt tối thiểu là N = 50 + 8 x M (M là số biến độc lập, chứ khơng phải là số câu hỏi độc lập). Trong nghiên cứu này, cĩ 2 nhĩm biến độc lập là CSR (gồm 5 biến độc lập) và biến mức độ hấp dẫn của tổ chức (gồm 5 biến độc lập). Do đĩ, số người cần hỏi tối thiểu phục vụ cho phân tích hồi quy sẽ là 130 (50 + 8 x 10).
Để thỏa mãn cả hai cơng thức xác định mẫu khảo sát tổi thiểu ở trên và xác định khảo sát thà dư cịn hơn thiếu mẫu, nghiên cứu sinh đã thực hiện chọn mẫu 300 DNXD ởđồng bằng sơng Hồng để khảo sát. Thời gian thực hiện khảo sát trong 2 tháng 3 và tháng 4 năm 2019. Mỗi doanh nghiệp, nghiên cứu sinh gửi 5 phiếu khảo sát cho nhân viên. Tổng số bảng hỏi được nghiên cứu sinh gửi đi là 1.500 phiếụ
Tiếp theo, nghiên cứu sinh chọn mẫu thực hiện phỏng vấn sâu để tìm hiểu về mục đích doanh nghiệp xây dựng thực hiện CSR đối với NV và CKNVTC. Tác giả xác định việc chọn được chính xác người cĩ được hiểu biết về chủđề nghiên cứu là vơ cùng quan trọng. Chính vì vậy mà tác giả đã lựa chọn những người cĩ nhiều năm thâm niên trong ngành xây dựng, cĩ hiểu biết sâu về ngành cũng như đội ngũ nhân cơng cơng trong ngành và giữ các vị trí chủ chốt của các DNXD để thực hiện phỏng vấn sâụ
Cụ thể, trong luận án này, sau khi thực hiện khảo sát diện rộng các DNXD trên địa bàn sơng Hồng, nghiên cứu sinh nhận thấy cĩ 3 nhĩm nhân sự trong doanh nghiệp cĩ liên quan trực tiếp đến các câu hỏi nghiên cứu, bao gồm lãnh đạo doanh nghiệp, trưởng bộ phận nhân sự và chính nhân viên đang làm việc trong DNXD. Trong nhiên cứu này, tác giả thực hiện lựa chọn 8 người để phỏng vấn sâu đến từ 4 DNXD khác nhau (nghiên cứu sinh phỏng vấn mỗi doanh nghiệp 1 người trong ban điều hành và 1 quản lý trong bộ phận nhân sự) trên địa bàn sơng Hồng bao gồm: 04 lãnh đạo DNXD, 04 trưởng phịng nhân sự của DNXD khu vực đồng bằng sơng Hồng để thực hiện
phỏng vấn nhằm thu thập dữ liệu về thực hiện CSR nĩi chung và CSR đối với NV, việc thực hiện CSR sẽ tạo ra danh tiếng và sự hấp dẫn của tổ chức với NV nhằm giữ chân NV ở lại doanh nghiệp. Bảng 3.4 dưới đây là thơng tin những người được lựa chọn phỏng vấn sâụ
Bảng 3.4: Thơng tin về người được phỏng vấn
STT Người được phỏng vấn Đơn vị cơng tác Thời gian
phỏng vấn
1 Đại diện Ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần xây dựng Coteccons
08/04/2020
2 Đại diện Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Vinhomes 15/04/2020
3 Đại diện Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần FECON 02/05/2020
4 Đại diện Ban lãnh đạo Cơng ty cổ phần tập đồn xây dựng Hịa Bình
16/05/2020
5 Đại diện phịng nhân sự Cơng ty cổ phần xây dựng Coteccons
10/04/2020
6 Đại diện phịng nhân sự Cơng ty Cổ phần Vinhomes 20/04/2020
7 Đại diện phịng nhân sự Cơng ty Cổ phần FECON 06/05/2020
8 Đại diện phịng nhân sự Cơng ty cổ phần tập đồn xây dựng Hịa Bình
18/05/2020
Nguồn: Tác giả tổng hợp