CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN
5.3 Hàm ý quản trị và giải pháp
Từ kết quả nghiên cứu thông qua phần mềm SPSS 20.0 tại chương 4. Tác giả đã đưa ra được phương trình hồi quy chuẩn hóa như sau :
QĐM=0.144STT + 0.478AHXH + 0.217GI
Từ đây có thể thấy được nhân tố ảnh hưởng xã hội có tác động mạnh nhất đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TPHCM với hệ số chuẩn hóa là β = 0.478 , tiếp sau đó là nhân tố giá với hệ số chuẩn hóa là β = 0.217 và cuối cùng là nhân tố sự thuận tiện với β = 0.144. Qua đó tác giả đưa ra được hàm ý quản trị và giải pháp cho từng nhân tố như sau :
5.3.1 Ảnh hưởng xã hội
Ảnh hưởng xã hội có tác động mạnh nhất đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TPHCM với (β = 0.478). Khi bắt đầu mua một sản phẩm điện tử đặc biệt là smartphone sinh viên thường hay tìm hiểu các thông tin từ các kênh đánh giá sản phẩm chất lượng và những video quảng cáo về các tính năng của sản phẩm để hiểu biết rõ hơn về sản phẩm. Các video này giúp cho doanh nghiệp và các nhà kinh doanh Smarphone tiếp cận được phần lớn người tiêu dùng trẻ từ đó ảnh hưởng lớn đến quyết định mua của họ. Để tận dụng tối đa lợi ích này, tác giả đề xuất phương án xây dựng các video ngắn và các video trải nghiệm sản phẩm thực tế hoặc tạo thêm các buổi trải nghiệm sản phẩm để người dùng trẻ đặc biệt là sinh viên có cơ hội tiếp cận sản phẩm một cách chân thật nhất từ đó đưa ra quyết định mua nhanh nhất. Ngoài ra, theo khảo sát thấy rằng rất nhiều người lựa chọn phương án bạn bè/ người thân khuyên nhủ lựa chọn sản phẩm Vsmart, chính vì lẽ đó mà doanh nghiệp cũng như các nhà kinh doanh Smartphone cần xây dựng nên chiến lược quảng cáo về thông điệp gia đình, sự gắn bó giữa các thành viên trong gia
SVTH: ĐÀO XUÂN KHÁNH 70 đình lại với nhau từ đó tạo nên nhu cầu dẫn đến các quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên. Thêm vào đó việc chạy quảng cáo cũng không nên bỏ qua, quảng cáo xuất hiện càng nhiều với chất lượng càng cao sẽ khiến người tiêu dùng trẻ càng nhớ đến thương hiệu, các bài quảng cáo này nên có tựa đề thật hấp dẫn đủ sáng tạo và chú trọng chủ yếu đến các điểm nổi bật của sản phẩm Vsmart so với các sản phẩm khác từ đó sẽ thu hút được nhiều lượt tương tác trên không gian mạng đồng thời các quảng cáo này sẽ thường xuyên xuất hiện trên trang chủ của đối tượng đã tương tác. Khi đã có đủ các tác động từ truyền thông cũng như quảng cáo người tiêu dùng trẻ là sinh viên sẽ dễ dàng đưa ra quyết định mua smartphone Vsmart hơn bao giờ hết. Tuy nhiên điều này khá tốn chi phí và các doanh nghiệp cũng như nhà làm marketing cần phải cân nhắc thật kỹ trước khi thực hiện.
5.3.2 Giá
Giá là nhân tố thứ hai tác động đến quyết định mua smarphone Vsmart của sinh viên tại TPHCM với (β =0.246), dựa trên nghiên cứu đã chỉ ra rằng trong 190 sinh viên được khảo sát thì có đến 91 sinh viên có mức thu nhập chỉ từ 2-4 triệu đồng. Mức thu nhập này còn thấp và tương ứng với phân khúc các sản phẩm smartphone Vsmart tầm trung. Từ đó tác giả đề xuất doanh nghiệp và các nhà kinh doanh smartphone cần đưa ra mức giá phù hợp cho từng phân khúc sản phẩm smartphone Vsmart trong phân khúc tầm trung để tiếp cận được với khách hàng là sinh viên trên địa bàn TPHCM. Ngoài ra các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh smartphone cũng cần đưa ra các chính sách giá ổn định không nên thay đổi giá quá nhiều lần với tần suất liên tục từ đó mang tâm lý e ngại cho sinh viên khi có nhu cầu mua smartphone Vsmart. Bên cạnh đó tác giả cũng đề xuất doanh nghiệp và các nhà kinh doanh smartphone Vsmart nên xác định một cách thận trọng phân khúc khách hàng mà mình muốn nhắm tới, tùy theo từng phân khúc riêng mà đưa ra những sản phẩm có mức giá phù hợp với chất lượng sản phẩm. Từ đó sinh viên sẽ xác định được đâu là sản phẩm hợp với túi tiền và phù hợp với nhu cầu sử dụng của họ.
SVTH: ĐÀO XUÂN KHÁNH 71
5.3.3 Sự thuận tiện
Sự thuận tiện là nhấn tố cuối cùng tác động đến quyết định mua smartphone Vsmart của sinh viên tại TPHCM với (β = 0.159), dựa trên nghiên cứu đã chỉ ra rằng sinh viên tại TPHCM mua điện thoại thông minh cũng vì tính tiện lợi của nó. Với smartphone Vsmart, các tác vụ có thể được hoàn thành nhanh hơn và sinh viên không cần mang theo máy tính xách tay vì nó có thể thực hiện những gì mà máy tính xách tay có thể thực hiện, ngoài ra nó cũng xử lý các công việc nhanh hơn với thời gian ngắn hơn rất nhiều so với các thiết bị khác. Từ đó tác giả đề xuất doanh nghiệp và các nhà kinh doanh smartphone có thể tập trung nghiên cứu và phát triển smartphone Vsmart khiến cho việc sử dụng sản phẩm này được thuận tiện hơn như tăng tuổi thọ pin dài hơn, kích thước màn hình lớn hơn hay tăng sức mạnh của con chip trên máy để tốc độ xử lý tốt hơn. Mặt khác tác giả cũng đề xuất tăng thêm các ứng dụng hỗ trợ cho công việc để sinh viên có thể hoàn thành tốt nhất các công việc được giao trên chính chiếc smartphone Vsmart của mình. Từ đó giúp sinh viên an tâm và hài lòng hơn khi sử dụng smartphone Vsmart.