STT BIẾN QUAN SÁT KÝ HIỆU
SỰ THUẬN TIỆN (STT)
1 Vsmart có đầy đủ tính năng hỗ trợ cho công việc STT1
2 Vsmart giúp rút gọn thời gian duyệt Web STT2
3 Vsmart giúp xử lý công việc nhanh hơn STT3
ẢNH HƯỞNG XÃ HỘI (AHXH)
1 Bạn bè/ gia đình hiện tại đang sử dụng Vsmart AHXH1
2 Bạn bè, gia đình khuyên nhủ lựa chọn Vsmart AHXH2
3 Chịu sự chi phối cho việc mua Vsmart từ các trang công nghệ hoặc
người đánh giá công nghệ AHXH3
4 Bị ảnh hưởng bởi quảng cáo truyền thông tác động từ Vsmart AHXH4
TÍNH NĂNG SẢN PHẨM (TNSP)
1 Vsmart có thiết kế bên ngoài đẹp TNSP1
2 Vsmart có cấu hình mạnh mẽ TNSP2
3 Vsmart có hệ điều hành đơn giản, dễ thao tác TNSP3
4 Vsmart có nhiều ứng dụng riêng biệt từ nhà sản xuất TNSP4
THƯƠNG HIỆU (TH)
1 Vsmart là thương hiệu của người Việt TH1
2 Vsmart là thương hiệu đáng tin cậy TH2
SVTH: ĐÀO XUÂN KHÁNH 40
4 Luôn lựa chọn thương hiệu Vsmart cho những lần mua tiếp theo TH4
GIÁ (GI)
1 Giá Smartphone Vsmart phù hợp với chất lượng sản phẩm GI1 2 Vsmart có giá cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại GI2
3 Vsmart có mức giá phù hợp với thu nhập của tôi GI3
4 Vsmart có mức giá ít biến động GI4
QUYẾT ĐỊNH MUA (QĐM)
1 Mua Vsmart là quyết định đúng đắn QĐM1
2 Sẽ giới thiệu người thân, bạn bè mua Vsmart QĐM2
3 Sẽ tiếp tục mua các sản phẩm Vsmart mới hơn QĐM3
Nguồn: Tác giả tổng hợp
3.3.5 Nội dung bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi khảo sát được tác giác chia làm 3 phần trong đó :
Phần 1: Câu hỏi gạn lọc
Phần này bao gồm 1 câu hỏi gạn lọc về vấn đề người được khảo sát có đang sử dụng Smartphone Vsmart hay không. Nếu có sẽ tiếp tục khảo sát và ngược lại
Phần 2 : Câu hỏi khảo sát
Phần này gồm 19 biến quan sát ứng với 5 biến phụ thuộc đã được liệt kê trong bộ thang đo và 3 phát biểu đánh giá về quyết định mua. Thang điểm được sử dụng trong bảng khảo sát là thang điểm Likert 5 mức độ tương ứng với các lựa chọn từ 1 đến 5(1 – Hoàn toàn không đồng ý; 2 – Không đồng ý; 3 – Phân vân (Trung lập); 4 – Đồng ý; 5 – Hoàn toàn đồng ý).
SVTH: ĐÀO XUÂN KHÁNH 41
Phần 3: Thông tin cá nhân
Phần này vỏn vẹn gồm 4 câu hỏi bao gồm về giới tính của nguời được khảo sát, người khảo sát hiện tại đang là sinh viên năm mấy cũng như trình độ học vấn và thu nhập trung bình của người được khảo sát.