II. Giải phỏp phỏt triển thị trường bỏn lẻ Việt Nam sau khi Việt Nam trở thành thành viờn chớnh thức của WTO
2. Về phớa doanh nghiệp bỏn lẻ
2.4. Đổi mới cụng nghệ, đào tạo nguồn nhõn lực, chuyờn nghiệp hoỏ hoạt động kinh doanh
hoỏ hoạt động kinh doanh
Để chuẩn bị cho cuộc cạnh tranh với cỏc tập đoàn bỏn lẻ nước ngoài sắp tới, cỏc doanh nghiệp Việt Nam cần phải nhanh chúng đầu tư sõu về kỹ thuật quản lý kinh doanh hiện đại và phải cải tiến vấn đề cung ứng hàng hoỏ.
Trước hết, cỏc doanh nghiệp cần tiến hành hiện đại hoỏ, nõng cấp cơ sở vật chất hiện cú để thực hiện cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả hơn. Cỏc doanh nghiệp trong nước cần phải đầu tư cụng nghệ hỗ trợ việc thanh toỏn, cải tạo phần mềm dõy chuyền cung ứng để loại bỏ chi phớ khụng đỏng cú ra khỏi giỏ thành và ỏp dụng kờnh kinh doanh qua mạng. Cỏc doanh nghiệp cú thể ỏp dụng cụng nghệ tiờn tiến vào quy trỡnh bỏn hàng như theo dừi cửa hàng qua camera, trao đổi dữ liệu điện tử, cải thiện hệ thống xử lý hàng hoỏ… Cỏc nhà bỏn lẻ cũng cần chỳ ý rằng, số lượng khỏch hàng thanh toỏn bằng thẻ sẽ tăng dần trong tương lai, vỡ thế cần phỏt triển hệ thống thanh toỏn bằng mỏy quột, tiến tới hạn chế dựng tiền mặt để giảm bớt thời gian thanh toỏn.
Hơn nữa, để cú sự phỏt triển trong dài hạn, cỏc doanh nghiệp cần chỳ ý đến việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhõn lực, nhất là khi họ cú kế hoạch mở rộng quy mụ kinh doanh. Núi chung, nhõn viờn bỏn hàng hay người quản lý trong cỏc cửa hàng bỏn lẻ hiện đại hiện nay đều rất thiếu. Chất lượng nguồn nhõn lực thấp, hạn chế về trỡnh độ chuyờn mụn, tin học và ngoại ngữ. Cỏc doanh nghiệp cú thể tuyển dụng, bồi dưỡng, đào tạo hoặc cử ra nước ngoài để cú những cỏn bộ hiểu
biết sõu sắc và cú khả năng quản lý hoạt động phõn phối bỏn lẻ hiện đại, ngoài ra cần tổ chức huấn luyện đội ngũ nhõn viờn lành nghề trong từng khõu: lưu thụng, bỏn hàng, chăm súc khỏch hàng, giải quyết khiếu nại…