Nguồn: Tổng hợp từ JTM [24], JNTO và MLIT [36] 1.3.3.9. Thời gian lưu trỳ
Thời gian trung bỡnh của mỗi chuyến đi nghỉ khoảng 8-9 ngày [6]. Khỏch Nhật cú xu hướng rỳt ngắn thời gian chuyến đi, thiờn về cỏc chuyến du lịch ngắn ngày một phần vỡ số ngày nghỉ 3 ngày liờn tiếp trong năm tăng lờn
do điều chỉnh của Luật Ngày nghỉ Lễ quốc gia một phần vỡ nhiều người Nhật khụng nghỉ hết ngày nghỉ cho phộp do nghỉ hết phộp ở một số cụng ty bị xem là thiếu tinh thần trỏch nhiệm. Theo JTM, năm 2005, số người Nhật Bản đi du lịch dưới 8 ngày tăng; ngược lại cỏc chuyến đi trờn 8 ngày giảm. Số chuyến du lịch ngắn dưới 4 ngày 29,6%, tăng 2,3% so với năm 2004; trong khoảng 5- 7 ngày 38,5%, tăng 1,2%, khoảng 8-14 ngày 26,5%, giảm 2,6%, dài trờn 15 ngày 4,6%, giảm 0,7%. (Xem biểu đồ 1.9).
29.60%
38.50% 26.50%
4.60%
1-4 ngày 5-7 ngày 8-14 ngày trờn 15 ngày
Biểu đồ 1.9. Thời gian lưu trỳ của khỏch Nhật Bản khi đi du lịch giai đoạn 2000 - 2005
Nguồn : JTM [24]
Theo JTM, khỏch Nhật Bản thực hiện phần lớn cỏc chuyến đi ngắn 1- 4 ngày tới cỏc điểm đến gần với Nhật Bản ở Đụng Bắc Á: 78,7% cỏc chuyến đi tới Đụng Á của khỏch Nhật Bản trong thời gian 4 ngày. Cỏc chuyến đi từ 5-7 ngày chủ yếu tới Đụng Nam Á (55,1%), Mỹ (48,7%), Hawaii (70,4%), Guam/ Saipan (44,2%) và cỏc đảo Nam Thỏi Bỡnh Dương (46,9). Cỏc chuyến đi dài trờn 8 ngày phần lớn tới Mỹ, Canađa, Nga và Chõu Âu nhưng cú xu hướng giảm.
1.3.3.10. Chi tiờu du lịch
Theo JNTO, mức chi trả trung bỡnh cho cỏc chuyến đi của khỏch Nhật Bản cú xu hướng giảm. So với mức chi trả cho mỗi chuyến đi của khỏch Nhật Bản 2.881 USD vào giai đoạn 1995-1999 thỡ giai đoạn 2000-2005 đó giảm
479 USD, xuống cũn 2.402/chuyến. Năm 2005 khỏch Nhật Bản chi trả trung bỡnh 254.000 JPY/chuyến (2.306 USD)2, giảm 31.000 JPY so với năm 2004. Nếu so với năm 1995, năm khỏch Nhật Bản ra nước ngoài chi tiờu cao nhất 3.350 USD/chuyến, thỡ chi tiờu của khỏch Nhật Bản ở nước ngồi đó giảm tới 948 USD/chuyến [11,24]. (xem biểu đồ 1.10).
Biểu : Cơ cấu chi tiờu cho chuyến du lịch nước ngoài
Biểu đố 1.10. Cơ cấu chi tiờu của khỏch Nhật Bản qua cỏc năm 2000 - 2005
Nguồn : JTM (từ năm 2001-2005) và JTB (năm 2000) [24]
Xột cơ cấu chi tiờu, theo JTM và JTB, năm 2005, chi phớ mua chương trỡnh du lịch 147.000 JPY (giảm 10.000 JPY), chi phớ đi lại tại điểm đến 46.000 JPY (giảm 8.000 JPY), chi tiờu mua sắm 47.000 JPY (giảm 11.000 JPY). Khỏch Nhật Bản giảm chi tiờu mua sắm nhiều nhất và chi tiờu cho dịch vụ bổ sung này giảm liờn tục trong cỏc năm qua. So với năm 2000, tỷ lệ chi tiờu dành cho mua sắm trờn tổng chi trong chuyến đi là 24,4% thỡ con số này đó giảm tới 5,8% vào năm 2005.
