4.4.3.1 Các kênh tiếp thị của công ty
Khách hàng trực tiếp
Khách hàng mua sản phẩm của công ty là khách hàng từ nhiều nước khác nhau. Hiện nay, khách hàng của công ty thường là những nhà nhập khẩu_ các công ty chuyên kinh doanh xuất nhập gạo ở các nước trên thế giới, họ tiến hành ký kết hợp đồng nhập khẩu sản phẩm gạo của công ty rồi sau đó bán lại sản phẩm cho những người bán sỉ và người bán lẻ rồi từ các kênh này mới đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Bên cạnh đó, khách hàng của công ty còn là các cơ quan Nhà nước nhất là các cơ quan lương thực ở các quốc gia nhập khẩu gạo. Các cơ quan này thường mua gạo của công ty với số lượng lớn, ổn định và lâu dài.
Khách hàng gián tiếp: sản phẩm gạo của công ty bán qua các kênh trung gian là các thương nhân người nước ngoài nhưng lại phải mang thương hiệu của những thương nhân này do vậy người tiêu dùng nước ngoài chỉ biết đến thương hiệu của người mua trung gian mà không biết đến thương hiệu gạo của công ty. Đây là một điểm yếu của công ty trong việc tiếp thị, phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng ở thị trường nước ngoài.
Trong hai khách hàng này thì khách hàng mua gạo của công ty với sản lớn và ổn định qua các năm là khách hàng trực tiếp. Khách hàng gián tiếp thì mua gạo của công ty với sản lượng thấp và không thường xuyên qua các năm.
4.4.3.2 Phương thức truyền thông marketing gạo xuất khẩu của công ty
Một trong những yếu tố tạo nên sự thành công của công ty trong việc xuất khẩu gạo là công ty thực hiện phương thức truyền thông marketing có hiệu quả là quảng cáo sản phẩm của mình bằng thư tín trực tiếp. Công ty đã biết khai thác kênh truyền thông Internet để gửi thư chào hàng của mình đến từng khách hàng, từng thị trường ở nhiều
GVHD: Th.s Nguyễn Lan Duyên SVTH: Nguyễn Minh Phúc_DH5KD Trang 41
nước, nhiều khu vực khác nhau trên thế giới. Đây là phương thức truyền thông ít tốn kém, lại đạt hiệu quả cao khi cùng một lúc công ty có thể chào hàng với nhiều khách hàng trên thế giới. Bên cạnh đó, công ty thực hiện marketing cho sản phẩm của mình thông qua hội chợ, triển lãm quốc tế. nhất là các hội chợ, triển lãm quốc tế về nông sản Việt Nam do Chính phủ, các cơ quan thương mại trong nước tổ chức nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sản phẩm nông nghiệp xuất khẩu quảng bá, phát triển thương hiệu nông sản Việt Nam ra thị trường thế giới trong đó sản phẩm gạo được khuyến khích tham gia.
Ngoài ra, công ty còn thiết lập riêng cho mình một website có địa chỉ truy cập là www.angiangtourimex.com.vn để khách hàng nước ngoài có thể tiện truy cập, tìm hiểu thông tin về công ty, sản phẩm cũng như cách thức thực hiện giao dịch với công ty như thế nào mỗi khi khách hàng có nhu cầu về sản phẩm của công ty.
Nhìn chung, công ty sử dụng phương thức truyền thông là chào hàng bằng thư tín trực tiếp đến từng khách hàng là nhiều nhất song song với việc thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến ngành hàng lúa gạo của công ty, trong nước và thế giới để quảng bá sản phẩm gạo, tình hình thương mại của công ty đến khách hàng trên thế giới.