9 Thơng báo L/C Số món 8 9 Ĩ,Ĩ3% 20 2,22% Số tiền 293 3Ĩ8 Ĩ,09% 542 Ĩ,70% Thanh tốn L/C Số món Ĩ2- Ĩ5 Ĩ,25% 53 3,53% Số tiền 393 4Ĩ8 Ĩ,06% 869 2,08% Chuyển tiền đến TTR Số món 67 85 Ĩ,27% 96 Ĩ,Ĩ3% Số tiền Ĩ,27Ĩ Ĩ,757 Ĩ,38% 2,356 Ĩ,34% Nguôn: GP.Bank CN Ba Đình
Thanh tốn hàng nhập khẩu là hoạt động thanh toán cơ bản trong thanh toán quốc tế tại GP.Bank CN Ba Đình. Chi nhánh cung cấp đầy đủ các dịch vụ thanh toán quốc tế như L/C, thanh toán nhờ thu D/P, nhờ thu D/A, thanh toán TTR.
Tuy nhiên với các hoạt động này thì CN mới chỉ là đầu mối tập hợp hồ sơ, chứng từ cho khách hàng. Cịn việc chuyển tiền thanh tốn sẽ được phịng thanh tốn hội sở đảm nhiệm, do vậy đây cũng là một hạn chế của chi nhánh (chậm chạp, nhiều thủ tục, phụ thuộc...) điều này cũng làm giảm tính cạnh tranh với các ngân hàng bạn.
* Đối với thanh toán hàng xuất khẩu
hiện. Như vậy, phần lớn khách hàng có quan hệ thanh tốn quốc tế với Chi nhánh là doanh nghiệp nhập khẩu. Điều này dẫn đến tình trạng nguồn thu ngoại tệ từ hàng xuất khẩu không đáp ứng đủ cho nhu cầu thanh tốn hàng nhập khẩu của khách hàng. Do đó xảy ra mất cân bằng về cung cầu ngoại tệ
so với 2009 Thanh Số món 1,556 1,82
3
1,17% 2,015 1,11%
xảy ra và để đáp ứng cho nhu cầu này Chi nhánh phải mua bán ngoại tệ với Hội Sở chính.
Hoạt động thanh tốn quốc tế cũng được Chi nhánh chú trọng phát triển điều này được thể hiện trong việc chuyển hướng lựa chọn khách hàng. Ngồi các doanh nghiệp đã có mối quan hệ lâu dài thì Chi nhánh cũng chú trọng phát triển các khách hàng vãng lai, các doanh nghiệp ngoài quốc doanh và các cá nhân cũng được Chi nhánh hướng tới. Nhưng đối với chuyển tiền phi thương mại của các cá nhân kết quả đạt được còn rất thấp.
Cùng với các hoạt động thanh tốn quốc tế nói trên, trong những năm gần đây, GP.Bank CN Ba Đình cũng đã phát triển thêm một số dịch vụ mới như: Chi trả kiều hối theo dịch vụ Western Union, thanh toán thẻ quốc tế và thanh tốn séc du lịch. Phí thu từ dịch vụ Western Union rất cao nên Chi nhánh cần quan tâm hơn nữa đến dịch vụ này. Nhận thức được vấn đề này, Chi nhánh đã triển khai thêm một số điểm chi trả tại các điểm giao dịch. GP.Bank Ba Đình nói riêng và GP.Bank nói chung cũng đang triển khai các dịch vụ về Western Union do vậy sắp tới GP.Bank không chỉ là một đơn vị chuyên chi trả mà còn nhận chuyển Western Union
Dịch vụ chuyển tiền kiều hối mang lại lợi ích đáng kể cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Trong năm 2010 Chi nhánh đã thực hiện được trên 250 món với tổng số tiền gần 2 triệu USD. Bên cạnh nguồn phí thu được, hoạt động này còn đáp ứng phần nào nhu cầu ngoại tệ cho các khách hàng nhập khẩu vì khơng phải khách hàng nào cũng có nhu cầu sử dụng ngoại tệ họ có thể bán lại cho ngân hàng để lấy VND hoặc gửi tiết kiệm tại ngân hàng.
Trong khi các dịch vụ khác có sự phát triển tương đối cao thì dịch vụ thanh tốn séc du lịch và thẻ tín dụng quốc tế cịn rất hạn chế. Điều này cũng dễ lý giải vì địa bàn hoạt động của Chi nhánh khơng có khách du lịch qua lại hơn nữa hiểu biết của cán bộ nhân viên về séc du lịch cịn chưa cao và đó cũng là một hạn chế
2.2.1.2 Dịch vụ thanh toán trong nước
Đây là dịch vụ mang lại nguồn phí đáng kể cho GP.Bank CN Ba Đình. Thực hiện tốt dịch vụ này giữ một vai trị khá quan trọng bởi nó có ảnh hưởng rõ rệt đến hoạt động nghiệp vụ khác như huy động tiền gửi, cho vay và các dịch vụ khác đi kèm. Hiện nay, GP.Bank CN Ba Đình đang thực hiện nhiều hình thức thanh tốn khác nhau nhưng chủ yếu là chuyển tiền điện tử, thanh toán liên ngân hàng. Tuy nhiên mạng luới của GP.Bank mới chỉ tập trung phát triển ở một số tỉnh thành phố lớn do vậy chưa thu hút được mọi đối tượng khách hàng.
Tốc độ thanh toán của khách hàng qua ngân hàng cũng được đẩy mạnh đáp ứng u cầu thanh tốn nhanh chóng, kịp thời, chính xác và an tồn tài sản của khách hàng. Chính vì vậy đã thu hút được một lượng khách hàng đến mở tài khoản tại chi nhánh. Ngoài ra, chi nhánh cũng đã xem xét miễn hoặc giảm một số loại phí cho các doanh nghiệp có số dư tiền gửi lớn hoặc có giao dịch nhiều tại chi nhánh. Chính việc này đã làm cho khách hàng muốn ở lại với ngân hàng. Phí dịch vụ thanh tốn trong nước ln chiếm giữ hơn 50% tổng phí dịch vụ của ngân hàng.