Xột cơ cấu chi tiờu theo đoạn thị trường, phụ nữ cao tuổi là những người chi tiờu cao nhất cho mỗi chuyến đi với 321.000 JPY, tiếp đến là nam giới cao tuổi 283.000 JPY, nam giới trung tuổi 274.000 JPY. Nhúm nữ độc
2 Tỷ giỏ USD/JPY năm 2005: 1 USD = 110,14 JPY; năm 2004: 1/108,18; năm 2003: 1/115,25; năm 2002: 1/125,25; năm 2001: 1/121,58; năm 2000: 1/107,78.
147 157 148 165 164 169 46 54 49 48 49 50 47 58 55 64 68 75 14 16 19 16 15 15 0 50 100 150 200 250 300 350 2005 2004 2003 2002 2001 2000
Chi phớ trong tour Chi phớ đi lại tại điểm du lịch Chi mua sắm Chi khỏc
254 285 271 293 296 301 1.000JPY
thõn ở độ tuổi 15-29 là những người chi tiờu ớt nhất 187.000 JPY và tỷ lệ chi mua sắm cao nhất 26,8%. Cả 2 giới nam và nữ ở nhúm cao tuổi là đối tượng chi trả cho chuyến đi cao nhất, chi mua sắm ở nước ngoài nhiều nhất 83.000 JPY, chiếm 25,8% tổng chi [11,24].
Mức chi trả cũng thay đổi theo mục đớch chuyến đi. Những người đi hưởng tuần trăng mật chi tiờu nhiều nhất cho chuyến du lịch 441.000 JPY. Ra nước ngoài học tập chi trả cao thứ nhỡ 410.000 JPY. Đi hội nghị, kinh doanh chi trả khoảng 300.000 JPY/chuyến. Đối tượng khỏch đi du lịch thuần tỳy, thăm thõn chi trả cho chuyến đi thấp nhất, khoảng 230.000 JPY. Xột cơ cấu chi tiờu theo mục đớch chuyến đi, những cặp vợ chồng mới cưới đi hưởng trăng mật mua sắm ở nước ngoài nhiều nhất, họ đó chi trung bỡnh 106.000 JPY, cao gấp 2 lần mức bỡnh quõn. Khỏch doanh nhõn chi đi lại tại điểm du lịch nhiều nhất 91.000 JPY, cao gấp 1,8 lần mức bỡnh quõn. Chi phớ trong tour của những người đi du lịch trăng mật, học tập ở nước ngoài khoảng 260.000 JPY, cao hơn 100.000 so với mức bỡnh quõn (Xem biểu 1.11).
Nguồn: JTM [24]
Biểu 1.11. Cơ cấu chi tiờu theo mục đớch chuyến đi năm 2005
Nguồn : JTM [24] 263 197 203 157 125 258 153 157 76 72 56 91 62 55 41 54 51 43 45 35 63 106 60 58 24 26 38 19 20 39 13 17 0 100 200 300 400 500 Nghiờn cứu Hội nghị Đào tạo/ nghiờn cứu Kinh doanh Thăm thõn Trăng mật Du lịch Chi tiờu bỡnh quõn chuyến đi
Chi phớ trong tour Chi phớ đi lại tại điểm du lịch Chi mua sắm Chi khỏc
245 339 441 327 294 284 303 410 1.000 JPY 245
1.3.3.11. Hỡnh thức đi du lịch
Mặc dự ngày càng cú nhiều người đi du lịch tự do, độc lập nhưng một nửa khỏch Nhật Bản vẫn thớch đi theo chương trỡnh du lịch trọn gúi. Khỏch du lịch Nhật Bản thớch đi theo tour trọn gúi cơ bản vỡ hạn chế về ngụn ngữ. Họ cho rằng đi theo tour trọn gúi sẽ mang lại chất lượng tour cao nhất. Đồng thời, an toàn, đảm bảo về mặt tổ chức, giỏ thấp là những ưu điểm nổi trội khiến khỏch quyết định mua tour trọn gúi. Năm 2005, theo JTM, số khỏch Nhật Bản đi du lịch theo tour trọn gúi chiếm tỷ lệ cao nhất 49,0%, tăng 3,8% so với năm 2004; đi du lịch tự do 40,3%, tăng 0,6%; đi du lịch theo nhúm 3,8%, giảm 1,6% .
Theo mục đớch chuyến đi, phần lớn khỏch đi du lịch kết hợp thăm thõn (81,5%), tỡm kiếm cơ hội kinh doanh (76,4%), dự hội nghị (69,7%) đi riờng lẻ, tự do. Khỏch đi du lịch thuần tỳy (66,2%) và cỏc cặp vợ chồng mới cuối đi hưởng tuần trăng mật (78,4%) lựa chọn chương trỡnh du lịch trọn gúi. Khỏch đi theo đoàn chủ yếu là những người ra nước ngoài vỡ mục đớch học tập, nghiờn cứu 33,3% (Xem biểu đồ 1.12).
