trường thế giới
- Công ty phải thành lập một phòng Marketing chuyên về kinh doanh xuất khẩu gạo trong đó có hai bộ phận là bộ phận nghiên cứu thị trường, quảng bá thương hiệu, chăm sóc khách hàng và bộ phận thông tin với những hoạt động sau:
+ Thu thập thông tin đầy đủ và cập nhật về khách hàng truyền thống lẫn khách hàng mới ở các nước trên thế giới, chuyển cho bộ phận thông tin lập cơ sở dữ liệu về thông tin khách hàng.
+ Thường xuyên thu nhận ý kiến đóng góp, phản hồi từ phía khách hàng nước ngoài ở những thị trường lớn, truyền thống về các lĩnh vực sản phẩm, giá cả, chất lượng, phân phối, tiếp thị, thương hiệu,…
+ Kết hợp với các công ty, chuyên gia nghiên cứu thị trường ở các nước sở tại thực hiện điều tra, nghiên cứu khách hàng, phân tích, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
+ Đề xuất hướng giải quyết các khiếu nại của khách hàng nhưng trước tiên phải thử nghiệm giải quyết ở khách hàng trong nước từ đó rút ra kinh nghiệm, kết luận rồi mới áp cho thị trường xuất khẩu.
- Công ty nên gia nhập Tổ chức các nước xuất khẩu gạo ASEAN do Thái Lan sáng lập trong thời gian tới. Một khi tổ chức này được thành lập, không những quyết định được giá gạo xuất khẩu trên thế giới mà còn giúp các nước xuất khẩu thống nhất giá, ổn định giá gạo nội địa.
GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 62
- Cần đẩy nhanh việc thực hiện đăng ký thương hiệu ở trong nước để nhanh chóng triển khai chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu gạo ở thị trường nội địa lẫn thị trường nước ngoài. Và nếu khả năng cho phép, công ty nên thành lập Ban thương hiệu để điều tiết việc xây dựng thương hiệu phát triển đúng đắn theo định hướng đã hoạch định.
- Tận dụng sự phát triển của công nghệ thông tin thiết lập chiến lược bán hàng trực tuyến E – marketing thông qua website của công ty để bán được sản phẩm gạo đến từng khách hàng tiêu dùng cuối cùng trên thế giới.
5.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả nghiệp vụ xuất khẩu gạo: để thực hiện tốt việc này cần phải có đội ngũ nhân sự vững vàng về kiến thức chuyên môn xuất nhập khẩu. Do