66.2 78.4 9.6 1.6 6.3 5.3 14.6 49.0 3.5 81.5 1.6 29.1 6.6 33.3 3.8 28.7 19.6 76.4 44.3 69.7 31.3 40.3 1.0 2.0 1.4 6.8 12.7 6.6 18.8 2.8 0% 20% 40% 60% 80% 100% Du lịch thuần tỳy Du lịch trăng mật Thăm thõn Kinh doanh Đào tạo Dự hội nghị Học tập ở nước ngồi Bỡnh qũn
Đi theo chương trỡnh du lịch trọn gúi Đi theo nhúm Đi tự do, độc lập Khỏc Khụng trả lời
Biểu đồ 1.12. Hỡnh thức chuyến đi ra nước ngoài của khỏch Nhật Bản
Nguồn: JMT [24]
Theo phõn đoạn thị trường, khỏch du lịch là nữ cao tuổi, phụ nữ đó kết hụn thường lựa chọn chương trỡnh du lịch trọn gúi trong khi nữ độc thõn ở độ
tuổi 15-29 (61%) thường đi du lịch tự do. 52% nam giới ở độ tuổi trung niờn hay độc thõn cũng đi du lịch tự do như nữ giới chưa kết hụn. Theo điểm đến, phần lớn khỏch Nhật Bản tới Mỹ lục địa và Trung Quốc lục địa (60%) đi du lịch tự do. 50% cỏc chuyến đi tới Hawaii, Guam và Saipan và cỏc đảo Nam Thỏi Bỡnh Dương bố trớ theo tour trọn gúi. Khỏch Nhật Bản đến khu vực Đụng Nam Á 46,2% đi theo tour trọn gúi, 1,4% đi theo đoàn, 45,8% đi tự do.
1.3.3.12. Phương thức đặt dịch vụ du lịch
Khi khỏch du lịch cú nhiều kinh nghiệm hơn, họ càng tin vào việc sử dụng thư tớn, điện thoại và cỏc dịch vụ đặt chỗ thụng qua mạng Internet. Những người tiờu dựng Nhật Bản ngày càng sử dụng phổ biến Internet và cỏc đại lý nối mạng để mua tour du lịch (Xem biểu đồ 1.13 ).
Biểu đồ 1.13. Tỷ lệ trung bỡnh khỏch du lịch Nhật Bản đặt tour theo từng phương thức
Nguồn: JMT [24]
Theo JTM, năm 2005, số khỏch sử dụng Internet để đặt dịch vụ du lịch tăng đỏng kể, chiếm tỷ lệ cao nhất trong cỏc phương thức tổ chức chuyến đi, trung bỡnh đạt 34,5%, tăng 7,6% so với năm 2004. Số khỏch đặt dịch vụ qua Internet tập trung vào những người cú kinh nghiệm đi du lịch từ 10 chuyến trở lờn. Với những khỏch cú kinh nghiệm đi du lịch dưới 10 lần chủ yếu đặt dịch vụ qua cỏc cụng ty du lịch. Tỷ lệ khỏch đặt dịch vụ qua thư tớn và điện thoại cũng tăng so với năm trước (Xem biều đồ 1.14).
30,7 35,8 34,5 26,9 19,1 19,4 5,3 6,3 13,3 13,3 5,8 7,4 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Năm 2005 Năm 2004
Qua cụng ty du lịch Qua Internet Gửi thư/ Điện thoại Qua hóng hàng khụng Khụng ý kiến Hỡnh thức khỏc
Biểu đồ 1.14. Phương thức đặt dịch vụ cho chuyến đi
Nguồn: JMT [24]
Khỏch Nhật Bản sử dụng phổ biến internet để đặt dịch vụ cho cỏc chuyến đi với mục đớch thăm thõn và du lịch thuần tỳy. Cỏc dịch vụ khỏch Nhật đặt qua internet nhiều là vộ mỏy bay 51,5%, dịch vụ ở 43,8%. Phụ nữ ở độ tuổi 30-44 sử dụng internet đặt dịch vụ du lịch phổ biến nhất. Trỏi lại với sử dụng internet, cỏc cặp vợ chồng đi hưởng tuần trăng mật đa số đặt dịch vụ du lịch qua cụng ty lữ hành 61,9%. Những người cao tuổi cũng thớch đặt dịch vụ du lịch qua cụng ty lữ hành hơn cỏc hỡnh thức khỏc. Khi lựa chọn cỏc hóng lữ hành để đặt dịch vụ du lịch, đa số khỏch đặt qua cỏc cụng ty đó từng mua, cỏc cụng ty lữ hành đỏng tin cậy, rồi đến cỏc cụng ty ở gần và cỏc cụng ty nổi tiếng [24].
1.3.3.13. Thời gian bố trớ chuyến đi
Nhỡn chung, thời gian để khỏch Nhật Bản thu xếp trước khi đi du lịch ngắn. Theo JTM, năm 2005, trung bỡnh tới gần một nửa cỏc chuyến đi được bố trớ trước 1 thỏng, gần 1/3 cỏc chuyến du lịch được bố trớ trước 2 thỏng. Cỏc chuyến du lịch được sắp xếp trước 3 thỏng chỉ bằng 1/10 tổng số chuyến ra nước ngũai của khỏch Nhật Bản (Xem biểu đồ 1.15).
17.6 16.8 23,7 35,4 44,9 48,6 36,7 31,2 21,3 21,3 15,8 40,8 11,5 10,8 21,6 0,7 1,3 2,2 2,8 7,4 10,6 13,9 16,2 19,6 32,4 6,5 6,2 4,0 3,4 4,3 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0 45.0 50.0 1 lần 2-3 lần 4-5 lần 6-9 lần Trờn 10 lần
Qua cụng ty du lịch Qua Internet Gửi thư/ Điện thoại Qua hóng hàng khụng Khụng ý kiến Hỡnh thức khỏc
4.8% 11.4% 25.4% 31.5% 15.4% 9.6% 1.9% Trước 1 tuần Trước 1-2 tuần Trước 2-4 tuần Trước 1-2 thỏng Trước 2-3 thỏng Trước 3 thỏng Khụng trả lời
Biểu đồ 1.15. Thời gian bố trớ chuyến đi nước ngoài
Nguồn: JTM [24]
Theo hỡnh thức chuyến đi, khỏch đi du lịch tự do bố trớ chuyến đi trước 1 tuần là 9,1% trong khi đú tỷ lệ này của khỏch đi theo đoàn là 0% và khỏch đi theo tour là 1,3%. Hơn 1/3 cỏc chuyến đi theo theo tour trọn gúi được bố trớ trước 1-2 tuần; con số này của đối tượng khỏch đi du lịch tự do là gần 1/5, khỏch đi theo đoàn cú tỷ lệ rất nhỏ 0,6%. Như vậy, do tớnh chất đụng người, khú thống nhất ý kiến, thời gian tối thiểu để khỏch đi du lịch theo đoàn sắp xếp chuyến đi là 2 tuần. Gần 50% cỏc chuyến du lịch theo đoàn được bố trớ trước từ 2-3 thỏng; ngược lại hơn 50% cỏc chuyến du lịch tự do và gần 50% cỏc chuyến du lịch theo tour trọn gúi được bố trớ trước 1 thỏng (Xem biểu đồ 1.16).
9.1 4.8 35.7 18.5 11.4 24.4 20.0 27.2 25.4 39.5 30.2 24.0 31.5 19.0 20.7 11.3 15.4 9.1 27.4 8.2 9.6 1.3 0.6 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Đi theo chương trỡnh du lịch trọn gúi Đi theo đoàn
Đi du lịch tự do
Bỡnh quõn
Trước 1 tuần Trước 1-2 tuần Trước 2-4 tuần Trước 1-2 thỏng Trước 2-3 thỏng Trước 3 thỏng Khụng trả lời
Xột thời gian bố trớ chuyến đi theo điểm đến, cỏc điểm đến càng gần thỡ thời gian sắp xếp chuyến đi càng ngắn. 38,8% cỏc chuyến đi của khỏch Nhật Bản tới Trung Quốc và Đụng Nam Á và 33,7% tới Mỹ được đặt trước 1 thỏng. Đụng Nam Á là khu vực cú tỷ lệ cỏc chuyến đi được khỏch Nhật sắp xếp trước 1 tuần cao nhất, đạt 33%. 2/5 cỏc chuyến đi đến Đụng Nam Á được bố trớ trước từ 1-2 thỏng; 26,7% trước 2-4 tuần; 8,8% trước 1-2 tuần; 1/5 trước 2-3 thỏng.
Túm tắt chương 1:
Trong chương 1, Luận văn đó hệ thống húa và làm rừ những nội dung sau: – Tỏc động của điều kiện tự nhiờn, kinh tế - xó hội Nhật Bản tới nhu cầu du lịch của người dõn Nhật Bản. Đặc điểm tụn giỏo, tớn ngưỡng, văn hoỏ, tớnh cỏch dõn tộc Nhật Bản cú những tỏc động nhất định tới cỏch ứng xử, giao tiếp và yờu cầu trong phục vụ của khỏch Nhật Bản. Vai trũ to lớn của ngành du lịch đối với sự phỏt triển kinh tế - xó hội ở Nhật Bản và vai trũ quản lý ngành của cơ quan quản lý nhà nước. Khẳng định Nhật Bản là thị trường gửi khỏch lớn của khu vực và thế giới; xem xột những yếu tố tỏc động tới quyết định đi du lịch nước ngoài của người Nhật Bản.
– Một số nột đặc trưng trong tiờu dựng du lịch nước ngoài của khỏch Nhật Bản:
Nam đi du lịch nhiều hơn nữ. Nữ ở lứa tuổi thanh niờn (20-29) đi du lich nước ngoài nhiều nhất và nam ở lứa tuổi trung niờn (40-49) đi du lịch nước ngoài nhiều nhất. Lứa tuổi cao niờn (trờn 60) sẽ trở thành thị trường tiềm năng triển vọng trong 10 năm tới. Khỏch Nhật Bản đi du lịch nhiều nhất vào cỏc thỏng 3,8 - thời gian nghỉ hố và nghỉ xuõn của học sinh, sinh viờn. Người Nhật Bản đi du lịch chủ yếu từ cỏc vựng Kanto (47,2%), Kinki (18,7%), Tokai (12,4%). 98,5% cỏc chuyến du lịch nước ngoài của người Nhật bằng đường khụng, từ cỏc sõn bay Narita, Kansai, Chubu và Fukuoka.
Người Nhật Bản ra nước ngoài với mục đớch du lịch thuần tuý và du lịch kết hợp kinh doanh là chủ yếu. Khỏch Nhật Bản ra nước ngoài tỡm kiếm
cơ hội kinh doanh đến cỏc nước ASEAN nhiều nhất. Khi đi du lịch, khỏch du lịch Nhật Bản thường thăm thắng cảnh tự nhiờn, di tớch lịch sử - văn hoỏ, mua sắm, ẩm thực, nghỉ dưỡng, xem bảo tàng, làm đẹp. Phụ nữ đặc biệt rất mờ mua sắm. Khỏch nữ Nhật Bản sử dụng dịch vụ làm đẹp cao nhất (40%) khi đến cỏc nước ASEAN.
Người Nhật Bản cú xu hướng chuyển từ đi du lịch cỏc điểm đến xa sang cỏc điểm đến gần. Khu vực chõu Á vượt chõu Âu trở thành nơi đún nhiều khỏch Nhật Bản nhất. Việt Nam đứng thứ 17 về nhận khỏch Nhật Bản.
Thời gian trung bỡnh cho mỗi chuyến đi từ 8-9 ngày. Khỏch Nhật Bản cú xu hướng đi du lịch ngắn ngày thay vỡ dài ngày, xu hướng đi đến cỏc điểm gần ở Đụng Bắc Á như ASEAN, Trung Quốc và Hàn Quốc. Đến Đụng Nam Á, khỏch Nhật Bản thường lưu lại từ 5-7 ngày.
Mặc dự xu hướng chi tiờu du lịch nước ngoài của khỏch Nhật Bản giảm nhưng đõy là đối tượng khỏch chi trả cao. Nhật Bản đứng thứ 4 thế giới về chi tiờu du lịch ở nước ngoài. Năm 2005, chi trả trung bỡnh cho mỗi chuyến đi của khỏch Nhật Bản là 2.300 USD, trong đú: chi phớ cho tour chiếm 52,5%, chi mua sắm 18,5%.
Mặc dự hỡnh thức đi du lịch tự do, riờng lẻ cú xu hướng tăng nhưng người Nhật vẫn rất thớch đi theo đoàn và tour trọn gúi. Khi đến cỏc nước Đụng Nam Á, người Nhật Bản cú xu hướng đi du lịch tự do, tự sắp xếp chuyến đi. Khỏch Nhật Bản ở lứa tuổi cao niờn hay ớt ra nước ngoài thường lựa chọn cỏc cụng ty lữ hành bố trớ chuyến đi cho họ. Với khỏch cú kinh